Ventas

Aprende a configurar tus ventas de fulfillment en tu conexión de Paris Marketplace en Multivende.

Desde Multivende puedes configurar tu conexión de Paris Marketplace para registrar tus ventas de Fulfillment. Para ello, debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

Paso 1 - Crea una bodega de fulfillment.

1. En el menú principal de Multivende navega a Configuración > Bodegas y puntos de venta. Luego, haz clic en Crear.

2. Completa los datos sobre tu bodega y selecciona el tipo de bodega:

• Fulfillment del Marketplace. Este tipo de bodega se utiliza cuando la logística de fulfillment es manejada directamente por el marketplace.

3. Una vez completes los datos y selecciones el tipo de fulfillment, haz clic en Guardar.

4. De esta manera, habrás creado exitosamente tu bodega de fulfillment, ya sea del marketplace o externo.

⚠️ IMPORTANTE. La bodega creada es solo para poder registrar las ventas en Paris Marketplace. El stock para la bodega de fulfillment no es editable desde Multivende, ya que tiene que ser el cliente el encargado de la logística para hacer llegar su producto a la bodega del marketplace.

Paso 2 - Mapea la bodega de fulfillment

1. En el menú principal de Multivende dirígete a Marketplaces > Paris > Configuración.

2. Avanza hasta la pestaña Configuración del fulfillment y activa el botón en ¿Deseas registrar ventas fulfillment?. Luego, selecciona la bodega de fulfillment que previamente creaste.

📌 NOTA. En las opciones de bodega aparecerán únicamente las que son de tipo Fulfillment. Recuerda que no es posible mapear una bodega online a las funciones de fulfillment, ni viceversa.

4. Posteriormente, haz clic en Guardar para conservar los cambios en la configuración.

De esta manera, habrás mapeado correctamente tu bodega de fulfillment y tus ventas comenzarán a registrarse.

Paso 3 - Revisa el registro de ventas de fulfillment en Multivende

Una vez hayas creado y mapeado tu bodega de fulfillment, Multivende registrará todas tus ventas de FULL y podrás consultarlas desde tu bitácora de ventas. Para ello, sigue los pasos a continuación:

1. En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Ventas.

2. Podrás ver que en la columna de Despachos tus ventas de FULL tendrán la etiqueta .

⚠️ IMPORTANTE. La modalidad de facturación para fulfillment de Paris es Ticket de Recaudación (TdR), es decir, los vendedores deben emitir sus propias boletas para los pedidos. Si tienes un emisor de documentos (DTE) conectado con Multivende, es importante tener en consideración las siguientes condiciones para registrar correctamente esas ventas y emitir las boletas:

• Checkout > origin (campo que identifica de donde llega la venta) debe ser Paris.
• Checkout > shippinMode (que identifica el modo logístico) debe ser Fulfillment.

Si tu integrador aún tiene dudas, puedes compartirle los siguientes artículos:

• ¿Cómo enviar Documentos Tributarios a Multivende?
• Modalidades y operadores logísticos de los despachos

Equipo Multivende

Más información

Te mostramos los pasos que debes seguir cuando tus ventas de Paris no se vean reflejadas en la plataforma de Multivende.

Cuando tus ventas en Paris no se visualizan en Multivende, puede deberse a diferentes razones como problemas de time out entre la API de Paris y Multivende, errores de sincronización o vinculación en las ventas, entre otros.

A continuación, te presentamos los pasos que deberás seguir siempre que tus ventas de Paris no aparezcan en Multivende:

1. Revisa el estado del producto en Multivende.

El producto debe estar con un status Activo y Sincronizado en la conexión de Paris, que es donde se ha realizado la venta. De lo contrario, se generará un error, pues Multivende no puede reprocesar la venta de un producto que "no existe" en la plataforma.

2. Verifica el estado de la venta.

Desde Paris, debes ingresar a tus ventas y buscar la que no se está reflejando en Multivende. Una vez identificada, revisa que el estado de la venta no sea Cancelada y que el pago se encuentre Verificado. Este paso es fundamental porque Multivende no registra las ventas que tengan un estado de cancelación, ni el pago sin verificar.

3. Verifica las ventas con error en Multivende.

Si luego de verificar el estado de tu venta todo parece indicar que está bien, revisa las ventas con error en Multivende. Para ello, sigue los pasos a continuación:

a) En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Ventas.

b) Haz clic en Ventas con error.

c) Busca el identificador de la venta que no se está reflejando. Si esta se encuentra en el listado, haz clic en el botón Error y revisa el problema.

d) Una vez identifiques el error, resincroniza la venta haciendo clic en la flecha señalada en la imagen.

Una vez hayas realizado este proceso, refresca la página de Multivende, verifica que la venta no se encuentre nuevamente en esta sección y regresa a la sección Ventas y vuelve a buscar la venta.

4. Revincula la venta.

En el caso de que la venta no está registrada en Multivende y tampoco aparece en la lista de ventas con error, debes revincular la venta. Para ello sigue los pasos a continuación:

• Revinculación individual

a) Dirígete nuevamente a la sección de Ventas con error.

b) Coloca el identificador de la venta en la barra que dice Identificador de la Orden.

c) Haz clic en el botón de Revincular.

• Revinculación masiva

Por otro lado, en caso de que sea más de una venta la que no se encuentra registrada en Multivende, puedes hacer una vinculación masiva:

a) Navega a la sección de Ventas con error.

b) Haz clic en Reprocesamiento masivo de ventas.

c) Pega los IDs de las ventas en el canal. Para separar los IDs utiliza una coma (,) o saltos de línea.

d) Haz clic en Guardar.

Ya sea si realizas la vinculación de manera individual o masiva, si este proceso es exitoso, luego de unos minutos tu venta debería aparecer registrada en la sección de ventas.

¿Cómo obtener el número identificador de mi orden?

1. Debes entrar al seller center de Paris Marketplace. Aquí deberás iniciar sesión y entrar a tu perfil de vendedor.

2. Una vez dentro, navega a Ventas > Envíos.

3. Haz click sobre la orden que debes resincronizar.

4. Copia el ID del envío y colócalo en la barra de búsqueda de Multivende. Tal como se explica en la revinculación de la venta.

📌 NOTA: Si al primer intento la revinculación no funciona, no te preocupes porque, en ocasiones, este paso necesita ser repetido al menos tres veces antes de que sea efectivo. Sin embargo, si después de muchos intentos la revinculación sigue sin funcionar debes comunicarte con nuestra mesa de ayuda, consulta aquí.

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