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      ¿Cómo gestionar tus pedidos de Mercado Envíos 1?

      Conoce el proceso para gestionar tus pedidos de productos voluminosos con Mercado Envíos 1 para Mercado Libre.

      Mercado Envíos 1 permite que un vendedor trabaje con su propia logística para enviar productos voluminosos, brindando una experiencia al comprador similar a Mercado Envíos (la experiencia de logística de Mercado Libre).

      Desde Multivende podrás:

      • Cargar el precio y plazo de envío son presentados en la pantalla del producto a través de la carga del flete dinámico.
      • Cargar el número de seguimiento (URL de tracking), la cual es similar a las de Mercado Envíos, pero la información es enviada por el vendedor.
      • Enviar a Mercado Libre la información de los estados de los despachos (enviado, entregado y no entregado).

      Para gestionar tus despachos de Mercado Envíos 1 desde Multivende, sigue los siguientes pasos:

      1. En Multivende, dirígete a Marketplaces > Mercado Libre > Ventas e identifica tus ventas de Mercado Envíos. Estas vienen identificadas con el tag de “default”.

      mercado-envios-1-tag

      2. Selecciona las ventas de ME1 que desees gestionar. Haz click en Acciones masivas > Cambiar estado de las órdenes.

      mercado-envios-1-acciones-masivas

      3. Haz clic en el Status del despacho, selecciona la opción de “enviado” y completa la URL de tracking del envío. Luego, haz clic en el botón Guardar.

      mercado-envios-1-status-del-despacho

      Importante: Para cambiar el estado del pedido a enviado, el tracking URL es obligatorio. De lo contrario, los cambios no se reflejarán en Mercado Libre. 

      mercado-envios-1-obligatorio-tracking-url

      4. Cuando hayas entregado tu pedido, puedes marcarlo como entregado siguiendo los pasos anteriores en acciones masivas, bajo el status “entregado”.

      Relación de estados de los despachos de Multivende con Mercado Libre

      La información del campo estado de envío determina qué se notificará al cliente final. Desde Multivende es posible enviar la información de la compra despachada (enviado) o la entrega fallida (no entregado):

          Estado Multivende Estado API Estado Mercado Libre
          Enviado shipped Despachado
          Entregado delivered Entregado al comprador
          No entregado not_delivered No entregado - Devuelto al vendedor

      Importante: Los estados de los pedidos y el tracking URL pueden ser actualizados a través de la API. Consulta nuestra documentación en el recurso delivery orders (ver documentación)

       

      ¡Listo! Con estos estados mejorarás la experiencia de los compradores en el acompañamiento de la entrega de los productos voluminosos.

       

      Si tienes dudas, escribe a help@multivende.com

      Equipo Multivende