Flujo de devoluciones

En este artículo, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el flujo de devoluciones en la plataforma de Multivende.

1.- ¿Cuántos flujos de devoluciones maneja? Ejemplo Logística Inversa, Garantía, Falla en la Entrega.
R.- Los flujos de devoluciones no son procesos inherentes a Multivende, cada Marketplace maneja operativamente de una forma distinta las devoluciones. En Multivende, se sincroniza el estado del pago como cancelado/devolución; sin embargo, el flujo operativo se maneja o en Softland o en los Marketplace.
2.- ¿Las devoluciones se consolidan por canal o son independientes?
R.- No se maneja en Multivende más allá del estado de la orden.
 

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Equipo Merchant Success Multivende