Integración de Soho Market con Multivende

Conoce las funciones y el paso a paso para realizar la conexión entre el marketplace Soho Market y tu cuenta de Multivende.

Sobre Soho Market

Soho Market es una plataforma donde las tiendas son el centro de atención, destacando su identidad y fomentando conexiones emocionales con los consumidores. La plataforma ofrece una experiencia personalizada que emula un mall físico, combinando herramientas innovadoras de fidelización y tecnología, diseñadas para maximizar la visibilidad, las ventas y el crecimiento sostenible de las marcas.  (conoce más aquí).

Funciones de la integración

A través de la integración de Soho Market con Multivende podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

• Importación de productos: Los productos se importan automáticamente desde Multivende a Soho Market, facilitando el proceso de carga inicial.
• Gestión de catálogo: Sincronización continua para mantener actualizado el catálogo, reflejando los cambios realizados en Multivende (información, imágenes, categorías, etc.).
• Sincronización de stock: Actualización en tiempo real del inventario, reduciendo riesgos de ventas de productos fuera de stock.
• Sincronización de precios: Actualización de preocios y descuentos, implementación de listas de precios diferenciadas, permitiendo una estrategia de pricing más flexible y efectiva.
• Gestión de órdenes: Automatización en la sincronización de pedidos entre Soho Market y Multivende, asegurando que las órdenes generadas en la plataforma se reflejan automáticamente en el sistema del vendedor para su procesamiento.
• Logística integrada: Seguimiento en tiempo real del estado de los envíos, asegurando que los vendedores y clientes tengan visibilidad completa sobre el traslado de paquetes.

Adicionalmente Soho Market te permite tener:

• Reportes unificados: Acceso a reportes que combinan datos de ventas, stock y desempeño logístico en un solo lugar, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
• Soporte dedicado: Ejecutivo de Customer Success Management (CSM) asignado para:
  • Resolver cualquier incidencia operativa o relacionada con los compradores.
  • Derivar requerimientos técnicos de manera ágil y oportuna, asegurando una experiencia fluida para los vendedores.

De esta manera Soho Market potencia la eficiencia operativa de la integración y fortalece la experiencia del cliente final, maximizando el impacto comercial para los vendedores.

Pasos previos a la integración

Multivende:

Antes de iniciar el proceso de integración debes tener disponible dentro de tu plan de Multivende la conexión de un nuevo canal de venta, si aún no la tienes habilitada, debes solicitarla al equipo comercial escribiendo a través de este link.

Soho Market:

Para comenzar a vender en Soho Market, debes realizar el proceso comercial como vendedor:

1. Contacto inicial: Debes comunicarte con el equipo comercial de Soho Market escribiendo a soho@soho.market para coordinar una breve reunión con su equipo, donde podrás conocer las funcionalidades y propuesta de valor de la plataforma.

2. Completar formulario: Posterior a la reunión, el responsable de la tienda (quien asumirá el rol de superadministrador de la plataforma) recibirá un formulario de Soho Market vía correo electrónico para completar los datos del vendedor:

• Información comercial: Datos de la empresa interesada en firmar el contrato.
• Responsables operativos: Detalles de las personas encargadas de la operación.
• Tiendas interesadas: Indicar cuáles tiendas desean operar dentro de Soho Market bajo un mismo operador o tomador del contrato.
• Cantidad de SKUs: Proporcionar una estimación aproximada.
• Categorías de productos: Indicar las categorías principales de los productos. (Si no se encuentra la categoría exacta, se puede elegir una aproximada, la clasificación detallada se definirá en el kick off).
• Documentos legales:
  • Razón social y RUT de los socios o representantes
  • Estatutos actualizados
  • Certificado de vigencia de la empresa

3.  Revisión y firma del contrato: Una vez enviado el formulario, el equipo de Soho Market enviará al responsable de la tienda el contrato en aproximadamente 5 días hábiles. Como vendedor tendrás 30 días hábiles para revisar y firma el contrato.

4. Proceso de kick off: Luego podrás definir la imagen de tu tienda dentro de Soho Market, establecer los requisitos de piezas gráficas, el relato marcario de la tienda y otros procesos para preparar la operación de tu tienda en la plataforma de Soho Market.

5. Proceso de onboarding: Incluye el proceso de capacitación, integración y configuración con Multivende, definición de flujos operativos, validaciones y asignación de soporte dedicado por parte de Soho Market.

Pasos para realizar la integración

Paso 1: Prepárate para comenzar
Inicia sesión en tu cuenta de Multivende.

Inicia sesión en tu cuenta de Soho Seller Center.

Paso 2: Realiza la conexión

Desde el menú principal de Soho Seller Center ingresa a Multivende > Iniciar sesión.

Serás redirigido a Multivende, donde verás una pantalla en la que tendrás que otorgar los permisos de la integración para poder realizar efectivamente la conexión entre la plataforma de Soho Seller Center y tu cuenta de Multivende.

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En cada línea azul se encuentran todos los permisos disponibles en la aplicación, si haces click en cada uno, podrás ver las opciones para habilitar o deshabilitar cada permiso (etiqueta en ON/OFF).

Por defecto todos los permisos de la aplicación estarán en ON, si deseas deshabilitar algún permiso, debes cambiar la etiqueta a OFF en el permiso principal y luego podrás ver los permisos secundarios. Esto te permitirá, por ejemplo, dar acceso a una bodega específica en la conexión.

IMAGEN 3

Una vez revisados los permisos, deberás asignar un Nombre de conexión (preferiblemente con el nombre de la aplicación) y luego haz click en Si.

IMAGEN 4

A continuación verás la confirmación de este proceso, haz click en Guardar.

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Paso 3: Configura la conexión

Serás redirigido a Soho Seller Center, donde podrás visualizar los pasos para la configuración de sincronización para:

• Categorías
• Atributos
• Productos
• Precios
• Bodegas

CATEGORÍAS:

En la pestaña de Categorías encontrarás a la izquierda el listado de categorías creadas en Multivende (Tus categorías) y a la derecha la opción para vincularlas con las categorías de Soho Market.

Haz click en Buscar categoría.

Se desplegará un buscador donde podrás escribir una palabra clave y retornará las categorías Soho Market que contienen esa palabra para que puedas seleccionar la que corresponde.

Si seleccionas la categoría incorrecta, podrás ver la opción de Eliminar para realizar nuevamente la vinculación.

Una vez finalices la vinculación de categorías, haz click en Continuar a Atributos.

ATRIBUTOS:

En la pestaña de Atributos encontrarás a la izquierda el listado de atributos personalizados creados en Multivende (Tus atributos) y a la derecha la opción para agregar estos atributos personalizados en Soho Market.

Haz click en Agregar.

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Aparecerá una ventana donde podrás escribir el nombre del nuevo atributo y haz click en Agregar.

Si creas algún atributo personalizado incorrectamente, podrás ver la opción de Eliminar para realizar nuevamente la creación.

Una vez finalices la creación de atributos personalizados, haz click en Continuar a Productos.

PRODUCTOS:

En la pestaña de Productos podrás visualizar los productos de Multivende que se sincronizarán con la plataforma de Soho Market. 

Una vez finalices la revisión del listado, haz click en Continuar a Precios.

PRECIOS:

En la pestaña de Precios podrás visualizar todas las listas de precios de Multivende disponibles para vincular con Soho Market.

Selecciona la lista de precios de Multivende que deseas usar para enviar los precios a Soho Market. Una vez finalices la selección, haz click en Continuar a Bodegas.

BODEGAS:

En la pestaña de Bodegas podrás visualizar todas las bodegas de Multivende disponibles para vincular con Soho Market.

Selecciona la Bodega de Multivende que deseas usar para enviar el stock a Soho Market.

Luego de seleccionar la bodega, haz clic en Finalizar configuración.

Al hacer click en Finalizar configuración, podrás visualizar un mensaje de éxito, haz click en Aceptar.

Posteriormente serás redireccionado a la pestaña Productos > Catálogo. En este módulo podrás gestionar los productos que tengan activada la sincronización en la plataforma Multivende. 

Consideración importantes

Luego de la conexión y configuración de la integración, tendrás que:

Utilizar Multivende para:

• Actualizar el contenido de tus productos.
• Actualizar el stock de tus productos.
• Actualizar las listas de precios de tus productos.
• Ver las ventas de tus productos, pagos y cambiar el estado de las órdenes.

Utilizar Soho Market para: 

• Cargar el documento de facturación.
• Gestionar reclamos.
• Gestionar el documento de despacho.

Soporte de la integración

Soho Market se encarga directamente de brindar soporte técnico y comercial de ésta integración, a través de los siguientes contactos:

Para recibir soporte de la integración

• Katerine Sariol J. - Coordinadora Técnica (ayuda@soho.market)
• Jimmy Sarmiento - CTO (soho@soho.market)
• Lorena Mercado - Directora de Administración y Finanzas (administracion@soho.market)

Para temas comerciales y contratación

• Daniella Passacqua C. - Líder de Customer Success
  • daniella.cl@soho.market
  • +56 9 9538 1972

Equipo Multivende