Aprende a revisar, aceptar o rechazar recetas médicas de tus ventas de farmacia desde Multivende.
En este artículo encontrarás:
Cuando vendes productos farmacéuticos en Mercado Libre, algunas ventas requieren la validación de una receta médica antes de poder ser despachadas. Desde Multivende puedes revisar estas recetas, verificar que correspondan al producto comprado y tomar la decisión de aceptar o rechazar directamente en Multivende.
¿Qué son las recetas médicas en Multivende?
Cada vez que un comprador adquiere un medicamento que requiere receta médica, Mercado Libre solicita que el seller valide el documento antes de autorizar el despacho. Multivende centraliza todas estas recetas en una sección dedicada, organizándolas por fecha de vencimiento para que puedas priorizar las que están más próximas a vencer.
¿Como gestionar tus recetas medicas?
Desde el menú principal de Multivende > Marketplaces > Mercado Libre.
Haz clic en el ícono de Validar recetas médicas.
Una vez dentro, verás la bandeja de recetas médicas con la siguiente información por cada venta:
N° de venta: El número de venta y el archivo PDF de la receta.
Vence: La fecha y hora límite para tomar una decisión sobre la receta.
Medicamento: El producto comprado con su SKU y cantidad.
Sucursal: La bodega desde donde se despachará el pedido.
Estado de la receta: El estado actual de la receta.
Acciones: Opciones para revisar el detalle de la receta o descargar el PDF.
Aceptar una receta
Una vez verificado que la receta es válida y corresponde al producto comprado:
Dentro del detalle de la receta, haz clic en Aceptar en el panel de Decisión.
Aparecerá una ventana de confirmación con el mensaje "¿Confirmar aceptación?" indicando que esta acción no se puede modificar y que el pedido seguirá para despacho.
Haz clic en Sí, aceptar para confirmar.
Rechazar una receta
Si al revisar la receta detectas que no es válida o no corresponde al producto comprado:
Dentro del detalle de la receta, haz clic en Rechazar en el panel de Decisión.
Se habilitará el campo Motivo de rechazo. Selecciona el motivo que corresponda entre las opciones disponibles y haz clic en Rechazar
Aparecerá una ventana de confirmación solicitando que confirmes el rechazo.
Haz clic en Confirmar para finalizar.
Cómo interpretar los estados de las recetas
Desde el modulo principal puedes identificar el estado de cada receta según el color de su etiqueta:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| 🔵 Pendiente | La receta se encuentra pendiente por una decisión. Debes revisarla y aceptarla o rechazarla antes de que venza. |
| 🟢 Aceptada | La receta fue validada correctamente. El pedido continúa hacia el despacho. |
| 🔴 Rechazada | La receta fue rechazada. Se indica el motivo, el usuario que tomó la decisión y la fecha. |
Revisar y gestionar las recetas médicas de forma oportuna es clave para garantizar que tus ventas farmacéuticas se despachen dentro del plazo establecido por Mercado Libre. Te recomendamos establecer una rutina de revisión periódica de esta sección, priorizando siempre las recetas con fecha de vencimiento más próxima.
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