Operadores Logísticos

  • Integración de Enviopack con Multivende

    Conoce las funcionalidades y el paso a paso para realizar la conexión entre la aplicación del servicio logístico Envíopack y tu cuenta de Multivende

    Sobre Envíopack

    Envíopack es una plataforma tecnológica con múltiples soluciones logísticas para eCommerce, permite conectar los canales online con una amplia red de operadores logísticos, obteniendo trazabilidad de los envíos, métricas para una mejor toma de decisiones y soporte para consultas o reclamos.

    En México cuenta con integraciones para múltiples canales de venta*, cobertura nacional e integración con los principales operadores logísticos del país.

    *Integración con marketplaces México (Mercado Libre, Walmart, Coppel, Liverpool) y plataformas de eCommerce (Shopify, VTEX, Magento/Adobe Commerce, PrestaShop, WooCommerce, Mercado Shops).

    Servicios de Envíopack

    Servicio de última milla con logística propia de Envíopack y/o red de paqueterías.

    • Servicios de cross-docking y fulfillment.
    • Servicios logísticos para ME1 / productos voluminosos o pesados.
    • Seguimiento/tracking de los envíos para el seller y para el cliente final.
    • Carga de tarifas de logística propia.
    • Edición de las tarifas de envío.
    • Creación de reglas automáticas de procesamiento de órdenes.
    • Obtención de métricas y reportes de la operación logística.

    Funciones de la integración

    A través de la integración de Envíopack con Multivende podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

    • Importación automática de órdenes de todos los canales de Multivende a Envíopack.
    • Generación de etiquetas/guía de envío.
    • Elección de proveedores logísticos de forma manual o por reglas.
    • Servicio de última milla.

    Pasos previos a la integración

    Antes de iniciar el proceso debes tener disponible dentro de tu plan de servicios de Multivende la integración de Envíopack, si aún no lo tienes habilitado, debes solicitarlo al equipo comercial escribiendo a sales@multivende.com

    Igualmente debes realizar la solicitud de creación de tu cuenta en Envíopack, ingresando al siguiente link, posteriormente en un lapso de 48 horas el equipo de Envíopack te contactará con las indicaciones para culminar la creación de tu cuenta.

    Pasos para realizar la conexión

    Paso 1: Prepárate para comenzar

    Inicia sesión en tu cuenta de Envíopack.

    Paso 2: Realiza la conexión

    Ingresa en tu cuenta de Envíopack en los tres puntos junto a tu nombre de usuario > Configuración > Integraciones > busca la opción de Multivende y haz click en Conectar.

    Serás redirigido a Multivende, donde verás una pantalla en la que tendrás que otorgar los permisos de la integración para poder realizar efectivamente la conexión entre la aplicación de Envíopack y tu cuenta de Multivende.

    En cada línea azul se encuentran todos los permisos disponibles de la aplicación, si haces click en cada uno, podrás ver las opciones para habilitar o deshabilitar cada permiso (etiqueta en ON/OFF).

    Por defecto todos los permisos de la aplicación estarán en ON, si deseas deshabilitar algún permiso, debes cambiar la etiqueta a OFF en el permiso principal y luego podrás ver los permisos secundarios. Esto te permitirá, por ejemplo, dar acceso a una bodega específica en la conexión.

    Una vez revisados los permisos, deberás asignar un Nombre de conexión (preferiblemente con el nombre de la aplicación) y luego haz click en Si.

    A continuación verás la confirmación de este proceso, haz click en Guardar.

    Serás redirigido nuevamente a tu cuenta de Envíopack donde podrás ver una notificación en verde indicando que se realizó correctamente la conexión y en la tarjeta de Multivende ahora tendrás la opción de Desconectar.

    Soporte de la integración

    Envíopack se encarga directamente de brindar soporte técnico y comercial de ésta integración, a través de los siguientes contactos:

    • Para temas comerciales puedes escribir Carlos Octavio García - carlos.g@enviopack.com.
    • Para recibir soporte debes ingresar a Envíopack y hacer click en los tres puntos que se encuentran junto a tu Nombre de usuario > Contact Center.

    Equipo Multivende

    Más información
  • Integración de Hound Express con Multivende

    Conoce las funcionalidades y el paso a paso para realizar la conexión entre la aplicación del servicio logístico Hound Express y tu cuenta de Multivende

    Sobre Hound Express

    Es una solución logística y de comercio internacional 360, con servicios de eCommerce, envíos de paquetes y cargas, y soluciones personalizadas para importación y exportación.

    Tiene operaciones globalmente y podrás usar sus servicios de última milla, cross border, consolidación y otros en todos los países donde está presente Multivende (México, Chile, Colombia, Perú).

    En México - principal país de operación - está integrado con +10 delivery partners para la última milla, cuenta con 9.900m2 de bodegas propias para el servicio de fulfillment y +3000 drop off points (puntos de entrega) para la logística inversa.

    Puedes conocer más acerca de sus múltiples servicios en este link o ingresando a hound-express.com.

    Funciones de la integración

    A través de la integración de Hound Express con Multivende podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

    • Impresión y reimpresión de los documentos de despacho en formato PDF.
    • Realización de seguimiento de los envíos en tiempo real.
    • Revisión y corrección de información de órdenes y clientes (para envíos específicos).
    • Gestión de devoluciones y retornos (logística inversa).
    • Acceso al fulfillment (envío de carga al hub logístico de Hound Express).
    • Obtención de data y reportes de las entregas.
    • Asignación de gerente de cuenta asignado para las operaciones del día a día.
    • Inducción, capacitaciones y atención al cliente.
    • Servicio de última milla standard (6-9 días) o priority (3-5 días).
    • Envío de URL de tracking y número de guía hacia Multivende y al cliente final (vía email) para el seguimiento del pedido.

    Pasos previos a la integración

    Antes de iniciar el proceso debes tener disponible dentro de tu plan de servicios de Multivende la integración de Hound Express, si aún no lo tienes habilitado, debes solicitarlo al equipo comercial escribiendo a sales@multivende.com

    Igualmente debes realizar la negociación previa (sobre operaciones, tarifas y otros temas) con Hound Express escribiendo a Oliver Rodríguez (orodriguez@hound-express.com).

    Pasos para realizar la conexión

    Paso 1: Prepárate para comenzar

    Ingresa a Aplicaciones > Listado de aplicaciones > Ver más.

    Busca entre las opciones la aplicación de Hound Express y haz click en Ver más.

    Paso 2: Realiza la conexión

    Se abrirá una ventana donde encontrarás información sobre la aplicación, luego haz click en Generar authorization code.

    Podrás ver una pantalla con los permisos de la integración para poder realizar efectivamente la conexión entre la aplicación de Hound Express y tu cuenta de Multivende.

    En cada línea azul se encuentran todos los permisos disponibles en la aplicación, si haces click en cada uno, podrás ver las opciones para habilitar o deshabilitar cada permiso (etiqueta en ON/OFF).

    Por defecto todos los permisos de la aplicación estarán en ON, si deseas deshabilitar algún permiso, debes cambiar la etiqueta a OFF en el permiso principal y luego podrás ver los permisos secundarios. Esto te permitirá, por ejemplo, dar acceso a una bodega específica en la conexión.

    Una vez revisados los permisos, deberás asignar un Nombre de conexión (preferiblemente con el nombre de la aplicación) y luego haz click en Si.

    A continuación verás la confirmación de este proceso, haz click en Guardar.

    Paso 3: Código de autorización

    Serás redirigido a una pantalla donde podrás ver el código de autorización generado con la conexión. Este se encuentra conformado por una cadena alfanumérica separadas por guiones y con un prefijo de inicio determinado (ac-).

    Copia el código y envíalo al correo orodriguez@hound-express.com con el asunto "Integración Multivende Hound Express". Con esa información el equipo de Hound Express creará tu cuenta en su plataforma y te enviará en un lapso aproximado de 24 horas tu usuario y contraseña de acceso.

    Gestión de la aplicación

    Luego de realizar el proceso de conexión, podrás ver y/o modificar los permisos de la aplicación, actualizar el nombre de la aplicación y también generar un nuevo código de autorización (en caso de que pierdas el generado inicialmente).

    Para eso debes dirigirte a Aplicaciones > Listado de aplicaciones. Allí podrás ver tu conexión con Hound Express, haz click en Editar (ícono lápiz).

    Realiza los cambios o haz click en Generar código de autorización para obtener uno nuevo.

    Soporte de la integración

    Hound Express se encarga directamente de brindar soporte técnico y comercial de ésta integración, a través de los siguientes contactos:

    Equipo Multivende

    Más información
  • Integración de Envia con Multivende

    Conoce las funcionalidades y pasos para realizar la integración de Envia con Multivende.

    Envia es un operador logístico disponible en nuestra App Store. A través de esta integración podrás gestionar de forma integrada la logística de tus pedidos.

    Funciones de la integración

    • Actualización de órdenes
    • Reglas para envíos automáticos
    • Paquete inteligente
    • Página de rastreo y correos personalizados
    • Visualización de productos, incluyendo información específica de envío
    • Recolección de guías generadas

    Pasos previos a la integración

    Antes de iniciar el proceso debes tener disponible dentro de tu plan de servicios de Multivende la integración de Envia, si aún no lo tienes habilitado, debes solicitarlo al equipo comercial escribiendo a sales@multivende.com

    Igualmente debes tener una cuenta creada en Envia, si aún no la tienes puede registrarte a través del siguiente link.

    Proceso de integración

    Paso 1: Prepárate para comenzar

    Inicia sesión en tu cuenta de Multivende.

    Inicia sesión en tu cuenta de Envia.

    Paso 2: Realiza la conexión

    Ingresa a Ecommerce Pro > Conectar Tienda > Integrar mi e-commerce.

    Luego ubica el logo de Multivende entre las conexiones disponibles y haz click en Continuar.

    Serás redirigido a Multivende, donde verás una pantalla en la que tendrás que otorgar los permisos de la integración para poder realizar efectivamente la conexión entre la aplicación de Envia y tu cuenta de Multivende.

    En cada línea azul se encuentran todos los permisos de la aplicación, si haces click en cada uno, podrás ver habilitado por defecto ese permiso (etiqueta en ON). Debes dejar en ON todos los permisos para que la integración entre ambas plataformas pueda funcionar correctamente.

    Una vez revisados los permisos, deberás asignar un Nombre de conexión (preferiblemente con el nombre de la aplicación) y luego haz click en Si.

    A continuación verás la confirmación de este proceso, haz click en Guardar.

    Serás redireccionado a Envia donde tendrás que confirmar la conexión entre Envia y Multivende. Verifica que que la sesión activa tiene el correo electrónico correcto y haz click en Continuar.

    Luego haz click en Ir a configuraciones.

    Paso 3: Configura las reglas de envío

    Una vez finalizada la conexión podrás configurar las reglas de envío de tu tienda dentro de Envia. Puedes habilitar las reglas para el envío automático desde la configuración de tu tienda en la sección Ecommerce Pro.

    Al establecer reglas de envío para tu tienda, puedes agilizar el proceso de creación de etiquetas, ya que te permite seleccionar automáticamente los servicios de envío de acuerdo con las características de tus pedidos y las reglas establecidas:

    • Precio: Los servicios de transporte se seleccionarán según el precio total del pedido.
    • Peso: Los servicios de transporte se seleccionarán según el peso total del pedido.
    • Producto: Los servicios de transporte se seleccionarán según los productos en el pedido. Si el pedido contiene varios productos con reglas diferentes, se dará prioridad a la regla del producto más caro.

    Importante:

    • Todos los pedidos de la tienda utilizarán los servicios de transporte seleccionados, independientemente de las características del pedido
    • La configuración está destinada exclusivamente para uso interno; por lo tanto, lo que se establezca aquí no se verá reflejado en el proceso de pago.

    Soporte de la integración

    Envia se encarga directamente de brindar soporte técnico y comercial de ésta integración, a través de los siguientes contactos:

    Equipo Multivende

    Más información
  • Integración de WeStorage con Multivende

    Conoce los beneficios, funcionalidades y pasos para la integración de WeStorage con Multivende.

    WeStorage es un operador logístico de fulfillment que ofrece servicios de logística con distinción tecnológica en toda la cadena del proceso: descarga, recepción de mercadería, almacenamiento, maquilas, armado de pedidos, picking, packing y gestión del despacho.

    Beneficios de la integración

    Lograrás automatizar tus procesos logísticos, ya que las ventas ingresarán de manera automática a las bodegas de operación, lo cual se traduce en ahorro de tiempo y dinero.

    Funciones de la integración

    Mediante la integración de WeStorage con Multivende podrás conectar los diferentes ecommerce y marketplaces directamente con la operación en bodega, logrando que las ventas se registren automáticamente junto con la etiqueta de despacho. De esta manera, podrás automatizar tus procesos logísticos, desde que ingresa una venta hasta que se te notifica la entrega del pedido.

    ¿Cómo realizar la integración?

    1. Ingresa a tu cuenta de WeStorage: clic aquí.

    2. Dirígete en el menú principal a Aplicaciones > Multivende.

    3. Haz clic en Conectar Multivende.

    4. Te dirigirás automáticamente a tu cuenta de Multivende. En la ventana emergente tendrás que autorizar el acceso a tu cuenta de WeStorage. Primero, asegúrate de que todos los permisos se encuentran en ON. Segundo, escribe el nombre de la conexión y, tercero, haz clic en Sí para aprobar el envío de la información correspondiente.

    4. Luego, haz clic en Guardar para otorgar los permisos de integración.

    De esta manera, habrás integrado tu operador logístico WeStorage.

    Soporte de la integración

    WeStorage es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del correo electrónico dalvarez@westorage.cl.

    Equipo Multivende

     
    Más información
  • Integración de Welivery con Multivende

    En este artículo, te explicamos cómo funciona la integración de Welivery con Multivende.

    Conoce a Welivery

    Welivery ofrece un servicio de logística de envíos que está enfocado en entregas en el mismo día para empresas o negocios que vendan sus productos a través de comercio electrónico; ya sea, a través de un Marketplace y/o una tienda online propia.

    Funciones de la integración

    La integración entre Welivery y Multivende tiene las siguientes funciones:

    • Recepción de datos de ventas de los diferentes marketplaces disponibles.
    • Generación de etiquetas de envío.
    • Generación y actualización de estados de entrega de pedidos.
    • Calculador de tarifas integrado para envíos por ciudad en Chile.
    • Registro de tracking de envío para cada pedido.
    • Interfaz inteligente de información para cada envío con medios de contacto en caso de inconveniente.
    • Notificaciones de ingreso de envíos junto a cantidad ingresada

    Beneficios de la integración

    La integración de Welivery con Multivende permite centralizar en una misma interfaz toda la información logística para cada usuario independientemente del marketplace o tienda online en el que venda.

    ¿Cómo realizar la integración?

    Paso 1: Registrarse en Welivery

    Antes de realizar la integración, es indispensable que estés registrado en Welivery. Puedes hacerlo desde el siguiente link rellena tus datos personales y haz click en el botón registrarse.

    Paso 2: Registrarse en el sitio web de la integración

    Una vez activado el usuario en la página oficial de Welivery, debes ingresar con tus credenciales en el sitio web de la integración y haz click en el botón de acceder.

    Paso 3: Autorización de accesos a Welivery en Multivende

    1. Haz click en el botón conectar ahora.

    2. Debes otorgar permisos a Welivery para realizar la vinculación entre ambas plataformas. Se te redirigirá a tu cuenta en Multivende para autorizar los permisos requeridos por la integración. Debes asegurarte de que todos los permisos se encuentren en ON.

    Además, debes asignarle un nombre a tu conexión. Luego, confirma el envío de información, haciendo click en el botón Si.

    3. Luego, haz click en el botón Guardar.
    4. Cuando tu cuenta de Multivende se haya conectado exitosamente, aparecerá la siguiente pantalla que indica que estás listo para iniciar el siguiente paso.

    Paso 4: Conectar conexiones de canales de ventas

    1. Aparecerán todas las conexiones que tienes en tu cuenta de Multivende. Debes activar el botón añadir solo para aquellas conexiones que quieras incluir en la integración con Welivery.

    Nota: Por defecto, todos las conexiones de los canales de venta se encuentran añadidos.

    2. Luego, debes hacer click en el botón de confirmar canales.

    3. Verás en tu pantalla los canales de venta en Multivende que tienes sincronizados con la integración con Welivery y desde ahí también podrás gestionar tus conexiones a canales de ventas.
    Listo! Has finalizado con éxito todos los pasos de la configuración de la integración.

    Soporte de la integración

    Welivery es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del correo developer@welivery.com.ar

    Equipo Multivende

    Más información
  • Integración de Treggo con Multivende

    En este artículo, te explicamos cómo funciona la integración de Treggo con Multivende.

    Conoce a Treggo

    Treggo es una solución logística de última milla para ecommerce con visibilidad de los detalles de los envíos y notificaciones.

    Funciones de la integración

    La integración entre Treggo y Multivende tiene las siguientes funciones:

    • Actualización de estados de los envíos.
    • Generación y cancelación de órdenes.
    • Creación de merchants.
    • Generación de etiquetas.

    Beneficios de la integración

    La integración de Treggo con Multivende permite: 

    • Visibilidad de tu envío en tiempo real
    • Dashboard en tiempo real del estado de entregas
    • Notificación de cambios de estado del pedido
    • Seguimiento multiplataforma de tus envíos
    • Envíos SameDay
    • Cobertura Nacional (dependiendo del país)

    ¿Cómo realizar la integración?

    Paso 1: Registrarse en Treggo

    Antes de realizar la integración, es indispensable que estés registrado en Treggo. Puedes hacerlo desde el siguiente link rellena tus datos personales y haz click en el botón registrarse.

    Paso 2: Autorización de accesos a Treggo en Multivende

    1. Desde la página principal de tu cuenta en Treggo, en la sección de Listado de tiendas para integrar, buscas a Multivende y haz click en el botón integrar.

    2. Te redirigirá a tu cuenta en Multivende, donde si todavía no has iniciado sesión te pedirá que ingreses tus credenciales. Una vez dentro de tu cuenta, debes autorizar los permisos requeridos por la integración. Debes asegurarte de que todos los permisos se encuentren en ON.

     Además, debes asignarle un nombre a tu conexión. Luego, confirma el envío de información, haciendo click en el botón Si.

    3. Luego, haz click en el botón Guardar.
    4. Volverás a la página principal de tu cuenta en Treggo, ahí podrás observar que Multivende ya aparece en la sección de Lista de Integraciones.

    Paso 3: Configuración de la integración

    1. Desde la página principal de tu cuenta en Treggo, navega a Lista de Integraciones > Multivende > Configuración (icono de engranaje).

    2. Debes rellenar los detalles sobre la modalidad de envío que tendrá Multivende con Treggo.

    Listo! Has finalizado con éxito todos los pasos de la configuración de la integración.

    Soporte de la integración

    Treggo es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través de los siguientes correos:

    Equipo Multivende

     
    Más información
  • Integración de Store Central con Multivende

    Conoce los beneficios, funciones y los pasos a seguir para el proceso de integración de Store Central con Multivende

    Store Central es una solución de fulfillment end-to-end para eCommerce, que ofrece servicios desde la recepción y almacenamiento de productos en su amplia red de dark stores hasta entregas en tiempo récord de los pedidos.

    Beneficios de la integración

    A través de esta integración podrás complementar tu operación en múltiples canales de venta desde Multivende con los servicios de fulfillment y las diversas soluciones que provee Store Central, permitiendo así abordar más canales sin complejidades logísticas y al mismo tiempo generar una mejor experiencia en las entregas para tus clientes.

    Funciones de la integración

    • Recibir las órdenes en tiempo real en el sistema interno de Store Central. 
    • Emitir automáticamente las etiquetas de envío. 
    • Actualizar el stock de los productos. 
    • Actualizar los estados de las órdenes.

    ¿Cómo realizar la integración?

    1. Debes enviar a Store Central tu Merchant ID para recibir un identificador de la integración entre ambas plataformas, para eso escribe a contacto@storecentral.cl
    2. Ingresa a https://ursa.storecentral.cl/ y escribe el identificador para comenzar la conexión entre Store Central y tu cuenta de Multivende.
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    3. Serás redireccionado a Multivende donde debes autorizar los permisos de la integración.9b7b6593-ce48-41dc-843f-e83a717971d4-adjuntar_archivo-paso_2
    4. Finalmente, serás dirigido nuevamente a tu cuenta de Store Central donde ya estará lista la conexión.paso_3

    Soporte de la integración

    Store Central es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del siguiente correo electrónico: soporte@storecentral.cl

    Equipo Multivende

     
    Más información
  • Integración de SimpliRoute con Multivende

    En este artículo, te explicamos cómo funciona la integración de SimpliRoute con Multivende.

    Conoce a SimpliRoute

    SimpliRoute es un software de planificación, optimización y monitoreo para la logística de tu negocio. Ofrece el servicio de última milla que automatiza la generación de rutas eficientes, lo que busca contribuir en disminución de la tasa de envíos fallidos y permitiendo monitorear todas las entregas en tiempo real.

    Funciones de la integración

    La integración entre SimpliRoute y Multivende tiene las siguientes funciones:

    • Sincronización de SimpliRoute con las ventas realizadas en Mercado Libre y gestionadas por Multivende.
    • Sincronización entre Multivende y SimpliRoute de los productos, stock y estados de los envíos.

    Beneficios de la integración

    La integración de SimpliRoute con Multivende permite que los pedidos que se realicen en la tienda de Mercado Libre y que requieran despacho se sincronicen con SimpliRoute. De esta forma, el usuario puede disponer de sus pedidos/visitas en SimpliRoute y así efectuar la planificación de entrega de sus pedidos con la ruta más óptima. Además, esta integración informa a Multivende sobre el estado de las visitas creadas en SimpliRoute.

    ¿Cómo realizar la integración?

    Paso 1: Solicitar la integración

    Para conectar esta integración debes enviar un email al correo del área de Operaciones de SimpliRoute operaciones@simplit-solutions.com, quienes te apoyarán para efectuar la integración.

    Paso 2: Activación de integración

    Para hacer efectiva la integración, desde tu cuenta de Multivende, debes invitar al usuario de SimpliRoute siguiendo el siguiente video con el usuario: producto@simpliroute.com 

    Paso 3: Generación de visitas en SimpliRoute

    Una vez adquirida la integración entre SimpliRoute y Multivende, las visitas que serán creadas automáticamente en SimpliRoute, deben cumplir las siguientes condiciones:

    • Ser ventas realizadas en Mercado Libre
    • Tener como tipo de entrega "Delivery"

    Si los pedidos cumplen ambas condiciones, la visita se creará en SimpliRoute con un tiempo máximo de 10 minutos.

    Paso 4: Administración de visitas en SimpliRoute

    1. Para acceder a las visitas en SimpliRoute, debes seleccionar los vehículos que se utilizarán para las entregas, desde la sección Vehículos.

    2. Luego, seleccionar el botón Siguiente. 

    3.  Avanzarás a la sección Visitas, en este paso, debes seleccionar el botón Agregar visitas y luego haz click en la opción Desde integración.

    4. Finalmente, selecciona la fecha de creación del pedido en Multivende y haz click en el botón Importar. 

    Importante: Si existen visitas creadas, estas aparecerán listadas automáticamente.

    Listo! Has finalizado con éxito todos los pasos de la configuración de la integración.

    Estados del pedido

    A medida que la visita vaya avanzando en su flujo de entrega, los estados del pedido en Multivende se irán actualizando automáticamente con un tiempo máximo de espera de 10 minutos. La equivalencia de dichos estados es la siguiente:

    Descripción del evento

    Estado del pedido en Multivende

    		 Estado de la visita en SimpliRoute
    La orden está lista para el despacho Ready to ship Visita asignada a ruta
    La orden se ha enviado Shipped Ruta iniciada
    La orden se ha entregado Delivered Entrega exitosa
    La orden no se entregó Not delivered Entrega fallida

    Soporte de la integración

    SimpliRoute es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del correo soporte@simplit-solutions.com

    Equipo Multivende

     
    Más información
  • Integración de Reversso con Multivende

    Conoce los beneficios, funcionalidades y pasos para tu integración de Reversso, una plataforma para la gestión de tus procesos de postventa.

    Reversso es un software que simplifica el proceso de postventa de las marcas de ecommerce, al ofrecer una experiencia de cambios y devoluciones online simple y automatizada, tanto para los sellers como para sus clientes:

    • Para las marcas, cuenta con un panel de administración que permite gestionar fácilmente toda la información relevante y validad las solicitudes de cambios y/o devoluciones de los clientes, dependiendo de las políticas configuradas.
    • Para los clientes de las marcas, ofrece una plataforma autogestionable integrada a tus tiendas online, en donde pueden solicitar, en pocos pasos, un reembolso o cambio de su producto.

    Asimismo, Reversso cuenta con múltiples integraciones con plataformas de ecommerce, pasarelas de pago y couriers que permiten ahorrar tiempo, generar upselling y administrar todo el proceso de postventa. 

    Beneficios de la integración

    Al integrarte podrás gestionar de forma más eficiente tu servicio postventa. Tendrás acceso al dashboard de la plataforma de Reversso, desde el cuál podrás aprobar solicitudes de cambio y devoluciones, realizar un seguimiento instantáneo de tus pedidos, generar automáticamente las etiquetas de couriers y notas de crédito, evaluar a tus clientes, realizar controles de calidad y visualizar estadísticas de tu rendimiento postventa en Analytics.

    A su vez, podrás brindarle a tus clientes una plataforma de autogestión para la devolución de su producto, múltiples opciones de couriers de logística inversa y diversos medios de pago. En general, en Reversso, en el 70% de las solicitudes se producen cambios y en un 30% los clientes generan upselling, es decir, cambian su producto por uno de mayor valor.

    Funciones de la integración

    • Leer las órdenes de venta de tus tiendas online conectadas en Multivende, de modo que cuando un cliente ingrese a la plataforma de Reversso con su número de orden visualice sus productos y pueda proceder con su solicitud de cambio o devolución.
    • Sincronizar el stock para mostrarle al cliente la disponibilidad de tus productos al realizar un cambio o comprar algún producto adicional y reservar el stock de los nuevos productos seleccionados por el cliente. Los cambios generados a través de Reversso se registrarán como nuevas órdenes en tus canales de venta.
    • Marcar como "pagada" la orden que se envía a los canales de venta a través de la aprobación de la solicitud en el panel de Reversso.

    ¿Cómo realizar la integración con Reversso?

    Desde Multivende deberás activar el registro de los cambios y devoluciones de tu aplicación de Reversso integrada para los canales de venta Adobe Commerce (Magento) y VTEX. Los pasos que deberás seguir son los siguientes:

    1. En el menú principal de Multivende navega a Tienda Online > Selecciona el canal de venta > Configuración.

    2. Avanza hasta la pestaña Final y activa la opción ¿Deseas registrar los cambios y devoluciones de tus aplicaciones integradas?

    3. Por último, haz clic en Finalizar para conservar los cambios realizados.

    De esta manera, habrás integrado la aplicación de Reversso con Multivende. 

    Soporte de la integración

    Puedes solicitar soporte y escalar dudas acerca de la integración al correo electrónico hola@reversso.cl. Asimismo, puedes ingresar al Centro de ayuda de Reversso y acceder a información relevante sobre cómo gestionar la plataforma.

    Equipo Multivende

     
    Más información
  • Integración de eDarkstore con Multivende

    En este artículo, te explicamos cómo funciona la integración de eDarkstore con Multivende.

    Conoce a eDarkstore

    eDarkstore es un operador logístico de última milla que permite a las empresas que venden en eCommerce despachar sus productos en menos de 120 minutos una vez realizada la venta a través de su tienda online.

    Usando la tecnología como principal herramienta, almacenan, pickean y empacan en tiempo récord, tanto el inventario como cualquier pedido, permitiendo además que los clientes vean el status del despacho en tiempo real.

    Funciones de la integración

    La integración entre eDarkstore y Multivende tiene las siguientes funciones:

    • Sincronización de órdenes entre ambas plataformas.
    • Sincronización de inventario.
    • Sincronización de etiquetas de despacho.

    Beneficios de la integración

    La integración de eDarkstore con Multivende permite sincronizar los servicios logísticos que ofrece eDarkstore con todos los marketplaces y tiendas online creadas en Multivende. Por lo tanto, esta integración les permite a los clientes poder aumentar su oferta de envíos en más canales de venta.

    ¿Cómo realizar la integración?

    Paso 1: Contactar a Soporte eDarkstore

    Envía un correo para solicitar tu integración al email contacto@edarkstore.cl

    Paso 2: Enviar su Merchant ID

    En el correo de solicitud de la integración, debes incluir el Merchant ID de tu cuenta en Multivende.

    Para consultar tu Merchant ID, debes seguir los pasos a continuación:

    1. Haz click sobre el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de tu pantalla. Luego, debes seleccionar el ícono del lápiz que aparece al lado del nombre de la cuenta. Este enlace te llevará a visualizar/editar los datos de tu cuenta.

    2. Toma de la URL el código que aparece después de la palabra merchant/, este es el identificador de la cuenta (Merchant ID).

    Paso 3: Recibirás el URL de activación

    Soporte de eDarkstore te enviará una URL para activar la integración. Este URL te dirigirá a la página de integración con Multivende donde debes otorgar los permisos necesarios a eDarkstore para realizar la vinculación entre ambas plataformas.
    Se te redirigirá a tu cuenta en Multivende para autorizar los permisos requeridos por la integración. Debes asegurarte de que todos los permisos se encuentren en ON.

    Además, debes asignarle un nombre a tu conexión. Luego, confirma el envío de información, haciendo click en el botón Si.

    Luego, haz click en el botón Guardar.

    Listo! Has finalizado con éxito todos los pasos de la configuración de la integración.

    Soporte de la integración

    eDarkstore es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del correo contacto@edarkstore.cl

    Equipo Multivende

    Más información
  • Integración de Chazki con Multivende

    Conoce los beneficios, funcionalidades y pasos para la integración de Chazki con Multivende

    Chazki es un operador logístico disponible en nuestra App Store. A través de esta integración y con el apoyo del equipo de Chazki en el proceso de onboarding, podrás automatizar tus procesos de logística, ofrecer un seguimiento en tiempo real del pedido (vía correo electrónico o WhatsApp), evidencia de la entrega y generar reportes en Chazki para realizar un seguimiento integral y completo de tu operación.

    De esta manera podrás mejorar la satisfacción de tus clientes brindándoles una experiencia de entrega rápida y eficaz.

    Funciones de la integración

    • Leer las órdenes de venta registradas en tus conexiones de Mercado Libre y Shopify en Multivende de forma automática para realizar el proceso logístico.
    • Actualización de estados de las órdenes.
    • Impresión de etiquetas de despacho.
    • Ofrecer servicios de última milla, permitiendo establecer envíos para el mismo día, próximo día o programarlos. 

    Pasos previos a la integración

    Antes de iniciar el proceso debes tener disponible dentro de tu plan de servicios de Multivende la integración de Chazki, si aún no lo tienes habilitado, debes solicitarlo al equipo comercial escribiendo a sales@multivende.com

    ¿Cómo realizar la integración?

    1. Ingresa a tu cuenta de Chazki y dirígete en el menú principal a Mi empresa > Datos de Plataformas integradas > Conectar.

    2. Selecciona el Tipo de servicio que utilizarás en la integración y, luego, haz clic en Agregar tienda.

    NOTA.

    El servicio que seleccionas corresponderá para todas las órdenes obtenidas desde Multivende. Asimismo, Chazki posee los siguientes valores posibles por país: Next day, Same day y Express.

    3. Te dirigirás automáticamente a Multivende para autorizar el acceso a la app de Chazki. Coloca un nombre a la conexión. Seguidamente, haz clic en Sí para confirmar que autorizas enviar la información que se especifica.

    4. Haz clic en Guardar.

    5. Nuevamente te dirigirás a la plataforma de Chazki donde podrás confirmar los datos obtenidos de Multivende.

    De esta manera habrás realizado exitosamente la integraciónde Chazki.

    Soporte de la integración

    Chazki es el encargado directo para brindar el soporte de esta integración. Para ello, puedes contactarlos a través del siguiente correo electrónico: contacto.cl@chazki.com. O bien, escribir tu consulta a su WhatsApp +569 4152 3593.

    Asimismo, puedes comunicarte con los COPs de Chazki, Ingrid Jimenez (ingrid.jimenez@chazki.com) y Bastián Matus (bastian.matus@chazki.com). 

    Equipo Multivende

     
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