Logística

Conoce cómo solicitar la activación de Mercado Envíos 1 a través de Multivende para tus productos pesados y/o voluminosos en Mercado Libre.

Mercado Envíos 1 es la modalidad de Mercado Libre que te permite como vendedor, ofrecer una experiencia similar a la de Mercado Envíos utilizando tu propia logística.  Con la integración de ME1 a través de Multivende, tendrás la posibilidad de agregar tiempos y costos de envío en tus publicaciones de productos pesados y/o voluminosos como refrigeradores, cama, sillones, entre otros. De esta forma, tus clientes sabrán el costo final del envío, podrán hacer el seguimiento del despacho y tendrán la fecha exacta de la llegada del producto a su destino.

Para ofrecer esta experiencia en tus productos big ticket, sigue este paso a paso:

1. Configura tus zonas de envío y costos a través de Multivende

Antes de solicitar la activación de ME1, es necesario que configures las zonas de envío y los costos en Multivende. Esto permitirá que los compradores vean la información de despacho en cada publicación.

2. Solicita la activación de ME1

Una vez configuradas las zonas de envío y costos, debes solicitar la activación de Mercado Envíos 1 (ME1). Para ello:

• Completa el formulario de activación de ME1 de Mercado Libre, incluyendo información requerida en la tabla de contingencia.

• Adjunta la tabla de contingencia correctamente completada.

3. Recibe la confirmación de activación

Mercado Libre revisará tu solicitud y te notificará vía correo electrónico una vez que la activación haya sido completada. Este proceso puede tardar aproximadamente 15 días hábiles.

4. Habilita ME1 en las categorías permitidas

Una vez que tu activación haya sido confirmada, podrás habilitar Mercado Envíos 1 (ME1) en las categorías de productos que lo permitan dentro de Multivende. Así, tus publicaciones contarán con las opciones de envío configuradas.

Equipo Multivende

Más información

En este artículo aprenderás como activar envío gratis para tus publicaciones de Mercado Envíos 1 (ME1).

Para activar envíos gratis a tus publicaciones de Mercado Envíos 1 (ME1), sigue este paso a paso:

En el menú de Multivende, dirígete a Marketplaces > Mercado Libre > Productos.

Haz click en la configuración individual del producto (la tuerquita):

Habilita la Configuración por producto > Activa la opción de envío gratis > Haz click en guardar.

¡Listo! Tus publicaciones de Mercado Envíos 1 (ME1) empezarán a ofrecer envío gratis.

Equipo Multivende

Más información

Aprende a completar el flete dinámico de Mercado Libre desde Multivende para establecer costos y tiempos de envío de tus productos pesados y voluminosos.

• ¿Qué la tabla de flete dinámico?
• ¿Cómo se mostrará el flete dinámico en la pantalla de productos?
• Consideraciones antes de llenar la tabla de flete dinámico
• ¿Cómo completar la tabla de flete dinámico?
• Mapeo de tus costos con Mercado Libre

¿Qué es la tabla de flete dinámico?

La tabla de flete dinámico ME1 es una matriz a través de la cual nos indicas el precio del envío según Región y Comuna a donde tienes que llevar la venta, y el rango de peso de los productos que estés enviando. También podrás colocar el monto extra por cada kilogramo de sobrepeso que tenga el producto.

Completando correctamente esta tabla, tus publicaciones de Mercado Envíos 1 se mostrarán así:

Consideraciones antes de llenar la tabla de flete dinámico

Antes de llenar la tabla de flete dinámico, es importante que hayas completado los siguientes pasos:

1. Crea y carga las clases de envío para tus productos
2. Crea las zonas de envío en las que despacharás

¿Cómo completar la tabla de flete dinámico?

Una vez creadas tus zonas de envío, podrás crear de forma individual o masiva los métodos de envíos asociados a esa zona. Te explicamos punto por punto, qué es lo que necesitas colocar y de qué forma:

1. Tipo de envío: Selecciona Tarifa Plana, debido a que trabajarás con un costo asociado para esa zona.

2. Nombre del método de envío: En esta sección cargarás las zonas asociadas a la clase de envío que estás trabajando. Por ejemplo, si creaste la zona de Región Metropolitana, un método de envío puede ser cada una de las comunas de esta región.

3. Moneda: Selecciona la moneda asociada a tu cuenta, por ejemplo CLP.

4. Courier: Selecciona el courier con el que despacharás tus pedidos para esa zona.

5. Costo de envío: Completa esta columna indicando el valor del envío según cada zona y clase de envío. Recuerda colocar uno según cada rango de peso y completar todas las celdas.

6. Tiempo de entrega al courier: El tiempo de entrega al courier es el tiempo que tarda tu venta en llegar al destino. Es por eso que el plazo de entrega está directamente relacionado con el rango de Región y Comuna.
Importante: no puedes poner diferentes plazos de entrega para la misma comuna.

7. Peso mínimo y peso máximo: En estas columnas deberás establecer un peso mínimo (kg.) y un peso máximo (kg.) que va a determinar junto al código postal, el costo del envío.

Podrás generar distintas clases de envío para diferenciar los costos según el producto que vendas. En caso de cargar rangos de peso, asegúrate de que el peso mínimo sea igual al peso máximo del rango de peso anterior, así como el peso máximo debe ser igual al peso mínimo del rango de peso siguiente.

Por ejemplo:

• Si tienes múltiples rangos de peso por región y comuna:

• Si solo tienes un rango de peso:

📋Nota: La definición de cómo crear las zonas y métodos de envío puede variar de acuerdo a tu cobertura y lógica de operación logística. Estos ejemplos son referenciales.

8. Valor p/ kg excedente ($): Esta columna se completa en el caso de que hagas algún envío de un producto que esté por fuera de tus rangos de peso. Si no completas estos campos, la tabla calculará solo hasta el peso máximo establecido para cada Región.

Ejemplo: Si tienes un producto que pesa 55kg y una clase de envío establecida entre 40-50kg, se cobrará el valor de ese último rango (en el ejemplo: 5.990) más el costo de cada kg extra (1.000). En este caso el costo total serían 10.990.

¡Listo! De esta forma habrás cargado tus pesos, costos y tiempos de envío en Multivende.

Para sincronizar estos datos con Mercado Libre, completa el siguiente paso.

Mapeo de tus costos con Mercado Libre

1. Una vez completada la tabla de pesos, costos y tiempos de envío, dirígete a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración (ícono tuerca) > Envío (paso 9) > Flete dinámico > Generar plantilla.

2. En este archivo aparecerán todas las clases de envío que cargaste previamente y deberás mapearlas validando que coincida la información de la columna B (Zonas de Mercado Libre).

Ejemplo: En la columna A "Métodos de envío" se desplegarán todas tus clases de envío creadas en Multivende, la columna B "Zonas" contiene las zonas de envío de Mercado Libre que deberás asociar según la clase de envío:

👁 IMPORTANTE: Las columnas de Zonas cuentan con celdas desplegables para que elijas la indicada. La casilla de Validación se pintará de rojo si la información es incorrecta.

❌Ejemplo de un caso con error:

✅ Ejemplo del mismo caso correcto:

3. Carga la información en Subir plantilla y tu flete dinámico ya estará configurado con Multivende.

¡Listo! Tu información de flete dinámico quedará cargada y podrás ver los costos y tiempos de envío en la pantalla de productos de Mercado Libre.

Equipo Multivende

Más información

En este artículo aprenderás a asignar Mercado Envíos 1 (ME1) de forma individual y masiva a tus productos de Multivende.

En este artículo encontrarás:

• Consideraciones para asignar Mercado Envíos 1 (ME1) a tus productos en Multivende
• Cómo asignar Mercado Envíos 1 (ME1) a tus productos de forma masiva
• Cómo asignar Mercado Envíos 1 (ME1) a tus productos de forma individual

Consideraciones para asignar ME1 a tus productos

Después de activar la modalidad logística Mercado Envíos 1 (ME1) en tu cuenta, las publicaciones existentes no cambiarán automáticamente a ME1. Consideranto esto, es necesario que cambies la modalidad de envío de tus publicaciones elegibles para ME1 en Multivende.

Antes de avanzar con este paso, considera que para que esta modalidad se haga efectiva, asegúrate de las dimensiones y pesos de tus productos estén cargados en Multivende porque si alguna publicación no tiene cargado su peso y dimensiones la modalidad logística cambiará a "otras formas de envío por mi cuenta" en lugar de ME1.

👁 IMPORTANTE: En Mercado Envíos 1 (ME1) el peso de los productos siempre debe registrarse en gramos y las dimensiones en centímetros. Las limitaciones para el registro de las dimensiones y el peso de una publicación de ME1 son hasta:

• Altura: 500 cm
• Ancho: 500 cm
• Longitud: 500 cm
• Peso: 500000gr = 500kg

¿Cómo configurar Mercado Envíos 1 desde Multivende?

Puedes realizar la configuración de tu método de envío de las siguientes dos opciones:

1. A nivel de conexión en la configuración del canal de venta
2. A nivel de producto en la configuración del producto

1. Asignación masiva de Mercado Envíos 1 a todos tus productos

En esta configuración, todos los productos que tengas activos en tu cuenta cambiarán su modalidad logística a ME1.

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración.

2. Avanza hasta el paso Publicación y en el apartado de Configuraciones de envío selecciona Mercado Envíos 1 (ME1).

3. Sigue hasta el paso Final y haz click en Finalizar.

¡Listo! La configuración de Mercado Envíos 1 desde tu conexión se ha realizado con éxito.

2. Asignación de ME1 de forma individual

1. Desde el menú de Multivende navega a Marketplaces > Mercado Libre > Lista de productos.

2. Busca el producto al que deseas configurarle el método Mercado Envíos 1 y haz click en el botón Configurar.

3. Habilita el botón de configuración por producto y en la sección de Configuraciones de envío, selecciona Mercado Envíos 1 (ME1).

4. Haz click en el botón Siguiente.

5. Luego, haz click en Guardar.

¡Listo! La asignación individual de ME1 a tus productos se habrá realizado con éxito.

Equipo Multivende

Más información

Conoce el proceso para gestionar tus pedidos de productos voluminosos con Mercado Envíos 1 para Mercado Libre.

Mercado Envíos 1 permite que un vendedor trabaje con su propia logística para enviar productos voluminosos, brindando una experiencia al comprador similar a Mercado Envíos (la experiencia de logística de Mercado Libre).

Desde Multivende podrás:

Cargar el precio y plazo de envío son presentados en la pantalla del producto a través de la carga del flete dinámico.
Cargar el número de seguimiento (URL de tracking), la cual es similar a las de Mercado Envíos, pero la información es enviada por el vendedor.
Enviar a Mercado Libre la información de los estados de los despachos (enviado, entregado y no entregado).
Para gestionar tus despachos de Mercado Envíos 1 desde Multivende, sigue los siguientes pasos:

1. En Multivende, dirígete a Marketplaces > Mercado Libre > Ventas e identifica tus ventas de Mercado Envíos. Estas vienen identificadas con el tag de “default”.

2. Selecciona las ventas de ME1 que desees gestionar. Haz click en Acciones masivas > Cambiar estado de las órdenes.

3. Haz clic en el Status del despacho, selecciona la opción de “enviado” y completa la URL de tracking del envío. Luego, haz clic en el botón Guardar.

Importante: Para cambiar el estado del pedido a enviado, el tracking URL es obligatorio. De lo contrario, los cambios no se reflejarán en Mercado Libre.

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4. Cuando hayas entregado tu pedido, puedes marcarlo como entregado siguiendo los pasos anteriores en acciones masivas, bajo el status “entregado”.

Relación de estados de los despachos de Multivende con Mercado Libre

La información del campo estado de envío determina qué se notificará al cliente final. Desde Multivende es posible enviar la información de la compra despachada (enviado) o la entrega fallida (no entregado):

Estado Multivende	Estado API	Estado Mercado Libre
Enviado	shipped	Despachado
Entregado	delivered	Entregado al comprador
No entregado	not_delivered	No entregado - Devuelto al vendedor

Importante: Los estados de los pedidos y el tracking URL pueden ser actualizados a través de la API. Consulta nuestra documentación en el recurso delivery orders (ver documentación)

¡Listo! Con estos estados mejorarás la experiencia de los compradores en el acompañamiento de la entrega de los productos voluminosos.

Equipo Multivende

Más información

En este artículo te mostramos cómo puedes generar en Multivende las etiquetas para entregar tus productos de Mercado Libre.

Para generar etiquetas para Mercado Libre, debes seguir los pasos que detallamos a continuación:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Generación masiva de etiquetas (ícono del camión).

2. Haz clic en el botón de Generación masiva.

En esta sección, observarás todas las ventas realizadas. Para generar etiquetas debes seleccionar las ventas que están en la categoría de despacho "Listo para envío" y que cuentan con el estado del ticket de envío No generado.

Nota: También, puedes usar el filtro de esta parte para revisar las ventas que tienen sus etiquetas generadas por fecha.

3. Selecciona todas las ventas a las que desea generar sus etiquetas.

Nota: Si quieres generar etiquetas para todas las ventas que aparecen en la pantalla, solo debes hacer click en el recuadro en la esquina superior izquierda.

4. Haz click en el botón Generar seleccionados.

Importante: Lo ideal es que solo se generen con de 15 a 20 etiquetas por vez.

5. Se generará automáticamente un documento con las etiquetas generadas. El siguiente paso es hacer click en Descargar.

Se descargará un archivo de formato Zip que contiene documentos, cuyo objetivo es facilitar el control de tu inventario. Los archivos son los siguientes:

• Las etiquetas generadas en formato PDF.
• El manifiesto en formato PDF.
• Documentos de Picking y Packing en formato .xlsx (sólo se pueden abrir en Excel).

El documento de Picking contendrá información sobre el producto como el SKU padre, el SKU hijo, nombre del producto y cantidad.

El documento de Packing contendrá información sobre la venta como la fecha de creación, el código de la orden, el número de venta, el número de seguimiento, el SKU padre, el SKU hijo, el nombre del producto y la cantidad.

¡Listo, tus etiquetas han sido generadas con éxito!

Equipo Multivende

Más información

En este artículo, te mostramos cómo puedes activar el envío automático de boletas desde Multivende a Mercado Libre.

Antes de poder activar el envío automático de boletas a Mercado Libre, es indispensable haber enviado previamente tus documentos tributarios a Multivende. Si aún no has realizado este paso o tienes dudas de cómo hacerlo, te aconsejamos que consultes el siguiente artículo. Toma en cuenta que para este proceso debes ponerte en contacto con nuestro equipo de developers.

Activar el envío automático de boletas a Mercado Libre

Para activar el envío automático de boletas desde Multivende a Mercado Libre, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración.

2. Avanza hasta el paso final de la configuración de tu cuenta y activa el botón de enviar automáticamente la boleta al subir a Multivende. Luego, haz click en el botón de finalizar.

¡Listo! El envío automático de boletas a Mercado Libre ha sido activado con éxito.

Equipo Multivende

Más información

En este artículo te mostramos cómo configurar métodos de envíos para Mercado Libre.

Existen 3 métodos de envío para Mercado Libre en Multivende:

• Mercado Envíos.
• Sistema de despacho propio u otro courier de tu preferencia.
• Caso Mixto I + II.

A continuación te explicamos en qué consiste cada uno.

Mercado Envíos

Si quieres ocupar Mercado Envíos como tu sistema de despacho debes seguir los siguientes pasos:

1. Lo primero será habilitar al menos un producto en Mercado Libre con Mercado Envíos como sistema de despacho. Esto permite que se despliegue la opción de Mercado Envíos para tus productos en Multivende. Si ya tienes un producto habilitado con Mercado Envíos, puedes saltar este paso.

2. En el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración de sincronización (tuerca).

3. Avanza hasta la pestaña Publicación y, en el apartado de Configuraciones de envío activa la opción Mercado Envíos (ME2).

4. Avanza hasta el paso Final y presiona Finalizar.

¡Felicitaciones ahora todos tus productos están configurados con Mercado Envíos como método de despacho!

Sistema de despacho propio u otro courier de tu preferencia.

Si quieres utilizar tu propia logística de despacho o utilizar un servicio de mensajería distinto a Mercado Envíos, debes seguir los siguientes pasos en la plataforma de Multivende:

1. Debes configurar los ítems Clases de Envío, Couriers, y Zonas de Envío en este mismo orden (Haz click sobre cada uno si quieres saber como hacerlo).

2. Define para cada producto una Clase de Envío. Esto se puede conseguir editando el formulario de producto (una vez creadas las distintas clases de envío con las que quieras trabajar en el paso 1).

3. En el menú de Multivende navega a Marketplaces >Mercado Libre >Configuración de sincronización (tuerca).

4. Avanza hasta pestaña Publicación, dirígete al apartado Configuraciones de envío y selecciona la opción Otras formas de envío por mi cuenta.

5. En el paso Envío activa las casillas con las clases de envío y pulsa Guardar.

6. Avanza hasta el paso Final y presiona Finalizar.

Ahora tus clientes en Mercado Libre pueden ver la información de precios, tiempos de despacho, etc. en los productos publicados.

¡Felicitaciones tu método de envío ha sido configurado con éxito!

Caso Mixto

Este caso corresponde a cuando quieres ocupar Mercado Envíos para algunos productos y otro sistema de despacho para otros productos. Recuerda que debes haber habilitado Mercado Envíos para al menos un producto en tus publicaciones de Mercado Libre. Si no sabes como hacerlo, haz click aquí.

Los pasos para el caso mixto son los siguientes:

1. Configurar los ítems Clases de Envío, Couriers, y Zonas de Envío para aquellos productos que vayan a ser despachados con método distinto a Mercado Envíos.

2. Define para cada producto (que no vaya a utilizar ME2) una Clase de Envío. Esto se puede conseguir editando el formulario de producto (una vez creadas las distintas clases de envío con las que quieras trabajar en el paso 1).

3. En el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración de sincronización.

4. Avanza hasta el paso de Productos.

Tenemos 2 opciones:

a) La mayor parte de tus productos serán enviados con Mercado Envíos, salvo excepciones. En cada producto de excepción, irás a configuración, nos fijaremos que la opción Configuraciones de envío y seleccionaremos la opción Otras formas de envío por mi cuenta. Luego, hacemos click en Siguiente y Guardar.

b) La mayor parte de tus productos serán enviados con logística propia o un courier de tu preferencia, salvo excepciones. En cada producto de excepción, irás a configuración, nos fijaremos que la opción Se realizan envíos este activa, y seleccionaremos la opción: Mercado Envíos (ME2), click en Siguiente y Guardar.

Nota: Para ambos casos en este paso estamos definiendo las excepciones y no la generalidad.

5. Vamos al paso Publicación y nos fijaremos en el apartado Configuraciones de envío. Si la mayor parte de tus productos serán enviados con Mercado Envíos, selecciona Mercado Envíos (ME2) y pulsa Siguiente. Si la mayor parte de tus productos serán enviados con logística propia o un courier de tu preferencia, selecciona Otras formas de envío por mi cuenta y pulsa Siguiente.

Nota: En este paso estamos definiendo el general de los despachos y no las excepciones.

6. Vamos al paso de Envío, seleccionamos las casillas disponibles y pulsamos Guardar .

7. Avanza hasta el paso Final y presiona Finalizar.

¡Felicitaciones, tu método de envío mixto para tus productos ha sido activado con éxito!

Equipo Multivende

Más información

En este artículo, daremos respuesta a las preguntas más comunes sobre Mercado Envíos.

¿Qué productos se pueden enviar por Mercado Envíos?

Todos los productos que sean aptos para ser enviados de acuerdo a sus características. Si tienes dudas sobre alguno, puedes consultar acá.

¿Cuánto tiempo tengo para despachar los productos?

Una vez que recibas la venta, prepara el producto y despáchalo dentro de las siguientes 24 horas. El tiempo que demores en despachar tus ventas influye en tu reputación como vendedor.

¿Dónde se despachan los productos?

Puedes llevar tus productos a cualquiera de los puntos de despacho.

¿Qué productos tienen envío gratis?

Todos los productos nuevos desde $ 19.990 ofrecen envío gratis. Te ayudamos a pagarlos con descuentos según tu color de reputación. Ver tarifas.

Equipo Multivende

Más información

Conoce acerca de Mercado Envíos (ME1), sus principales funcionalidades y cómo configurarlo desde Multivende.

¿Qué es Mercado Envíos 1?

Consiste en una solución de logística de Mercado Libre que permite que el vendedor trabaje con su propia logística para enviar los productos. ME1 es el tipo de envío para los big tickets de Mercado Envío. Por lo tanto, brinda una experiencia al comprador similar, siempre respaldada por la experiencia logística del canal de venta.

El factor diferenciador de esta modalidad es que, Mercado Libre a través de tecnología dispone de ciertos atributos que permiten tener más información sobre tus productos, por ejemplo:

• Detalles de pre-venta. Se presentan los costos y el tiempo de despacho en la publicación de los productos.
• La trazabilidad en la post venta. Muestra los estados del pedido, tal como aparecen cuando se realiza a través de Mercado Envío.

Funcionalidades de Mercado Envíos 1

• El precio y plazo de envío son presentados en la pantalla del producto. Además, son cobrados junto con el pedido.
• El trackeo del pedido es similar a los de Mercado Envíos, pero la información es enviada por el integrador.
• Existe la posibilidad de tener las cotizaciones de fuentes externas y/o integradas.

Estados de órdenes Mercado Envíos 1

La fusión de la información del campo Status y el Subestado de envío determina qué se notificará a los compradores. Ahora es posible enviar la información de la compra despachada (shipped) o la entrega fallida (not_delivered).

Estado	Subestado	Descripción
shipped	null	Despachado
not_delivered	returning_to_sender	No entregado - Devuelto al vendedor
delivered	null	Entregado al comprador

Consulta este enlace para más información: Mercado Libre - Estados de órdenes y seguimiento.

Modifica tus dimensiones

Para que esta modalidad se haga efectiva, asegúrate de que tus productos sean modificados de acuerdo a dicho tipo de envío: mode="me1".

Además, para que la calculadora pueda funcionar las dimensiones del producto deben ser cargadas vía API:

⚠️ IMPORTANTE:

1. Las dimensiones son en centímetro y el peso en gramos.
2. Considera las siguientes dimensiones máximas para ME1:

• Alto: 500 cm
• Ancho: 500 cm
• Largo: 500 cm
• Peso: 500000 gr equivalente a 500 kg

URL de tracking para Mercado Envíos 1

Ofrece trazabilidad de tus envíos a tus clientes cuando utilices ME1 agregando una URL del tracking, bien sea manualmente o vía API con tu operador logístico integrado a Multivende.

• Para agregarla de forma manual, debes dirigirte a Ventas > Despachos > Editar despachos > Tracking URL y carga la URL del tracking del courier.
• Para hacerlo vía API, tendrás que solicitar a tu integrador que actualice el endpoint de Update delivery order.

¿Cómo configurar Mercado Envíos 1 desde Multivende?

Puedes realizar la configuración de tu método de envío de las siguientes dos opciones:

1. A nivel de conexión en la configuración del canal de venta
2. A nivel de producto en la configuración del producto

Configuración a nivel de conexión

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Configuración.

2. Avanza hasta el paso Publicación y en el apartado de Configuraciones de envío selecciona Mercado Envíos 1 (ME1).

3. Sigue hasta el paso Final y haz click en Finalizar.

Listo, la configuración de Mercado Envíos 1 desde tu conexión se ha realizado con éxito.

Configuración a nivel de producto

1. Desde el menú de Multivende navega a Marketplaces > Mercado Libre > Lista de productos.

2. Busca el producto al que deseas configurarle el método Mercado Envíos 1 y haz click en el botón Configurar.

3. Habilita el botón de configuración por producto y en la sección de Configuraciones de envío, selecciona Mercado Envíos 1 (ME1).

4. Haz click en el botón Siguiente.

5. Luego, haz click en Guardar.

De esta forma la configuración de Mercado Envíos 1 desde tu producto se habrá realizado con éxito.

Equipo Multivende

Más información

En este artículo te explicamos qué es Mercado Envíos FULL y cómo funciona.

¿Qué es Mercado Envíos FULL?

FULL es el nuevo servicio integral de logística de Mercado Libre, ideado para brindar la mejor experiencia a compradores y vendedores. Funciona a través de la optimización del almacenamiento, embalaje y envío de tus mejores productos, permitiendo que estos lleguen a tus clientes más rápido y con menos esfuerzo.

Con FULL, podrás hacer uso de los almacenes de Mercado Libre, espacio donde, a través de los más altos estándares de calidad, el equipo de Mercado Libre se hace cargo de pasos clave del proceso logístico.

¿Cómo funciona Mercado Envío FULL?

FULL facilita tus procesos logísticos, creando una oportunidad para potenciar tus ventas en pocos pasos:

1. Activa tu facturador, llena los datos fiscales y envía tus productos al centro de distribución de Mercado Libre.
2. El Equipo de Mercado Libre se encargará de recibir, procesar y almacenar tus productos.
3. Tus publicaciones tendrán mayor exposición y en cada venta Mercado Libre realizará el proceso de preparación y envío a los compradores.
4. El equipo de atención al cliente de FULL te brindará soporte en la post venta para la gestión de reclamos de tus compradores, garantizando la mejor experiencia de compra a tus clientes.

Beneficios de FULL

• Envíos más rápidos, los productos se entregarán en las primeras 24 horas, los tiempos de entrega varían en 1 día hábil para las principales zonas del país y 2 días hábiles para el resto de las regiones.
• Almacenamiento de stock, Mercado Libre se encargará de guardar tus productos en su centro de distribución bajo el más estricto control y seguimiento.
• Servicio gratuito, cada producto tendrá almacenamiento hasta los 3 meses, ya que este servicio ha sido ideado para productos de alta rotación, solo se realizará un cobro si el producto pasa más de 90 días sin ventas.
• Preparación de paquetes, el equipo de FULL se encargará de imprimir las etiquetas y embalar tus productos.
• Embalaje exclusivo para garantizar que tus productos lleguen en las mejores condiciones.
• Protege tu reputación, ya que Mercado Libre se hace responsable del tiempo de despacho.
• Mayor exposición de tus publicaciones, serán destacadas en las primeras posiciones y tendrán la distinción de FULL.
• Atención al cliente, gracias a un canal exclusivo de contacto post venta para brindar soporte a tus clientes en reclamos sobre el producto o entrega.

Integración de Multivende con FULL

Desde Multivende, podrás identificar tus productos en FULL, visualizar la cantidad de unidades disponibles y sus movimientos de stock.

Cuando activas FULL, esto se reflejará en el SKU en el listado de productos de la forma:

Al hacer click en el ícono de FULL, encontrarás la siguiente información:

• Id Inventario: Identificador interno de Mercado Libre para productos en FULL.
• SKU: Código identificador de tu producto.
• Nombre: Nombre del producto.
• Atributos Variación: Indica el atributo personalizado del SKU (variación de color o talla).
• Cantidad Disponible: Unidades disponibles para la venta.
• Cantidad no Disponible: Unidades no disponibles para la venta, debido a problemas con el producto como daños, deterioro, extravío, revisión de calidad, entre otros.
• Acciones: Permite ver todos los movimientos y operaciones del producto.

Información en acciones:

En el detalle de las acciones podrás filtrar por tipo de operación, fecha y Shipment Id, además verás el detalle de cada movimiento.

Tipos de operación

Podrás visualizar y filtrar los tipos de operaciones asociadas a los productos en FULL, estas se dividen de la siguiente forma:

• Inbound: Ingreso de stock
• Outbound: Reserva de unidades para la venta, unidades reservadas canceladas para venta, venta no entregada
• Withdrawal: Unidades reservadas para retiro de stock, unidades reservadas canceladas para retiro de stock, unidades retiradas físicamente por vendedor
• Transfer: Unidades reservadas para transferencia o retiro multiwarehouse, ajuste de transferencia, ingresan unidades en transferencia
• Quarantine + Stock Audit: Unidades reservadas para inspección de calidad, unidades restauradas luego de inspección, baja definitiva de unidades extraviadas
• Removal QA: Retiradas según estado de calidad, unidades eliminadas con mal estado de calidad

En los movimientos podrás ver

1. Fecha Creación
2. Operación
3. Número de envío
4. Movimiento
5. Inventario Disponible
6. Inventario NO Disponible
7. Inventario Total

Consideraciones importantes sobre FULL

• Si tienes productos en FULL y deseas activar Flex, debes contactar directamente al equipo de Mercado Libre, para que este se encargue de realizar la activación.
• Cuando se agote tu stock en FULL (0 unidades), debes resincronizar la publicación desde Multivende, para que así el producto vuelva a tomar el stock correspondiente a la bodega mapeada para esa conexión de Mercado Libre.
• Si vas a importar tu catálogo desde Mercado Libre hacia Multivende, debes considerar que cualquier cambio que realices en las variaciones de un producto en FULL, se reflejarán en Mercado Libre solo cuando se agote el stock de FULL.

Si aún no tienes activado este servicio, puedes ponerte en contacto con el equipo de FULL de Mercado Libre para realizar la activación de tu panel de FULL, solo debes llenar este formulario y te contactarán.

Para conocer más información sobre FULL, también puedes consultar la sección de ayuda de Mercado Libre.

Equipo Multivende

Más información

Multivende te ofrece la opción de que puedas generar tu propio despacho para Mercado Libre.

Para generar una configuración de despacho propia para Mercado Libre debes seguir los siguientes pasos:

Creación de uno o más Clase de envío

Esta es una clasificación de productos que, al ser enviados a un destino similar, tienen un costo de envío similar. Por ejemplo, “Producto grande”, “Producto mediano” y “Producto pequeño”. Para crearlos, navega a Configuración > Despachos > Clase de envío > Configurar > Crear.

2. Rellena el atributo Clase de envío para los productos y haz click en el botón Guardar.

3. Navega nuevamente a Despachos, y crea el Courier que vas a utilizar. Para saber como crear, editar y eliminar tus Couriers, haz click aquí.

4.Finalmente, crea una o más Zonas de envío. Para saber como crear, eliminar y editar tus Zonas de envío, haz click aquí.

5. Una vez creada, haz clic en Método de Envíos (ícono del camión) > rellena la información: Nombre, Precio de la clase de envío y Courier, dentro de esta Zona.

Activación de despacho personalizado.

Para activar tu despacho personalizado, debes seguir los siguientes paso:

1. En el menú de Multivende, navega a Marketplace > Mercado Libre > Configuración de la sincronización.

2. Avanza al paso 10 Envío > Activa la clase de envío y haz click en Guardar.

3. Sigue hasta la pestaña Final y haz click en el botón Finalizar.

Nota: Los productos que quieras enviar con despacho propio deben estar configurados como "Acordar con el vendedor".

Equipo Multivende

Más información

Este artículo te mostraremos los elementos que te ayudarán a personalizar el Flujo de Costos de Envíos en la plataforma de Multivende para Mercado Libre.

Las principales funciones de Multivende que te ayudarán a personalizar tu flujo de costos de envíos para Mercado Libre son:

Clases de envío

Desde el menú de Multivende, navega a Configuración > Despachos > Clases de envío > Configurar.

Recuerda que debes tener por lo menos una Clase de envío para cada categoría de producto con el mismo precio de envío.

Nota: Te recomendamos utilizar el nombre para las Clases de envío según la categoría de producto, recuerda que esa es una información interna, para la cual el cliente final no tiene acceso.

Para saber cómo crear, eliminar y editar tus Clases de envío, haz clic aquí.

Mensajeros

Desde el menú de Multivende, navega a Configuración > Despachos > Couriers > Configurar.

Puedes adicionar uno o más Couriers de acuerdo a tus productos y a las empresas de transporte con las que trabajas.

Para saber como crear, editar y eliminar tus Couriers, haz click aquí.

Zonas de Envío

La siguiente etapa para tener un Flujo de Costo de Envío personalizado es adicionar las Zonas de Envío para tus productos.

Desde el menú de Multivende, navega a Configuración > Despachos > Clases de envío > Configurar.

Recuerda que puedes mapear por región, ciudad, comuna o zona. Para optimizar la plataforma, te recomendamos agrupar las ubicaciones que tienen el mismo precio de despacho.

Para saber como crear, eliminar y editar tus Zonas de envío, haz click aquí.

Ahora que ya conoces los elementos más importantes te mostraremos cómo puedes configurar tus personalizaciones para el flujo de tus costos de envío.

Configurar la clase de Envío de tu producto

La configuración consiste en seleccionar la Clase de Envío para cada producto en el Listado de productos. Para eso, haz click en la pestaña Catálogo >Listado de productos > Editar.

En el paso 1, que corresponde a la Información del producto, selecciona la clase de envió que desees.

Importante: Recuerda que los costos de envíos solo se ven reflejados para productos con la configuración "otras formas de envío por mi cuenta" (que no sea mercado envíos).

Configurar la clase de Envío de tu producto

El paso final es llenar la configuración de la sincronización de Envío en Mercado Libre. Además, es importante habilitar los costos relacionados con esa conexión.

¡Felicitaciones, tus flujos de costos de envío fueron personalizados según tus criterios!

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En este artículo te mostramos cómo puedes generar etiquetas de Mercado Envíos de manera individual.

Para imprimir una etiqueta de Mercado Envíos de manera individual, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Libre > Botón Billete (Ventas).

2. Haz clic en el botón Pendiente de la columna de despachos y luego haz clic en el botón + Generar ticket de envío.

¡Felicitaciones, tu ticket de envío y manifiesto para Chilexpress han sido generados en un archivo pdf y están listos para imprimir!

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En este artículo, te explicamos cómo puedes imprimir tickets de Mercado Envío en impresora Zebra.

Para Imprimir tickets de Mercado Envíos generados desde Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al programa Zebra SetUp Utilities y seleccionar la impresora Zebra con la que quieres imprimir.
2. Haz clic en Herramientas> Enviar fichero> Seleccionar documento "Etiquetas de envio.txt" y haz clic en el botón Enviar .

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Aprende los numerosos beneficios de utilizar Mercado Envíos Flex a través Multivende para optimizar tus operaciones de envío.

• ¿Qué es Mercado Envíos Flex?
• ¿Cómo funciona Mercado Envíos Flex?
• ¿Qué necesitas para agregar Mercado Envíos Flex a tu negocio?
• Ventajas de contar con Mercado Envíos Flex para tu negocio.

¿Qué es Mercado Envíos Flex?

Mercado Envíos Flex es una solución logística lanzada por Mercado Libre, donde su objeto principal está destinado en agilizar la entrega de productos, brindando la opción de envío en el mismo día o al día siguiente. Para los vendedores, representa una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente al ofrecer tiempos de entrega más rápidos. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también puede impulsar las ventas al destacarse en un mercado competitivo.

¿Cómo funciona Mercado Envíos Flex?

Primero, debes preparar los paquetes para envío, etiquetando con su respectivo código QR; luego, el repartidor debe escanear los paquetes que repartirá. Una vez hecho eso, debes contactar a los compradores a través de la App para confirmar tu entrega. Finalmente, 2 días después, recibirás el pago de la compra y el envío en tu cuenta de Mercado Pago.

NOTA: Recuerda que para hacer tus entregas, debes usar tus propios vehículos o una mensajería externa, solo necesitas que el conductor tenga la app de Mercado Envíos Flex.

¿Qué necesitas para agregar Mercado Envíos Flex a tu negocio?

1. Tener reputación amarilla o verde en Mercado Libre.
2. Tener activo Envíos Flex en tus publicaciones.
3. Contar con un servicio de entregas particulares, sean propias o de terceros.
4. Ofrecer envíos en el mismo día o al día siguiente, de lunes a viernes.
5. Hacer envíos dentro de la zona de cobertura de Envíos Flex. Consulta aquí según tu país donde operas:
   • Argentina
   • Colombia
   • Chile
   • México
   • Perú

Ventajas de contar con Mercado Envíos Flex para tu negocio.

1. Mayor Alcance: El contar activamente con Mercado Envíos Flex en tus publicaciones, ofrece opciones de envío rápido que ayuda a aumentar la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera para recibir los productos.
2. Incrementa las ventas: Al ofrecer envíos el mismo día o al día siguiente, los vendedores pueden atraer a más compradores potenciales y cerrar ventas de manera más efectiva ya que permite que estas suban de posición utilizando el filtro especial Llega hoy y esto hace que se destaquen de las demás en el listado.
3. Mercado Libre cubre parte del costo de tus envíos gratis. Todas tus ventas de tus productos nuevos desde $19.990 CLP tienen envío gratis para el comprador y Mercado Libre cubre parte de la tarifa según tu reputación.

Por lo que para mayor información a tarifas de entregas consulta aquí según tu país donde operas:

• Argentina
• Colombia
• Chile
• México
• Perú

Conocer sobre Mercado Envíos Flex te permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas al ofrecer envíos rápidos siempre y cuando se pueda cumplir con los requisitos necesarios de Mercado Libre y aprovechar sus ventajas dentro de en un mercado competitivo.

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En este artículo, te guiaremos paso a paso para que puedas configurar los días y horarios de tus entregas en Mercado Envíos Flex.

La configuración de los días, horarios de entrega y horario de corte en Mercado Envíos Flex es una herramienta esencial para tu negocio ya que te permite ofrecer una mayor flexibilidad y conveniencia a los clientes, mejorando la experiencia de compra y aumentando la satisfacción del cliente. Además, esta personalización en la entrega puede ser un diferenciador clave en un mercado altamente competitivo, donde la rapidez y la precisión en la entrega juegan un papel crucial en la decisión de compra.

Por lo que este articulo te ayudara a como puedes configurarlo en tu cuenta de Mercado Libre en Multivende.

• ¿Cómo puedes configurar para ofrecer entregas el mismo día o al día siguiente?
• ¿Cómo configurar los días y horarios de entrega en Envíos Flex?
• ¿Cómo configurar los horarios de corte de Envíos Flex?

¿Cómo puedes configurar para ofrecer entregas el mismo día o al día siguiente?

Recuerda que para que tus entregas se realicen el mismo día deberás tener activo el botón de: "Hago envíos el mismo día". El realizar envíos el mismo día Mercado Libre te beneficia con lo siguientes:

• Mejor posición en los listados de la búsqueda de tus productos.
• Filtro de búsqueda exclusivo en la plataforma de Mercado Libre
• Publicaciones destacadas con la etiqueta "Llega hoy"

Si no deseas realizar tus envíos el mismo día no hay problema, porque puedes planificar para realizarlos el día siguiente, pero ten en cuenta que el único beneficio por parte de Mercado Libre que tendrás para tus publicaciones sera: "Publicaciones destacadas con la etiqueta "Llega mañana"

¿Como configurar los días y horarios de entrega en Envíos Flex?

Debes tener en consideración que los Envíos Flex en el mismo día suelen ser de mayor demanda actualmente, por lo que planificar el horario de entrega que dispongas para realizar tus envíos deben estar en tu disponibilidad para garantizar esa experiencia al comprador. Por lo que debes tener en consideración los siguientes puntos:

• De forma predetermina en la "Configuración de Flex" tendrás de Lunes a Viernes. Será opcional el realizar envíos Sábados y Domingos, por lo que de realizarlo deberás seleccionar en el recuadro que esta al costado de cada día para configurar el horario de entrega.
• El horario "desde y hasta" estará a tu disposición según definas el horario y disponibilidad en que realices los envíos y poder garantizar la satisfacción al cliente.
• Podrás también establecer un máximo o ilimitado numero de envíos que realices en el mismo día o al día siguiente.

¿Cómo configurar los horarios de corte de Envíos Flex?

Configurar los horarios de corte para Envíos Flex es fundamental para optimizar la logística y asegurar que las entregas se realicen de manera eficiente y puntual. Identifica las franjas horarias en las que se recibe la mayor cantidad de pedidos y ajusta los horarios de corte en consecuencia, asegurando un tiempo suficiente para la preparación y el despacho de los paquetes.

De este modo, podrás mejorar la satisfacción del cliente al cumplir con los tiempos de entrega prometidos y reducir posibles retrasos en la cadena de distribución.

Ten en cuenta los siguientes puntos a considerar para realizar la configuración de los horarios de corte:

• Establece horarios según tus análisis de los picos de demanda y la capacidad operativa de tu equipo
• Recuerda que todo pedido que recibas después del horario de corte aparecerá para el comprador como "Llega mañana".
• El máximo de horario para tu selección en el horario de corte será las 18:00hrs.
• Es recomendable que tu hora "hasta" de tu horario de entrega tenga como mínimo 1 hora antes de tu fecha de corte.

La configuración adecuada de los días, horarios de entrega y horario de corte en Envíos Flex no solo mejora la experiencia del cliente al proporcionarles mayor control sobre sus compras, sino que también ofrece beneficios significativos para tu negocio. Al optimizar los procesos logísticos y reducir los tiempos de entrega, tu negocio pueden aumentar su eficiencia operativa y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.

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