Ripley

Este artículo incluye información fundamental de la integración de Multivende con Mercado Ripley.

La integración de Multivende a Mercado Ripley te permitirá gestionar gran parte de tus tareas diarias de dicho canal de venta. Sin embargo, es importante considerar lo siguiente:

Debes utilizar Multivende para

• Publicar y gestionar tu catálogo.
• Actualizar el stock de tus productos. Esto se sobrescribirá en Mirakl cuando lo cambies en Multivende (*) (**).
• Actualizar el precio de lista de tus productos y descuentos. Esto se sobrescribirá en Mirakl cuando lo cambies en Multivende (*) (**).
• Leer las órdenes que se generen en Mirakl.
• Te permitirá ver los pagos de tu orden.

* Si realizas estos cambios directos en Mercado Ripley, Multivende sobrescribirá la información contenida en Multivende. Esto no puede deshacerse.

** La sincronización de stock y precios se realiza en grupos de 50 SKUs cada 5 minutos.

No debes utilizar Multivende para

• Generar Manifiestos.
• Cambiar estado de las ordenes.
• Reagendar un pedido.

Información relevante general sobre el catálogo:

1. Las imágenes deben contener: resolución óptima 1000x1000 fondo blanco.
2. Mirakl soporta solo una (1) variación por producto.
3. La descripción de los productos puede ser en texto plano o HTML.
4. No se pueden modificar los SKUs luego de publicado el producto.
5. Se pueden eliminar SKUs.
6. Luego de enviadas las publicaciones desde Multivende a Mirakl, el sistema de Mercado Ripley puede demorar de 2 a 5 días hábiles para pasar la información de Mirakl a simple.ripley.cl.

Equipo Multivende

En este artículo, te mostramos cómo puedes activar el envío automático de boletas desde Multivende a Mercado Ripley.

Antes de poder activar el envío automático de boletas a Mercado Ripley, es indispensable haber enviado previamente tus documentos tributarios a Multivende. Si aún no has realizado este paso o tienes dudas de cómo hacerlo, te aconsejamos que consultes el siguiente artículo. Toma en cuenta que para este proceso debes ponerte en contacto con nuestro equipo de developers.

Activar el envío automático de boletas a Mercado Ripley

Para activar el envío automático de boletas desde Multivende a Mercado Ripley, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Configuración.

2. Avanza hasta el paso final de la configuración de tu cuenta y activa el botón de enviar automáticamente la boleta al subir a Multivende. Luego, haz click en el botón de finalizar.

¡Listo! El envío automático de boletas a Mercado Ripley ha sido activado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo, te mostramos cómo puedes revisar el log de tus productos en Mercado Ripley, todo desde la plataforma de Multivende.

¿Qué es el log de mi producto y cuál es su función?

Para que un producto se encuentre correctamente sincronizado con Multivende y Mercado Ripley, debieron ser leídas y cumplidas una serie de tareas por parte de las API's de ambas plataformas. Entonces, el log es el historial que registra todas las tareas de la vida de un producto; es decir, desde el momento de su creación hasta la actualidad. Ordenándolas, según la fecha y hora en las que se realizaron, incluyendo además el estado de cada una.

La función principal del log de un producto es que te permite indagar más profundamente en el estado de sincronización de tus productos. Por ende, cada vez que estos presenten un error de sincronización puedes identificar más rápido y con mayor detalle la causa de ese problema.

¿Cómo revisar el log de un producto?

Para revisar el log de un producto, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Listado de productos.

2. Busca el producto que debes revisar y haz click en el log (icono de reloj).

3. Se abrirá, en una nueva pestaña de tu navegador, la bitácora de tareas de tu producto. Mostrando las fecha y hora, el nombre de las tareas realizadas, el estado de las mismas y las acciones que se llevaron a cabo para completar cada tarea.

Nota: Siempre la tarea más reciente es la primera que aparece en la bitácora y si deseas conocer la fecha y hora de la creación de tu producto debes avanzar hasta la última tarea de tu bitácora.

4. Si quieres revisar los detalles de una tarea, solo debes buscarla en la bitácora y hacer click en el botón de acciones.

5. Se abrirá una nueva bitácora, esta vez solo de las subtareas realizadas para completar la tarea principal del producto. De igual forma, se mostrará la fecha y hora, el nombre de la tarea y el tipo.

6. Si haces click sobre el botón de info.

Observarás el registro de bitácora, donde al final, se indica el número de líneas de código de la tarea que generaron error, se realizaron exitosamente, se leyeron y tuvieron advertencias.

7. Ahora, si deseas revisar aún con mayor detalle el desarrollo de estas subtareas, haz click en el botón del icono de bitácora.

Aparecerá una tercera bitácora, igualmente conteniendo los detalles de fecha y hora, nombre de las tareas, pero la diferencia es que esta te muestra en detalle la interacción entre las API's de Mercado Ripley y Multivende. La columna de solicitud indica las tareas que fueron enviadas por Multivende a Miracle y la columna de respuesta muestra las tareas que realizó Mercado Ripley.

8. Para revisar los detalles de la tarea enviada por Multivende a Miracle solo debes hacer click en el botón de info en la columna de solicitud.

9. Encontrarás el registro de la actividad de la tarea enviada por Multivende con toda la información de sus detalles.

Para que toda esta información te sea útil, puedes filtrarla según los elementos específico de los que deseas conocer, esto lo debes hacer por medio de la barra de búsqueda de tu navegador (Ctrl + F). Por ejemplo, puedes buscar con el SKU de producto, el SKU de las versiones, la descripción, cantidad enviada, etc. Solo debes tomar en cuenta que este código se presenta en inglés.

10. Para revisar en detalle la respuesta obtenida por Mercado Ripley de esta tarea, haz click en el botón de info en la columna de respuesta.

Observarás el registro de bitácora, donde al final, se indica el número de líneas de código de la tarea que generaron error, se realizaron exitosamente, se leyeron y tuvieron advertencias.

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás a hacer correctamente una conexión a Mercado Ripley.

Conectar tu cuenta de Mercado Ripley a Multivende es el primer paso para comenzar a gestionar tus productos, inventario y ventas desde una sola plataforma. Esta integración permitirá que todo lo que publiques o edites en Multivende se sincronice directamente con tu canal de ventas, facilitando tu operación diaria y brindándote mayor control de tu negocio.

Una vez nuestro equipo de Sales te contacte recibirás su confirmación, y podrás realizar la conexión con Mercado Ripley, siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a Multivende y navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Conectar una cuenta.

2. Selecciona el país en el que vas a vender, el correo del usuario y la API Key.

Nota: Si quieres saber tu API Key, ingresa a Mirakl, haz click en "Mis parámetros de usuario" > Api Key. Si no tienes una Api Key, haz click en generar una nueva.

3. Haz click en Guardar.

¡Listo! tu conexión en Mercado Ripley se ha generado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás cómo mapear correctamente las categorías de tus productos en Mercado Ripley.

Para realizar el mapeo de tus categorías ya creadas en Multivende debes seguir los pasos que te detallamos a continuación:

1. En tu menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Configuración de Sincronización de la conexión elegida.

-

2. Avanza hasta el paso Categorías y selecciona una categoría de Mercado Ripley. Se desplegarán categorías más y más específicas. Defínelas hasta que leas el enunciado Mapear categorías Ripley

3. Presiona Guardar.

¡Felicitaciones, tu categoría ha sido mapeada a las categorías de Mercado Ripley con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás cómo mapear correctamente tus marcas en Mercado Ripley.

Para mapear las marcas de Mercado Ripley, debes seguir estos pasos:

1. En Multivende, navega a Marketplace > Mercado Ripley > Configuración de la sincronizan.

2. Avanza al Paso "Marcas". Para cada una de tus marcas creadas (columna de la izquierda) debes rellenar con el nombre con el que la marca esta creada en Mercado Ripley.

Importante: Para obtener el listado total de marcas creadas en Mercado Ripley, por favor comunícate con tu ejecutivo de este marketplace.

¡Felicitaciones, tus marcas para Mercado Ripley han sido mapeadas con éxito!

Nota: Si la marca que quieres publicar no esta creada en Mercado Ripley, puedes solicitar a tu ejecutivo de este marketplace su creación, y mientras tanto mapear la marca a GENERICA.

Equipo Multivende

En el siguiente artículo, te mostramos cómo crear y mapear el atributo Sello SEC para tu conexión con Ripley Chile.

• ¿Que es el atributo Sello SEC?
• ¿Como crear atributo personalizado de producto Sello SEC desde Multivende?
• ¿Cómo mapear el atributo Sello SEC para tus productos en Multivende?
• Recomendación para generar URL's de tus fotografías

¿Que es el atributo Sello SEC?

El Sello SEC es un atributo obligatorio en Ripley para productos eléctricos y electrónicos que requieren certificación de seguridad en Chile. Este sello garantiza que los productos cumplen con las normativas de seguridad exigidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), asegurando a los consumidores que están comprando artículos certificados y seguros para su uso.

¿Cómo mapear el atributo Sello SEC para tus productos en Multivende?

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplace > Ripley > Configuración de la sincronización (engranaje).

2. Busca el atributo de nombre "Sello SEC" y haz click en el en el ícono "+" para crear tu atributo personalizado de producto

3. En la ventana emergente, asigna el atributo al grupo de atributos de Ripley. Luego, en la opción "Tipo de atributo personalizado", podrás elegir entre "Campo texto de una línea" o "Imagen".

Ambas opciones te permitirán enviar correctamente el Sello SEC desde Multivende a Ripley, por lo que puedes seleccionar la que mejor se adapte.

4. Una vez creado el atributo haz click en Guardar para conservar los cambios.

¿Cómo completar el atributo Sello SEC para tus productos en Multivende?

Una vez creados el atributo, se debe mapear a tus productos. Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos:

• Completa la información del atributo de forma masiva
• Completa la información del atributo de forma individual

Mapeo de forma masiva

Para completar el atributo Sello SEC en múltiples productos de tus categorías de eléctricos y electrónicos, sigue estos pasos para hacerlo de forma rápida y sencilla.: 

1. En el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualización de productos > Generar.

2. Selecciona la categoría donde se encuentran tus productos, activa el campo del atributo creado para generar el archivo. Una vez seleccionados los campos, haz clic en el botón Generar.

3. Descarga tu archivo generado y localiza el campo del atributo personalizado. Una vez ubicado, pega en cada producto la URL de la imagen correspondiente. Luego de completar todos los datos, guarda tu archivo para finalizar la actualización.

Si no conoces como generar URL's a tus imágenes revisa nuestra recomendación para generar URL's

4. Una vez completado la actualización del archivo, desplázate en el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualización de productos > Subir Archivo. Carga el documento y realiza la actualización.

Mapeo de forma individual

Para completar la información en tu producto de categorías de eléctricos y electrónicos de forma individual debes seguir los siguientes pasos: 

1. En el menú de Multivende, navega a Catálogo > Listado de productos > Editar (botón de lápiz).

2. Encuentra tu grupo de producto de Ripley y busca el atributo personalizado que creaste. Una vez lo encuentres, podrás completarlo de dos maneras:

a) Si el atributo es del tipo "Imagen", haz clic en Seleccionar archivo y carga la imagen del Sello SEC en formato QR. Una vez cargada, haz clic en "Guardar" para conservar los cambios.

b) Si el atributo es del tipo "Campo texto de una línea", deberás pegar la URL de la imagen del Sello SEC en el campo correspondiente.

Si no conoces como generar URL's a tus imágenes revisa nuestra recomendación para generar URL's

Recomendación para generar URL's de tus fotografías

Te sugerimos usar el sitio de Imgur.com para generar las URL’s de tus imágenes. Esto es útil si seleccionaste el atributo como "Campo texto de una línea" y mapearlo de forma individual o si necesitas actualizarlo el atributo de forma masiva.

1. Para comenzar, ingresa a www.imgur.com haz click en el botón "New Post" en la esquina superior izquierda de la pantalla. 

2. Carga la imagen de tu Sello SEC arrastrándola al cuadro que dice Drop images here, o bien, haz clic en Choose Photo/Video, selecciona la imagen en tu equipo y presiona "Abrir".

3. Una vez subida la imagen, obtén su URL. Para ello, coloca el cursor sobre la foto, haz clic derecho con tu mouse y selecciona "Copiar dirección de imagen".

4. Valida el link de la imagen pegándolo en una pestaña de tu navegador. Donde podrás conocer si copiaste la URL correcta de la siguiente manera:

a) Si la URL es correcta, en pantalla aparecerá solo la imagen de tu producto

b) Si la URL es incorrecta, la foto de tu producto aparecerá insertada dentro de la web de IMGUR.

⚠️Nota: IMGUR es una plataforma privada y no tiene vínculo comercial con nuestra plataforma, por lo tanto, Multivende no se hace responsable de posibles deficiencias y fallas en este servicio.

Configurar el atributo Sello SEC en tus productos dentro de Multivende para Ripley es un paso fundamental para garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad en Chile. Siguiendo estos pasos, asegurarás que tus productos estén correctamente publicados y listos para la venta, evitando rechazos y mejorando la experiencia de compra de los clientes.

Equipo Multivende

Te presentamos las características que deben cumplir tus imágenes para Mercado Ripley.

La galería de imágenes es el primer contacto entre el cliente y el producto, por ello es de suma importancia que se muestren fotos de una calidad óptima.

Dimensiones óptimas para Mercado Ripley

Tamaño

• Óptimo: 1000 x 1000 (pixeles) con fondo blanco
• Mínimo: 555 x 777 (pixeles)
• Máximo: 1500 x 1500 (pixeles)

Consejos para que tengas las mejores fotografías

1. Utiliza un fondo completamente blanco: Tus fotografías deben tener un fondo blanco creado a través de un editor de imágenes. Evita tomar fotografías delante de una pared o una sábana blanca porque podrían crear sombras, restándole calidad a tu imagen. Recuerda que las imágenes solo deben mostrar el producto fuera del empaque.

2. No agregar elementos extras a las fotografías: No debe colocar elementos extras como marcas de agua, bordes, códigos QR, textos y otros. Recuerda que el objetivo de tus fotografías tiene que ser exhibir tu producto de la mejor manera y en cambio, estos elementos solo causan distracciones para los consumidores. También, es importante que evites incluir información de contacto en las imágenes.

3. No incluyas detalles de las condiciones de ventas: No debes usar pancartas promocionales o aspectos de las condiciones de envío. Si necesitas incluir esta información debes hacerlo en la descripción, nunca en las imágenes.

4. Evita utilizar fotografías que estén borrosas: Debes asegurarte que en tus imágenes se pueda apreciar la mayor cantidad posible de detalles de tu producto. Cuida elementos como la iluminación, la resolución de tus imágenes y el encuadre para que tus productos se luzcan.

5. Solo muestra un producto a la vez: Evita incluir varios productos en una misma fotografía, por lo menos en la primera imagen del producto, si desea exhibir los diferentes colores o tamaños de tus productos, la mejor práctica es crear variantes, donde cargues las tallas y los colores disponibles. Esto es con el fin de evitar sobrecargar tus fotografías y abrumar a los compradores con demasiada información.

6. Preferiblemente, utiliza solo fotografías que tú hayas tomado: Esta práctica te permitirá jugar con las tomas del producto, ya que puedes mostrarlo desde distintos ángulos. Además, puedes evitar reclamos de parte de tus clientes que aseguran que tu producto no se parece al de tus imágenes. Sin embargo, si realmente necesitas utilizar una imagen de internet, debes asegurarte de que sea una fotografía de uso libre, para evitar incurrir en la violación de derechos de autor.

7. Muestra más detalles de tu producto a partir de la segunda imagen en adelante: Como mencionábamos antes, tu producto se debe lucir en tus fotografías. Por lo tanto, lo más recomendable es que tu primera imagen solo muestre un producto a la vez y siguiendo los detalles explicados anteriormente. A partir de la segunda imagen en adelante, puedes mostrar más sobre tu producto como el paquete, sus dimensiones. Sin embargo, evita incluir elementos extras como los mencionados en los puntos 2 y 3 para todas tus imágenes.

Equipo Multivende

En este artículo te presentamos los pasos que debes seguir para cargar correctamente fotos in page para tus publicaciones en Mercado Ripley desde Multivende.

Antes de comenzar, es importante que sepas que las fotos en la página se tratan de un código HTML que se traducen en imágenes y/o descripciones extras en tus publicaciones. Generalmente, se usan para explicar las condiciones o características de tus productos, con el fin de reforzar tus publicaciones.

Ahora, para cargar desde Multivende fotos in page para tus publicaciones en Mercado Ripley, debes seguir los siguientes pasos:

1. Para comenzar con la configuración en formato Inpages, dirígete en el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Ripley > Configuración (engranaje).

2. Desplázate hasta el paso #4 Atributos, y realiza la búsqueda del atributo "Descripción". Una vez filtrado por el atributo mencionado, deberás crearlo como atributo personalizado de productos presionando sobre el ícono "+"

Importante: Debes asegurarte que siempre coloques tus fotos in page en el apartado de Descripción, nunca debes hacerlo en la Descripción corta.

3. En la ventana emergente, completa la siguiente información:

• En el campo Alcance de atributo personalizado selecciona la opción Atributos personalizados para productos.
• En Grupo de atributos personalizados para productos elige el grupo de atributos, en este caso tu grupo de productos de "Ripley".
• El campo de Nombre, puedes editarlo y asignarle un nombre en especifico que sea fácil de identificar al momento de editar tu descripción.
• En Tipo de atributo personalizado selecciona dentro de la lista de opciones el atributo Campo de texto formato HTML, ya que este es el que te permitirá sincronizar tu producto correctamente.

Una rellenados todos los campos, presiona en Guardar.

4. Posteriormente a estar creado el atributo, presiona sobre Guardar conservar los cambios.

5. Seguidamente, navega a Marketplace > Ripley > Productos y busca el producto al que deseas agregarle las fotos in page. Luego, haz clic en el ícono para Editar.

6. Busca entre tus atributos de personalizados de productos los correspondientes a Mercado Ripley, posteriormente ubica el atributo creado, por ejemplo si tiene de nombre: "Descripción Inpages", y presiona sobre el botón de alternar a HTML (icono de </>) para coloca el código de tus fotos in page. Una vez finalizado haz clic en Guardar y editar imágenes. 

¡Felicitaciones, tus fotos en la página han sido guardadas con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo te explicamos más sobre la funcionalidad del atributo "Descripción corta" para Mercado Ripley.

Cuando publicas un producto en cualquier marketplace, desde Multivende, tienes la opción de rellenar dos tipos de descripciones en el formulario del producto. El primer tipo consiste en la descripción detallada sobre todas las características del producto y esta es de carácter obligatorio. El segundo tipo es la descripción corta, de la cual hablaremos en este artículo.

La descripción corta es una versión más resumida de las características del producto. Por lo cual, te aconsejamos que en esta parte solo incluyas los aspectos más relevantes de tu producto.

La descripción corta tiene una extensión máxima de 30 caracteres y está asociada con el buscador de Google. Por lo tanto, te sugerimos utilizar palabras clave que permitan a los clientes o potenciales clientes encontrar tu producto más rápido.

Este apartado es completamente opcional, por lo que no hay problema si el campo se envía sin datos. Sin embargo, para el caso de los productos reacondicionados en Mercado Ripley es obligatorio que se mencione dicha condición, tanto en el nombre, descripción y descripción corta del producto.

Equipo Multivende

Si varios de tus productos presentan un status de sincronizado con advertencias y no entiendes cuál es la causa, debes leer este artículo.

¿Qué significa un sincronizado con advertencias?

Cuando un producto presenta un estado de sincronizado con advertencias, significa que Multivende está enviando correctamente la información del producto, pero el canal remoto no está aceptando los cambios para algunos atributos. Un producto sincronizado con advertencias se visualiza de la siguiente manera:

Si quieres saber más sobre los estados de sincronización que pueden tener tus productos, consulta aquí.

Productos sincronizados con advertencias en Mercado Ripley

Para que los productos sincronicen en Mercado Ripley, se debe dividir la información al momento de enviarla. De esta manera, el marketplace la podrá recibir correctamente. Por tal razón, Multivende separa el contenido y las imágenes, así como el stock y precio y, por último, agrupa toda esta información para enviarla.

Sin embargo, cuando la Api de Mirakl reporta que ha ocurrido un error en la sincronización de un producto, esta no devuelve la explicación de cuál o por qué se ha dado el error. Por ejemplo: Si se realizan 20 cambios de stock en un momento y una falla, solo va a devolver que hay un error, pero no dice cuál es y es aquí cuando se genera el sincronizado con errores para los productos.

¿Cómo solucionarlo?

Cada vez que la Api de Mirakl reporta que existen errores, se debe descargar el Informe de errores de transformación para poder revisar el detalle del error y poder identificar por qué se ha generado. En este caso, se debe identificar qué información sobre el producto fue la que no pudo leer correctamente el canal remoto.

Para descargar el informe, desde la Api de Mirakl, debes navegar a Supervisar importaciones de ofertas y hacer click en Descargar informe de errores de transformación.

¡Felicitaciones, tu informe de errores de sincronización en la importación de productos para Mercado Ripley se ha generado con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo, te explicamos qué debes hacer si tus productos fueron sincronizados correctamente en tu conexión con Mercado Ripley, pero aún no aparecen publicados.

El hecho de que tus productos estén sincronizados correctamente en Mercado Ripley significa:

1. Que los productos ya cumplen con la información mínima necesaria para publicar los productos.
2. Que cualquier cambio hecho en Multivende sera enviado a Mirakl sin problemas.

Sin embargo, Mercado Ripley tiene una serie de flujos internos para aprobar la publicación de un producto en el Marketplace.

Debes dar aviso de cualquier cambio distinto precio y stock a onboarding@ripley.com.

Si el producto está correctamente sincronizado, pero no esta visible para el comprador, por favor escribe a onboarding@ripley.com para su revisión, mencionando el nombre de tu empresa, los SKUs que no están publicados y la fecha de su creación o última actualización .

Equipo Multivende

Crea tus productos Fulfillment by Ripley y comienza a registrar tus ventas en Multivende siguiendo las instrucciones de este artículo.

Antes de comenzar, asegúrate de que el equipo de Ripley ha habilitado tu cuenta para crear productos de fulfillment. Esto es lo que puedes hacer a través de la integración con Multivende:

Crear Productos Tipo Fulfillment:

1. Crear Productos en Multivende: Comienza creando tus productos en Multivende con toda la información necesaria.
2. Asignar Clase Logística Fulfillment: Asegúrate de asignar la clase logística de Fulfillment a tus productos.
3. Cargar Atributo "Info Fulfillment": Completa el atributo "Info Fulfillment" con los detalles correspondientes.

Registrar Ventas Tipo Fulfillment:

1. Crear Bodega Tipo Fulfillment: Inicia el proceso creando una bodega específica para tus productos de Fulfillment.
2. Mapeo de Bodega Tipo Fulfillment: Asegúrate de mapear correctamente la bodega tipo Fulfillment en tu cuenta de Multivende.

Creación de Productos Fulfillment

1. Creación y preparación de SKU:

En el menú de Multivende, haz click en el botón Catálogo > Listado de Productos > Abrir la pestaña de Creación de productos > Creación individual.

✅ Completa la información de tus producto y agrega "-FF" al final del SKU de tus productos que serán parte de la modalidad logística fulfillment.

Haz click en Guardar y editar imágenes.

2. Carga las clases Logísticas

En tu lista de opciones, haz click en el botón Configuración > Despachos > Clase de envío > Configurar.

Crea y asigna clases logísticas específicas para tus productos de fulfillment.

Posterior a ser creado la clase de envío, dirígete a la información general del producto, y selecciona la opción previamente creada.

3. Mapeo de clases Logísticas:

En tu lista de opciones, haz click en el botón Marketplaces > Ripley > Configuración (símbolo del engranaje).

Selecciona la opción clases de envío :

Elige la clase de envío y haz click en el botón Guardar.

4. Completa el atributo de fulfillment:

Completa el atributo "info Fulfillment" para cada uno de tus productos en la sección de atributos de configuración de productos. Haz click en el botón Marketplaces > Ripley > Configuración (símbolo del engranaje).

Si tienes dudas sobre cómo crear y cargar atributos para tus productos, te recomendamos leer el siguiente artículo: Cargar atributos personalizados para productos de forma individual y masiva.

⚠️ Por favor, verifica que tus productos cumplan con todos los requisitos detallados en este artículo. Si algún producto se envía con información incompleta, el equipo de Ripley tendrá que eliminarlo

¡Asegúrate de tener todo en orden para evitar inconvenientes!

Registro de Ventas de Fulfillment

1. Creación de Bodega Fulfillment:

Navega en Multivende a Configuración > Bodegas y puntos de venta > Crear.

Completa los datos de tu nueva bodega y selecciona "Fulfillment del Marketplace" como tipo.

2. Mapeo de Bodega de Fulfillment:

Dirígete a Marketplaces > Ripley > Configuración (símbolo del engranaje).

En la pestaña de Configuración de Fulfillment, activa la opción "¿Deseas registrar ventas fulfillment?" y selecciona la bodega que creaste.

Recuerda: No podrás editar el stock de la bodega de fulfillment desde Multivende, pues Ripley gestionará la logística.

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes generar las etiquetas de despacho para tus productos de Mercado Ripley desde Multivende.

Antes de iniciar con el proceso de generación de etiquetas para Mercado Ripley desde Multivende, es importante que sepas que la generación de todas tus etiquetas de despacho se realizan desde la plataforma de https://sellercenter.ripleylabs.com, por lo que es indispensable que tengas creada una cuenta en esta página.

Para generar etiquetas para Mercado Ripley, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Configuración (ícono de la tuerca).

2. Avanza hasta el paso etiquetas e introduce las credenciales (usuario y contraseña) de tu cuenta en https://sellercenter.ripleylabs.com. Seguidamente, haz click en el botón de guardar.

Credenciales de seller center Ripley labs.

Nota: La configuración anterior permite que Multivende tenga acceso a tus tickets de despacho en Ripley. Entonces, cada vez que realizas una venta en Mercado Ripley, automáticamente podrás gestionar sus etiquetas desde la tu cuenta en Multivende.

3. Tus etiquetas de despacho se encuentran en la sección de Marketplaces > Mercado Ripley > Despachos (ícono del camión).

4. Haz click en el botón de generación masiva.

En esta sección, observarás todas las ventas realizadas. Para generar etiquetas, debes seleccionar las ventas que están en la categoría de despacho listo para envío y que el estado del ticket de envío sea no generado.

Nota: También, puedes usar el filtro de esta parte para revisar las ventas que tienen sus etiquetas generadas por fecha.

3. Selecciona todas las ventas a las que desea generar sus etiquetas.

Nota: Si quieres generar etiquetas para todas las ventas que aparecen, solo debes hacer click en el recuadro en la esquina superior izquierda.

4. Haz click en el botón generar seleccionados.

Importante: Lo ideal es que solo se generen de 15 a 20 etiquetas por vez.

5. Se generará automáticamente un archivo con las etiquetas generadas. Solo debes hacer click en descargar.

Se descargará un archivo en formato Zip que contiene documentos, cuyo objetivo es facilitarte el control de tu inventario. Los archivos son los siguientes:

• Las etiquetas generadas en formato PDF. Este archivo PDF es compatible con impresora Zebra, ya que cuenta con el tamaño adecuado para el papel de 10x15 (100x150mm).
• Documentos de Picking y Packing en formato xlsx (solo se pueden abrir en Excel)

El documento de Picking contendrá la siguiente información sobre el producto: SKU padre, SKU hijo, nombre del producto y cantidad.

El documento de Packing contendrá la siguiente información sobre la venta: Fecha de creación, código de la orden, número de venta, número de seguimiento, SKU padre, SKU hijo, nombre del producto y cantidad.

¡Listo! tus etiquetas han sido generadas con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo, te mostramos los pasos que debes seguir cuando tus ventas de Mercado Ripley no se vean reflejadas en la plataforma de Multivende.

¿Qué debo hacer si mis ventas de Mercado Ripley no se reflejan en Multivende?

Cuando tus ventas de Mercado Ripley no se reflejan en Multivende, puede darse por diferentes razones como problemas de time out entre la API de Mercado Ripley y Multivende, errores de sincronización o vinculación en las ventas, entre otros. Sin embargo, en este artículo, te presentamos los pasos que debes seguir siempre que tus ventas no aparezcan en Multivende:

1. Revisa el estado del producto

El producto debe estar en Multivende con status activo y sincronizado en la conexión de Mercado Ripley, donde se ha realizado la venta. De lo contrario, se generará un error, pues Multivende no puede reprocesar la venta de un producto que no existe en la plataforma.

2. Verificar el estado de la venta

Desde Mercado Ripley, debes ingresar a tus ventas y buscar la venta que no se está reflejando en Multivende. Una vez identificada, debes revisar que el estado de esta venta no sea cancelado y que el pago esté verificado. Este paso es fundamental porque Multivende no reflejará ventas que tenga un estado de Cancelado, ni ventas sin pago verificado.

3. Verificar las ventas con error en Multivende

Si luego de verificar el estado de tu venta, todo parece estar bien, debes revisar las ventas con error en Multivende. Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos.

a) Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Mercado Ripley > Ventas.

b) Luego, haz click en el botón de ventas con errores.

c) Seguidamente, debes buscar el identificador de la venta que no se está reflejando. Si la venta se encuentra en el listado, debes hacer click en el botón de error y revisar que tipo de error tiene.

d) Una vez identificado el error, debes resincronizar la venta con error. Solo debes hacer click en la flechita en la sección de acciones.

Si esta resincronización fue un éxito, después de unos minutos, tu venta debería aparecer reflejada en las ventas realizadas en Multivende. Pero, si después de resincronizar, la venta continua en la lista de ventas con errores, debes comunicarte con nuestra mesa de ayuda, consulta aquí.

4. Revincular la venta

el caso de que la venta que no se refleja en Multivende no aparece en la lista de ventas con error, se debe revincular la venta. Para hacerlo, debes colocar el identificador de la venta en la barra superior y haz click en la flecha para revincular. Si esta revinculación fue un éxito, después de unos minutos, tu venta debería aparecer reflejada en las ventas realizadas en Multivende.

Si al primer intento la revinculación no funciona, no te preocupes porque, en ocasiones, este paso necesita ser repetido al menos tres veces antes de que sea efectivo. Sin embargo, si después de muchos intentos la revinculación sigue sin funcionar debes comunicarte con nuestra mesa de ayuda, consulta aquí.

Revincular ventas de manera masiva

Por otra parte, existen casos en los que se tiene un gran número de ventas con error que debes revincular, para ello debes seguir los siguientes pasos:

1. Haz click en el botón reprocesamiento masivo de ventas.

2. Luego, debes introducir el número de tus ventas separando cada uno con una coma (como se muestra en la imagen), al final haz click en el botón guardar. Debes tomar en cuenta que este paso solo tiene capacidad para procesar 50 ventas a la vez. Por lo que te aconsejamos que si tienes muchas ventas por revincular, las separes en grupos de 50 ventas cada uno y vayas introduciendo un grupo a la vez, esto con el fin de asegurarte una vinculación exitosa.

3. Por último, si esta revinculación fue un éxito, después de unos minutos, tus ventas deberían aparecer reflejadas en las ventas realizadas en Multivende. Sin embargo, si después de cierto tiempo tus ventas siguen sin aparecer, puedes repetir el proceso o puedes comunicarte con nuestra mesa de ayuda.

¡A tomar en cuenta!

Es de suma importancia que a la hora de consultar la venta en Multivende los hagas con el número identificador de la venta ya que, si usas cualquier otro identificador, como el número del pedido, el envío o el seguimiento, será imposible realizar cualquiera de los métodos anteriores.

Equipo Multivende