¿Cómo contactar a nuestro equipo de Developers?

Multivende pone a tu disposición un canal efectivo para que puedas comunicarte con nuestro equipo de Integraciones y con gusto te ayudaremos a solventar todas tus dudas.

Antes de comunicarte con el equipo, te invitamos a revisar nuestra documentación donde se detalla la especificación técnica de los endpoint en Documentación API.

Para contactar a nuestro equipo de integraciones, en primer lugar, debes verificar si tu caso está dentro de los problemas o consultas que deben ser escalados con este equipo:

  • Esquema general de integración
  • Solicitud ambiente de prueba y autenticación
  • Integraciones con ERP/POS/WMS/DTE/OMS/PIM

Si es un caso distinto a estos, por favor envía tu requerimiento a la mesa de ayuda a través de un email help@multivende.com 

si aún presentas dudas y efectivamente tu caso debe ser escalado con el equipo de integraciones, solo deberás exponer tu caso, enviando un email a api@multivende.com y copiar a la mesa de ayuda para el seguimiento del caso.

 

Al hacerlo, deberás incluir información específica sobre tu petición para que el equipo pueda gestionar de forma óptima tu requerimiento como:

  1. Cuál es el problema que se les presenta?
  2. ¿Desde que sistema?
  3. MerchantId.
  4. Request en formato CURL donde podamos ver todos los datos enviados.
  5. Response.

 

¡Listo! El equipo de desarrollo revisará tu caso y te contactará lo más pronto posible.

 

Si tienes dudas sobre este tema contáctanos a través de api@multivende.com y estaremos ¡felices de ayudarte!


Equipo Integraciones API Multivende