Prepárate para este Cyber Monday, conoce las fechas importantes, consideraciones de los marketplaces y horarios de soporte.
Los días 4, 5 y 6 de Octubre se realizará el Cyber Monday en Chile, por eso queremos que conozcas todas las consideraciones que debes tomar en cuenta para subir tus ofertas así como la disponibilidad de nuestro equipo de soporte durante estos días.
Nuestro equipo en #ModoCyber:
- Aumentaremos la capacidad del equipo de help desk durante la semana del cyber para estar aún más atentos a tus preguntas y responder de forma oportuna.
- Extenderemos el horario de soporte, estaremos respondiendo consultas a partir del domingo 3 de octubre desde las 18:00hrs hasta el lunes 4 de octubre hasta las 02:00hrs.
- Los días lunes 4, martes 5 y miércoles 6 de octubre, igualmente tendremos horario extendido de soporte hasta las 20:00hrs.
- Aumentaremos la infraestructura para mantener los tiempos promedio de respuesta y sincronización de toda la plataforma.
Medidas de los Marketplaces:
Mercado Libre:
Carga de precios oferta
Debes realizar la carga de precios hasta el martes 28 de septiembre.
Puedes realizar la carga para cyber directamente en Mercado Libre desde acciones comerciales, seleccionando la campaña "Cyber Monday".
También podrás hacerlo en Multivende desde la nueva funcionalidad de creación de campañas.
Linio:
Carga de precios oferta
Multivende dejará de sincronizar precios el jueves 30 de septiembre, posterior a esta fecha, la sincronización de precios se encontrará deshabilitada.
Para cargar tus precios cyber, debes enviar toda la información a tu KAM con anticipación.
Dafiti:
Mercado Ripley:Carga de precios oferta
Multivende dejará de sincronizar precios el jueves 30 de septiembre, posterior a esta fecha, la sincronización de precios se encontrará deshabilitada. Para cargar tus precios cyber, debes enviar toda la información a tu KAM con anticipación.Carga de productos
La carga y aprobación de nuevos productos para cyber estuvo habilitada hasta el martes 22 de septiembre. Para los productos creados en una fecha posterior, Dafiti no asegura su revisión y publicación en el sitio para cyber.
Carga de precios oferta
El equipo de Ripley cargará directamente los precios oferta el día domingo 3 de octubre, previo acuerdo con los sellers.
Si deseas realizar la carga de precios oferta desde Multivende, podrás hacerlo hasta el día viernes 1 de octubre.
París:
Carga de precios oferta
Debes cargar tus precios exclusivamente en Multivende solo entre los días viernes 1 y domingo 3 de octubre hasta las 18:00hrs. Estos precios cyber se verán reflejados el día lunes 4 de octubre a las 00:01 hrs.
Si cargas tus precios oferta antes de la fecha indicada, estos no serán considerados precios cyber y se verán reflejados en el sitio antes del inicio de la campaña. Mientras que si los cargas después a la fecha y hora indicados, podrían quedar fuera del proceso de sincronización con el canal y no reflejarse los cambios de precios correctamente para el inicio del cyber
Falabella:
Si utilizas Seller Link
La creación de productos y carga de precios se encuentra deshabilitada desde el día 15 de septiembre. Si necesitas modificar un precio posterior a esa fecha deberás crear un ticket al equipo de soporte de Falabella.
Si utilizas Global Seller Center
Multivende dejará de sincronizar precios el jueves 30 de septiembre, posterior a esta fecha, la sincronización de precios se encontrará deshabilitada.
Para cargar tus precios cyber, debes enviar toda la información a tu KAM con anticipación.
Recomendaciones
- Durante los días del cyber, no debes realizar acciones que afecten la visibilidad y disponibilidad de tus productos en los diferentes canales de venta.
- Evita realizar modificaciones masivas en tus productos: atributos, categorías, imágenes y otros campos importantes que puedan afectar su sincronización.
- No realices cambios en la configuración de tus conexiones a los canales de venta.
- Estos días previos, asegúrate de que tu catálogo se encuentre sincronizado correctamente con los canales de venta y considera las fechas y restricciones que te indicamos previamente para enviar tus ofertas y participar exitosamente en las campañas.
Ante cualquier consulta o incidente, escribe a help@multivende.com y te ayudaremos.
Team Multivende