Conoce la información de los estados de una de orden de acuerdo al tipo de entrega que maneje el vendedor.
Los estados de las órdenes dependen del tipo de entrega que haya seleccionado el cliente, por lo que puede variar según esta condición.
Tipos de entrega para una orden
Para obtener los diferentes tipos de entrega que puede tener una orden se debe consultar el Endpoint Get delivery types. Actualmente contamos con dos tipos de entrega posibles, las cuales, en el response de la solicitud se obtiene el campo code, que puede tener los siguientes valores:
- “_delivery_type_delivery” = Despacho (el producto se envía a una dirección dada por el comprador).
- "_delivery_type_store_pickup" = Retiro (el producto lo retira el comprador en la dirección de la bodega asociada al stock del producto).
- "_delivery_type_mix" = Mixto (La orden está compuesta por varios productos de los cuales tiene retiro en tienda y despacho).
Entregas con despacho
En el endpoint Get Checkout entregamos información general del despacho, pero si necesitas información adicional como los documentos o logs de cambio de estado, consulta el endpoint Get delivery order.
Para realizar la integración con los sistemas, se debe hacer un mapeo de los estados de las órdenes en Multivende y el sistema con el que se va a integrar. Para ello, se consulta al endpoint Get Delivery Order Status el cual retorna un array con todos los estados posibles de una orden en Multivende.
Del response se deben guardar los campos _id y code, que deben ser mapeados con los estados del sistema.
A continuación, se detallan los posibles estados de las ventas en Multivende y su relación con los estados de las ventas en los canales.
- Multivende
| Estado en Multivende campo code | Descripción |
| _delivery_order_status_pending_ | La orden ingresó en el sistema. |
| _delivery_order_status_handling_ | Se está preparando la orden para el envío. |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | La orden está lista para el despacho. |
| _delivery_order_reschedule_ | La orden se re agendó. |
| _delivery_order_status_shipped_ | La orden se ha enviado. |
| _delivery_order_status_delivered_ | La orden se ha entregado. |
| _delivery_order_status_not_delivered_ | La orden no se entregó. |
| _delivery_order_status_cancelled_ | La orden se ha cancelado. |
| _delivery_order_status_under_review_ | La orden está en revisión. |
| _delivery_order_status_partial_cancelled_ | Uno o algunos de los items de la orden fue cancelado |
-
Multivende - Amazon
- Relación de estados entre Multivende y Amazon
| Multivende | Amazon |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | Acknowledge (Acuse de recibo) |
| _delivery_order_status_shipped_ | Fulfillment-Confirmation (Notifica el tracking) |
| _delivery_order_status_cancelled_ | Order-Cancellation |
-
Multivende - Falabella
- Relación de estados entre Multivende y Falabella
| Multivende | Falabella |
| _delivery_order_status_handling_ | packed_by_marketplace (Avisa que el paquete está cerrado) |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | ready_to_ship (Avisa a la logística para retiro) |
| _delivery_order_status_shipped_ | shipped |
| _delivery_order_status_cancelled_ | Canceled |
-
Multivende - Dafiti
- Relación de estados entre Multivende y Dafiti
| Multivende | Dafiti |
| _delivery_order_status_handling_ | packed_by_marketplace (Avisa que el paquete está cerrado) |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | ready_to_ship (Avisa a la logística para retiro) |
| _delivery_order_status_shipped_ | shipped |
| _delivery_order_status_cancelled_ | canceled |
-
Multivende - Ripley
- Relación de estados entre Multivende y Ripley
| Multivende | Ripley |
| _delivery_order_status_handling_ | startHandling |
| _delivery_order_status_shipped_ | shipOrder |
| _delivery_order_status_cancelled_ | cancelOrder |
-
Multivende - Mercado Libre
- Relación de estados entre Multivende y Mercado Libre
| Multivende | Mercado Libre |
| _delivery_order_status_shipped_ | shipped (ME1,ME2,custom) |
| _delivery_order_status_delivered_ | delivered(ME1,ME2,custom) |
| _delivery_order_status_cancelled_ | not_delivered (ME1) |
| _delivery_order_status_cancelled_ | cancelled (Custom) |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | ready_to_ship (Aplica para Custom / ME2 con tiempo de fabricación) |
-
Multivende - Paris
- Relación de estados entre Multivende y Paris
| Multivende | Paris |
| _delivery_order_status_cancelled_ | unable_to_fulfill (Nota: Es el único estado que empuja MV hacia Paris) |
-
Multivende - Walmart CL/MX
- Relación de estados entre Multivende y Walmart
| Multivende | Walmart |
| _delivery_order_status_handling_ | Acknowledged (Solo en Walmart CL) |
| delivery_order_status_ready_to_ship_ | Acknowledged (Solo en MX) |
| _delivery_order_status_shipped_ | ShipOrders / Shipment |
| _delivery_order_status_delivered_ | DeliveryOrders |
| _delivery_order_status_cancelled_ | Cancelled |
-
Multivende - Magento
-
No se envía actualizaciones de estados de Multivende a Magento
-
-
Multivende - Shopify
- Relación de estados entre Multivende y Shopify
| Multivende | Shopify |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | CONFIRMED (Confirma la preparación) |
| _delivery_order_status_shipped_ | IN_TRANSIT |
| _delivery_order_status_delivered_ | DELIVERED |
| _delivery_order_status_cancelled_ | FAILURE (Cancela o revierte el fulfillment) |
-
Multivende - VTEX
- Relación de estados entre Multivende y VTEX
| Multivende | VTEX |
| _delivery_order_status_handling_ | startHandling (Obligatorio para iniciar la ruta en VTEX) |
| _delivery_order_status_shipped_ | Invoice (Envía la Factura/Boleta e inyecta el tracking) |
| _delivery_order_status_delivered_ | isDelivered: true |
| _delivery_order_status_cancelled_ | startHandlCancel |
-
Multivende - TikTok
- Relación de estados entre Multivende y TikTok
| Multivende | TikTok |
| _delivery_order_status_cancelled_ | cancel_order (Solo si estaba impaga o esperando envío) |
Nota: TikTok Shop sólo maneja cancelaciones, cualquier otro estado no es admitido hacia el canal, para realizar una cancelación hacia el canal remoto, el estado del pedido den TikTok Shop debe estar en UNPAID o AWAITING_SHIPMENT.
-
Multivende - Mirakl (Coppel / TotalPlay)
- Relación de estados entre Multivende y Mirakl (Coppel / TotalPlay)
| Multivende | Mirakl (Coppel / TotalPlay) |
| _delivery_order_status_handling_ | acceptOrder (La orden pasa a SHIPPING en Mirakl) |
| _delivery_order_status_shipped_ | confirmOrder (La orden pasa a SHIPPED en Mirakl) |
| _delivery_order_status_cancelled_ | cancelOrder (Rechaza la compra) o refundOrder (Reembolsa si ya estaba enviada) |
-
Multivende - T1 / Claro Shop
- Relación de estados entre Multivende y T1 / Claro Shop
| Multivende | T1 |
| _delivery_order_status_cancelled_ | cancel_order |
-
Multivende - Prestashop
- No se envía actualizaciones de estados de Multivende a Prestashop
-
Multivende - BigCommerce
- Relación de estados entre Multivende y BigCommerce
| Multivende | Dafiti |
| _delivery_order_status_ready_to_ship_ | Awaiting Shipment |
| _delivery_order_status_shipped_ | Shipped |
| _delivery_order_status_delivered_ | Completed |
| _delivery_order_status_cancelled_ | Cancelled |
Equipo Integraciones API Multivende
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.