Preguntas frecuentes

Sí. Dentro de un mismo flujo de trabajo puedes seleccionar más de una conexión y trabajar múltiples categorías en simultáneo. Sin embargo, se recomienda trabajar con un máximo de 2 conexiones activas en simultáneo para mantener el proceso ordenado y evitar sobrecargar tu operación durante la sincronización. 

Si seleccionas varias categorías, recuerda que deberás ir cambiando entre ellas desde el filtro de categoría en la vista de edición para completar los atributos de cada una por separado.

Para resolver errores de sincronización, crea un flujo de trabajo y en el paso de filtros selecciona la opción Solo productos con error. Esto te permitirá enfocarte únicamente en los productos que presentan problemas sin tener que revisar todo tu catálogo. Dentro del flujo podrás identificar los atributos faltantes o incorrectos marcados en rojo y corregirlos antes de enviar los cambios al canal.

Para enriquecer tu catálogo, crea un flujo de trabajo y selecciona la opción Todos los productos o Productos activos en el paso de filtros. Durante el flujo podrás completar los atributos base que Multivende recomienda para aumentar la calidad de tu catálogo, mapear los atributos requeridos por el canal y enriquecer los atributos opcionales que, aunque no son obligatorios, mejoran la visibilidad y conversión de tus productos en el marketplace.

Cada flujo de trabajo tiene un plazo de 7 días para ser completado desde su creación. Si un flujo llega a su fecha de expiración sin haber sido terminado, se cancelará automáticamente y no podrá recuperarse. En ese caso, deberás crear un nuevo flujo de trabajo desde el inicio para continuar con el objetivo que tenías planificado.

Puedes tener hasta 5 flujos de trabajo activos en simultáneo dentro de Catálogo Hub. Puedes ver cuántos tienes disponibles en el indicador Flujos activos dentro de la pantalla principal de la herramienta. Si ya alcanzaste el límite, deberás completar, eliminar o cancelar al menos uno antes de crear uno nuevo.

No. La gestión de imágenes de productos no está disponible dentro de Catálogo Hub. Para agregar, editar o eliminar imágenes de tus productos, debes hacerlo directamente desde la sección Catálogo de Productos en Multivende.

No. Catálogo Hub está diseñado por el momento para la gestión de categorías y atributos de tus productos. Para modificar precios dirígete a la sección Lista de Precios , y para actualizar stock dirígete a la sección Inventario en Multivende

No. Catálogo Hub funciona como un espacio de trabajo seguro donde todos los cambios que realizas quedan en modo borrador hasta que presionas Guardar y continuar en el último paso del flujo. Solo en ese momento los cambios se envían como tarea de sincronización al canal de venta que seleccionaste al inicio, sin afectar otros canales donde ese producto también esté activo.

Sí. Si el flujo no está abierto en ese momento, al ingresar nuevamente encontrarás la información actualizada con los cambios realizados por Excel. En caso de que el flujo no refleje los cambios, simplemente crea un nuevo flujo y la información estará al día.

No es recomendable que dos usuarios trabajen sobre el mismo flujo de forma simultánea, ya que los cambios de uno pueden sobreescribir los del otro y generar inconsistencias en la información. Lo ideal es que cada usuario trabaje en flujos independientes para evitar este tipo de conflictos.