¿Qué debo hacer cuando tengo un quiebre en el stock de un producto?

En este artículo, aprenderas qué es un quiebre en el inventario de un producto y la mejor manera para solucionarlo cada vez que te suceda.

Quiebre en el stock de un producto

El quiebre en el stock de un producto ocurre cuando un producto activo se queda sin stock en el marketplace y por lo tanto, ya no se pueden seguir vendiendo unidades. Estos quiebres en el stock se pueden dar por dos razones principales: 

1. Se cometió un error en la actualización del stock del producto en Multivende; es decir, por equivocación se cargó menos inventario del necesario.

2. Se realizó correctamente la actualización del inventario en Multivende, pero los cambios no se reflejan en el marketplace.

Solución para los quiebres en el stock de un producto

La mejor acción para solucionar este problema es únicamente dejar el inventario de tu porducto en 0 (cero) desde Multivende, hasta que se pueda realizar una nueva carga de productos y no intentar eliminar la publicación del producto. Te aconsejamos realizar esto porque los cambios en el inventario son acciones más pequeñas que no necesitan de la aprobación manual por el marketplace, por lo que la respuesta es casi inmediata.

Por otra parte, te aconsejamos por completo evitar desactivar el producto desde Multivende para tratar de solucionar este problema. Esto debido a que cada vez que tú pones un producto en OFF significa que no ya no quieres vender más ese producto en el marketplace y Multivende hará todas la gestión para que se bajen las publicaciones de ese producto en el marketplace. Sin embargo, el marketplace es el que debe aprobar manualmente si dar de baja a esas publicaciones o no, lo cual puede tardar varios días o semanas. 

Por lo tanto, recuerda que siempre que tengas un quiebre en el inventario de un producto debes dejar el inventario en 0 y  sobre todo evitar desactivar el producto.

Si tienes dudas contáctanos en help@multivende.com y estaremos ¡felices de ayudarte!

Equipo Merchant Success Multivende