Preguntas y Errores Frecuentes
      Volver al inicio
      1. Help Center
      2. Herramientas de apoyo
      3. Preguntas y Errores Frecuentes

      Flujo de devoluciones

      En este artículo, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el flujo de devoluciones en la plataforma de Multivende.

      1.- ¿Cuántos flujos de devoluciones maneja? Ejemplo Logística Inversa, Garantía, Falla en la Entrega.
      R.- Los flujos de devoluciones no son procesos inherentes a Multivende, cada Marketplace maneja operativamente de una forma distinta las devoluciones. En Multivende, se sincroniza el estado del pago como cancelado/devolución; sin embargo, el flujo operativo se maneja o en Softland o en los Marketplace.
      2.- ¿Las devoluciones se consolidan por canal o son independientes?
      R.- No se maneja en Multivende más allá del estado de la orden.
       

      Si más tienes dudas contáctanos en help@multivende.com y estaremos felices de ayudarte.

      Equipo Merchant Success Multivende