En este artículo encontrarás los errores más comunes que pueden aparecer en Falabella y cómo resolverlos directamente desde Multivende.
Cuando envías o actualizas productos desde Multivende hacia Falabella, es posible que se generen errores de sincronización. Estos mensajes indican que el canal no pudo procesar correctamente parte de la información enviada, generalmente por campos vacíos, atributos no vinculados o valores no válidos.
Acciones recomendadas según el tipo de error
Tipo de error | Ejemplos de errores | ¿Por qué ocurre? | ¿Cómo solucionarlo? |
| Atributos obligatorios vacíos | Field '####' cannot be empty (Campo '####' no puede estar vacio) | Ocurren cuando uno o varios campos no fueron completados, o no están correctamente vinculados en la configuración del canal Falabella dentro de Multivende. | 1. Asegúrate de que todos los atributos obligatorios por la categoría estén creados, asignados y con valores permitidos cargados. 2. Si un campo aparece vacío, completa la información desde la ficha del producto y sincroniza nuevamente. |
| Errores por valores incorrectos o incompletos | Variation value is wrong. | El valor ingresado en el atributo no corresponde a una opción válida para Falabella. | Revisa los valores permitidos en los atributos de la configuración de la conexión de Falabella. |
| PriceFalabella cannot be less than or equal to 0. | El precio del producto se encuentra sin valor asignado. | Si el error corresponde a un campo de precio, valida que exista un valor numérico mayor a cero en la lista de precios configurada. | |
| Field '#####' with value '##' does not appear to be a valid option (El campo '#####' con el valor '##' no parece ser una opción válida). | El valor del atributo agregado no coincide con los valores permitidos por el canal. | Corrige el valor no permitido y sincroniza nuevamente el producto. | |
| Errores de categorías o restricciones del canal | Category not found / Category 0 or inactive | El producto está asignado a una categoría inactiva, inexistente o sin vínculo con Falabella. | Verifica la categoría asignada al producto desde la ficha en Multivende y confirma que esté vinculada correctamente con Falabella dentro de la configuración de la conexión. |
| La palabra “##” no puede ser utilizada. | El contenido del título o descripción contiene palabras bloqueadas por el canal (por ejemplo, términos relacionados con salud, medicamentos o promesas de resultados). | Si la palabra indicada está bloqueada, elimínala del contenido o contacta con soporte del canal para solicitar el desbloqueo. |
Los errores de sincronización en Falabella pueden parecer complejos a primera vista, pero en realidad son alertas que ayudan a garantizar que tu catálogo cumpla correctamente con las reglas y formatos exigidos por el marketplace. Desde Multivende, puedes identificar rápidamente el origen de cada error, corregirlo, y sincronizar nuevamente sin afectar el flujo de tus publicaciones.
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