Solventa tus dudas acerca de las funciones y procesos generales de la plataforma de Multivende con estas preguntas frecuentes.
Como Equipo Multivende ayudamos a nuestros clientes a optimizar su operación online y potenciar sus ventas a través del uso de nuestra plataforma de integración omnicanal para ecommerce desde la cual pueden administrar su catálogo, inventario, órdenes y logística.
Por ello, a continuación exponemos una serie de preguntas frecuentes acerca de las funcionalidades de Multivende para que puedas obtener el mayor provecho en el uso de nuestra plataforma:
1. ¿Considera Multivende la opción de carga de imágenes para el catálogo de producto?
Sí. Desde la plataforma puedes cargar imágenes de manera individual o masiva para tu catálogo. Accede a nuestro Help Center y en la sección Catálogo de productos tendrás a disposición artículos para aprender cómo hacerlo (clic aquí).
2. ¿Considera Multivende la opción de carga a través de fichas técnicas?
Sí. Multivende posee la función de cargar tus productos a través de fichas técnicas, en la cual podrás crear tus productos y añadir la información necesaria como el nombre, la marca, el modelo, descripciones y otros atributos personalizados.
3. ¿La administración del catálogo es por cada canal de venta conectado o es único para todos?
El catálogo se gestiona de manera masiva para todos los canales. En otras palabras, en Multivende podrás crear de forma individual o masiva tus productos y completar el contenido, categorías e imágenes. Solo tendrás que crearlo una vez y luego podrás activar en cada canal de venta el mix de productos que prefieras.
4. ¿La administración del stock se realiza por cada canal o es único para todos?
En Multivende puedes manejar múltiples bodegas a la vez, las cuales puedes vincular según lo requieras. En el Help Center tenemos a tu disposición la sección de Stock, precios y ventas donde podrás aprender a gestionar tu inventario (clic aquí).
5. ¿La administración de los precios es por canal o es único para todos?
La administración es mediante listas de precios. Podrás crear diferentes listas y gestionarlas cómo prefieras. Generalmente, se crean listas de precios por canal de venta, descuentos, temporadas, etc.
6. ¿Todos los cambios o actualizaciones de productos, precio o stock se deben realizar desde Multivende?
Sí. Todos los cambios y actualizaciones de tu catálogo de productos deben realizarse desde la plataforma de Multivende para garantizar la sincronización correcta de la información. Nuestro objetivo es que puedas centralizar tu operación
7. ¿Multivende reconoce los catálogos existentes en los marketplaces y sitios web?
El catálogo de productos debe ser creado en Multivende y luego mapeado con las categorías de cada canal para completar los atributos. El padre del catálogo pasa a ser Multivende.
Como alternativa, en el proceso de onboarding podría realizarse una importación masiva. Sin embargo, este punto se maneja con criterios acordados con el implementador, ya que no todos los canales permiten realizar importaciones.
8. ¿Se maneja multicodificación de SKU por proveedor?
El SKU debe ser el mismo para todos los canales, pues cada canal le asigna un identificador de publicación. Sin embargo, el SKU de tu producto debe ser el mismo para poder emitir los DTE y sincronizar el stock desde tus sistemas administrativos.
9. ¿Dónde se define el stock de seguridad?
Multivende no tiene disponible la opción de stock de seguridad. Sin embargo, se pueden configurar alarmas de stock crítico o mínimo para notificarte vía email (clic aquí).
Para habilitar un stock de seguridad, deberás hacerlo a través de la integración de tu ERP (sistema administrativo), de esta forma Multivende disponibilizará el stock que tu sistema le indique como existencia.
Si tienes consultas, puedes contactarnos a través de help@multivende.com o del chat disponible en la plataforma.
Equipo Multivende