Stock
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¿Cómo revisar los movimientos de tu inventario en Multivende?
Te enseñamos a consultar los registros de entrada y salida de inventario de tus productos desde Multivende.
¿Dónde consultar los movimientos de inventario?
En Multivende, puedes acceder al historial de movimientos de inventario tanto de forma masiva como individual, lo que te permite mantener un control detallado de las entradas, salidas y ajustes que se han realizado sobre tus productos.
Movimientos de forma masiva
Puedes acceder a esta opción desde el módulo Reportes > Reportes de inventario > Reporte de altas y bajas > Generar, donde podrás generar tu reporte de Excel desde un rango de fechas en específicos. Esta vista general es especialmente útil cuando necesitas revisar:
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Variaciones de stock en un rango de fechas determinado.
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Movimientos generados desde canales específicos.
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Tipos de movimiento, como ajustes manuales, ventas, devoluciones, entre otros.
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Comportamiento general del inventario para múltiples productos.
💡 Utilidad: Esta modalidad es ideal para análisis operacionales amplios, validaciones de inventario cruzadas, reportes internos o seguimiento de actividad en momentos clave como promociones, cierres de mes o auditorías.Movimientos de forma individual
Desde el módulo Inventario > Ajuste de inventario, puedes acceder a la opción Movimientos, donde se registra toda la actividad relacionada con el stock de tus productos.
Allí puedes filtrar por producto y bodegas. Esta vista individual de producto es especialmente útil cuando necesitas auditar ajustes de stock o concatenar con otros sistemas de manera individual.
💡 Utilidad: La revisión individual es clave cuando tienes dudas sobre un producto puntual, necesitas justificar un cambio de stock o investigar la causa de un desajuste en unidades.Revisar los movimientos de inventario en Multivende te permite tener un mayor control y visibilidad sobre cómo se modifica el stock de tus productos a lo largo del tiempo. Esta trazabilidad es clave para mantener tu operación ordenada, responder ante discrepancias, anticiparte a posibles quiebres de stock y tomar decisiones informadas sobre reposiciones, ajustes o validaciones internas. Contar con esta información te ayuda a operar con mayor precisión y confianza en cada uno de tus canales de venta.
Equipo Multivende
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¿Qué debo hacer cuando tengo un quiebre en el stock de un producto?
En este artículo, aprenderás qué es un quiebre en el inventario de un producto y la mejor manera para solucionarlo cada vez que te suceda.
Quiebre en el stock de un producto
El quiebre en el stock de un producto ocurre cuando un producto activo se queda sin stock en el marketplace y por lo tanto, ya no se pueden seguir vendiendo unidades. Estos quiebres en el stock se pueden dar por dos razones principales:
1. Se cometió un error en la actualización del stock del producto en Multivende; es decir, por equivocación se cargó menos inventario del necesario.
2. Se realizó correctamente la actualización del inventario en Multivende, pero los cambios no se reflejan en el marketplace.
Solución para los quiebres en el stock de un producto
La mejor acción para solucionar este problema es únicamente dejar el inventario de tu producto en 0 (cero) desde Multivende, hasta que se pueda realizar una nueva carga de productos y no intentar eliminar la publicación del producto. Te aconsejamos realizar esto porque los cambios en el inventario son acciones más pequeñas que no necesitan de la aprobación manual por el marketplace, por lo que la respuesta es casi inmediata.
Por otra parte, te aconsejamos por completo evitar desactivar el producto desde Multivende para tratar de solucionar este problema. Esto debido a que cada vez que tú pones un producto en OFF significa que no ya no quieres vender más ese producto en el marketplace y Multivende hará todas la gestión para que se bajen las publicaciones de ese producto en el marketplace. Sin embargo, el marketplace es el que debe aprobar manualmente si dar de baja a esas publicaciones o no, lo cual puede tardar varios días o semanas.
Por lo tanto, recuerda que siempre que tengas un quiebre en el inventario de un producto debes dejar el inventario en 0 y sobre todo evitar desactivar el producto.
Equipo Multivende
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Modificar el estado de despacho de una venta de forma manual
En este artículo, te presentamos los pasos que debes seguir para modificar el estado de despacho de una venta de forma manual.
Cuando realizamos la entrega de los productos de una venta online de forma presencial, el estatus de la venta debe ser modificado manualmente o través de la API. Esta modificación se puede realizar tanto para tus conexiones en marketplaces como en tiendas online.
Para modificar el estatus de despacho del producto de manera manual, debes seguir los siguientes pasos:
1. Desde el menú de Multivende, navega a la conexión (marketplace o tienda online) en la que se realizó la venta. Luego, haz click en el botón de las ventas.
2. Busca la venta a la que debes cambiarle el estado de despacho. Recuerda que esta búsqueda la puedes realizar por medio del número de la venta en nuestra barra de búsqueda o por medio de los filtros de fechas.
3. Una vez encontraste tu venta, en la columna de despachos, encontraras el estado actual del despacho de tu venta. Haz click sobre el botón del estado.
4. Este botón te llevará a la ficha con los detalles del despacho de la venta. Haz scroll down hasta el final de la página y haz click en el botón cambiar estado de la orden.
5. Selecciona el nuevo estado del despacho de tu venta.
Nota: En caso de que selecciones el estado de reprogramado, debes colocar la fecha de promesa de despacho de tu venta.
6. Una vez haya seleccionado el nuevo estado de despacho de tu venta solo debes hacer click en el botón guardar.
¡Listo! El estado del despacho de tu venta ha sido modificado con éxito.
Otra manera de tener acceso a modificar el estado de despacho de tu venta
Para poder modificar el estado del despacho de una venta, también lo puedes hacer de la siguiente manera:
1. Desde el menú de Multivende, navega a Ventas > Todas las ventas.
2. En esta sección, observarás todas tus ventas y sus detalles como su estado de despacho en la columna despacho/retiro en tienda. Busca la venta a la que deseas modificar el estado de despacho y realiza todos los pasos anteriormente descritos.
Equipo Multivende
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Deshabilitar mi stock de manera segura
En este artículo te explicamos las diferentes formas para deshabilitar tu stock de manera segura
Para deshabilitar tu stock de manera segura hay diferentes métodos, los cuales te explicamos a continuación:
1. Puedes deshabilitar tu stock de forma masiva, generando una actualización de productos y luego dejando en 0 (cero) los productos que están dentro de tu inventario (siempre y cuando tus productos estén sincronizados).
Importante: Antes de generar tu archivo de Excel para la actualización, debes activar todas las bodegas a las que desees modificar el stock.
2. También puedes desactivar los productos de ON a OFF desde la configuración.
3. Por otro lado, también puedes desactivar tu stock, comunicándote directamente con el agente encargado de tu marca en el Marketplaces que requieras.
Nota: Si quieres saber cómo realizar una actualización masiva de productos, haz click aquí.
Equipo Multivende
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Mapeo de bodegas diferenciadas para tus Marketplaces y Tiendas Online
En este artículo te presentamos las diferencias entre dos tipos de gestión de bodegas y te mostramos cómo mapear bodegas diferenciadas para cada uno de tus Marketplaces y Tiendas Online
Bodega centralizada
Normalmente, a los negocios se les aconseja que establezcan una única bodega centralizada para abastecer de inventario a los diferentes Marketplaces y Tiendas Online conectadas a sus cuentas. De esta manera, se elimina la posibilidad de generar una sobreventa de productos.
¿Cómo funciona una bodega centralizada?
Cuando se tiene una bodega centralizada, significa que todo el inventario disponible para el negocio se encuentra almacenado en un mismo espacio físico. Por lo tanto, todas las ventas realizadas en cada uno de los Marketplaces y Tiendas Online afectarán únicamente a esta bodega en Multivende. En otras palabras, una vez comprado determinado producto, la bodega disminuirá el inventario de dicho producto y este cambio también se actualizará automáticamente para todos los Marketplaces y Tiendas Online.
Bodegas diferenciadas
Sin embargo, existen casos en los que un negocio tiene la capacidad operativa para tener físicamente dos bodegas distintas al mismo tiempo. Entonces, este puede decidir cuales Marketplaces y/o Tiendas Online serán abastecidos por cada una de las bodegas. Por ejemplo, un negocio puede establecer que todas sus conexiones en Mercado Libre sean abastecidas por una sola bodega y los demás Marketplaces y Tiendas Online en otra bodega.
Pros y contras de los tipos de bodegas
- Debes tener en cuenta que una bodega centralizada facilita tener más stock y mejor sincronizado en los diferentes canales y por ende más venta.
- Asignar una bodega separada para algún canal implica no tener el stock "sincronizado" con los demás Marketplaces y Tiendas Online.
- La separación del abastecimiento de los canales en dos bodegas diferentes solo se aconseja para los negocios que tienen la capacidad operativa para administrar su inventario en dos espacios físicos distintos.
¿Cómo separar tus bodegas en Multivende?
Si desea separar el abastecimiento de inventario para tus Marketplaces y Tiendas Online en diferentes bodegas, debes seguir los siguientes pasos:
1. Asegúrate de tener correctamente creadas ambas bodegas en Multivende. Si quieres saber cómo crear una bodega, consulta aquí.
2. Debes realizar el mapeo de cada bodega con sus titulares Marketplaces y/o Tiendas Online.
Para hacerlo, en el menú de Multivende, navega al Marketplace o Tienda Online > elige el Marketplace o Tienda Online al que deseas asignarle una bodega específica > Configuración. Para este ejemplo será Mercado Libre.
Avanza hasta el paso Inventario > Cambia la bodega predeterminada por la nueva bodega a asignar. Luego, da click en Siguiente.
Avanza hasta la pestaña Final y haz click en Finalizar.
3. Repite estos pasos con cada uno de tus Marketplaces y Tiendas Online. Además, asegúrate de que cada conexión mapeada con la bodega que le corresponda.
¡Felicitaciones el mapeo de tus bodegas diferenciadas se ha realizado con éxito!
Equipo Multivende
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Cargar stock de forma individual y masiva
En este artículo te mostramos cómo aumentar o disminuir el stock de tus productos, tanto de manera individual como masiva, desde la plataforma de Multivende.
Cargar stock de forma individual
Para cargar el stock de forma individual, debes seguir los siguientes pasos:
1. En el menú de Multivende, navega a Inventario > Ajustes de inventario.
2. Selecciona tu bodega o punto de venta y busca el producto al que cambiarás el stock. Aparecerá la lista de todos los productos que contiene la bodega y / o el punto de venta. También, puedes buscar un producto en específico, solo debes colocar el código del producto en la barra de búsqueda.
3. Para incrementar el stock de un producto, debes hacer clic en el símbolo más ( + ).
4. En la casilla cantidad, debes ingresar el número de stock que vas a aumentar. Luego, haz clic en el botón Guardar.
5. Para disminuir el stock de un producto, debes hacer clic en el símbolo menos ( - ).
6. En la casilla Disminuir, debes colocar la cantidad de stock que deseas restarle a tu producto. Luego, haz clic en el botón de Guardar.
Nota: Para mantener el control interno de la disminución de stock individual, es recomendable colocar la categoría correspondiente a las opciones habilitadas.
¡Listo! El stock de tu producto ha sido actualizado.
Cargar stock de forma masiva
Para cargar el stock de forma masiva, debes seguir los siguientes pasos:
1. Desde el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualización de productos > Generar.
2. Para la sección de Información del producto, recuerda que para toda la actualización masiva los botones de Identificador padre e Identificador hijo siempre deben estar activos al momento de generar el archivo. Sin embargo, una buena práctica es que actives los botones de los SKU y el Nombre del producto para que puedas tener un mejor control.
4. En la sección Información de inventario , activa el botón actualizar inventario y selecciona las bodegas o / y puntos de ventas a los que debes cargar el inventario nuevo.
4. Luego, debes hacer clic en el botón Generar.
5. Se descargará un archivo Excel con una columna para cada campo que se activó en los pasos anteriores. Seguidamente, debes editar solo la columna llamada CANTIDAD_ (nombre de tu bodega) _ en el archivo de Excel, ya que para este ejemplo las bodegas que se activaron fueron la bodega 2 y 3 solo se deben editar en el archivo las columnas CANTIDAD_BODEGA_2_ y CANTIDAD_BODEGA_3_. Una vez finalizadas las modificaciones del archivo, guárdalo en tu computador.
6. Seguidamente, haz click en el botón de Subir archivo.
Debes cargar a la plataforma el nuevo archivo editado de Excel y haz click en el botón Procesar.
Nota: Después de realizar este paso, debes revisar el estado de su actualización, hasta que indique Completado.
¡Listo! el nuevo stock de tus productos se ha cargado con éxito.
Equipo Multivende
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Creación y mapeo de bodegas y puntos de venta
En este artículo te explicamos qué son y cómo puedes crear tus propios puntos de venta y bodegas.
¿Qué son los puntos de ventas?
Los puntos de ventas representan el sitio donde se encuentran cada una de tus tiendas físicas, desde los cuales puedes habilitar el retiro en la tienda para tus productos. Por lo tanto, te aconsejamos que, al momento de crearlos, coloques correctamente la dirección, los datos de contacto y los horarios de atención con el fin de garantizar el mejor servicio para tus clientes. Es importante mencionar que puedes crear el número que necesites de Puntos de ventas en la plataforma de Multivende.
¿Qué son las bodegas?
Las bodegas son los espacios físicos donde cada negocio guarda su inventario y desde el cual abastece de productos a los diferentes canales de venta. También es importante mencionar que puedes asignar tus bodegas para realizar "retiros en tiendas" desde la plataforma de Multivende.
Si bien es cierto no existe un límite para el número de bodegas que puedes crear en la plataforma de Multivende, debes tener en cuenta que esta cantidad de bodegas depende de la capacidad operativa de cada negocio. Si quieres saber más sobre los tipos de bodegas y cómo puedes mapear bodegas diferenciadas, consulta nuestro artículo Mapear bodegas diferenciadas para tus Marketplaces y Tiendas Online .
¿Cómo crear un punto de venta o bodega en Multivende?
Para crear un punto de venta o bodega en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:
1. En Multivende, navega a Configuración > Bodegas y puntos de venta > Crear.
2. Rellenar la información y haz clic en el botón Guardar.
¡Listo! Tu punto de venta o bodega ha sido creado con éxito.
Recuerda: Si tu punto de venta o bodega será usado para hacer retiros en tienda, debe incluir toda la información (número telefónico, latitud y longitud, etc.).
Si quieres saber más como asignar el retiro en tienda a tus puntos de venta o bodegas, consulta nuestro artículo sobre Configurar la opción en Retiro en tienda.
¿Cómo mapear tus puntos de ventas y bodegas?
Para mapear un punto de venta o bodega, debes seguir los siguientes pasos:
1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Selecciona el canal de tu preferencia > Selecciona la conexión a le que deseas hacer esta configuración y haz click en Configurar (tuerca).
2. Avanza hasta el paso Inventario y selecciona la bodega o el punto de venta que desea mapear en esta conexión. Luego, haz clic en el botón Siguiente.
Importante: En esta sección, también puedes ordenar tus bodegas y puntos de ventas según tus necesidades de abastecimiento, es decir que cuando la Bodega 1 se quede sin inventario de determinado producto, el abastecimiento continuará desde la Bodega 2.
3. Avanza hasta el paso Final y haz clic en el botón Finalizar.
¡Listo! Tus bodegas y puntos de ventas han sido mapeadas con éxito.
Equipo Multivende