VTEX

En este artículo aprenderás a hacer correctamente una conexión a VTEX.

Conectar tu cuenta de VTEX a Multivende es el primer paso para comenzar a gestionar tus productos, inventario y ventas desde una sola plataforma. Esta integración permitirá que todo lo que publiques o edites en Multivende se sincronice directamente con tu canal de ventas, facilitando tu operación diaria y brindándote mayor control de tu negocio.

Una vez nuestro equipo de Sales te contacte recibirás su confirmación, y podrás realizar la conexión con VTEX, siguiendo estos pasos:

1. En Multivende, navega a Tienda Online > VTEX > Conectar una cuenta.

2. Rellenar información de Cuenta, Ambiente, APP Key y APP Token (*) y haz click en Guardar.

(*) Si no tienes claridad de estos datos, puedes consultarlo con la agencia que administra tu plataforma VTEX o sigue el modelo.

3. Aprobar los permisos.

Por ejemplo:

• Cuenta VTEX: multivendestorecl
• Ambiente: vtexcommercestable
• Clave de la aplicación: vtexappkey-multivendestorecl-POXODV
• Token de la aplicación: IRIKPXJBNJNTHROWQXJHYXTITQKDLXUNLPGYZRKGHSZYVGUJATGHCMFLXAQZMFQP PZHSKPWZMDAFXVNNWBDRQNLYKVAZALTCCJJVYCYBWGUYMZBO

¡Felicitaciones tu conexión a VTEX ha sido realizada con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás cómo mapear tus grupos de productos creados en Multivende con tu conexión con VTEX.

El proceso de mapeo consiste en trazar el flujo de acción que seguirán los grupos de productos en tu conexión con VTEX. Es decir, que en este paso tú conectarás los grupos de productos creados en Multivende con las políticas comerciales equivalentes que hayas habilitado en VTEX.

Antes de iniciar con el mapeo, es importante que tengas creados correctamente tus grupos de productos. Si quieres aprender más al respecto, consulta nuestros artículos sobre Crear y editar grupos de productos.

Mapeo de grupos de productos

Para mapear los grupos de productos a tu conexión con VTEX, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Tienda Online > VTEX > Configuración (engranaje).

2. Avanza hasta el paso Grupo de productos. Busca el grupo de productos en Multivende que debes mapear y selecciona de la lista desplegable la política comercial de VTEX equivalente.

Nota: Los grupos de productos creados en Multivende siempre aparecerán al lado derecho de la pantalla, en cambio, deberás introducir siempre las políticas comerciales de VTEX al lado izquierdo.

3. Finalmente, haz click en el botón de Guardar.

¡Listo! tu grupo de productos ha sido mapeado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo te presentamos cómo generar y descargar un archivo de exportación de tu catálogo de productos en VTEX para que puedas gestionar tus importaciones a Multivende de una manera más efectiva.

Cada vez que realices una importación de tu catálogo de productos de VTEX a Multivende, te aconsejamos que compares los productos importados a Multivende con los productos que tenías originalmente en VTEX. Esta es una buena práctica que debes realizar una vez finalizada la importación y antes de hacer cualquier otro procedimiento, ya que permite que te asegures de que todos tus productos se hayan importado a Multivende con éxito.

Para realizar dicha comparación, es necesario que descargues un archivo de exportación directamente desde VTEX. Este archivo contiene la información de todos tus productos en VTEX, incluyendo sus SKUs. Por lo tanto, una vez descargado este archivo, solo debes verificar que efectivamente en Multivende se encuentren los mismos productos importados.

Para generar un archivo de exportación desde VTEX, debes seguir los pasos que te exponemos a continuación:

1. Debes ingresar a tu cuenta del backend de VTEX.

2. Desde la página de inicio, navega a Productos > Catalogar > Productos y SKU > Importar y exportar.

3. Haz clic en el botón Exportar / Importar.

4. Asegúrate de que la pestaña Exportar esté seleccionada y que tu correo de contacto sea el que aparezca en la casilla Email para notificación. Luego, solo debes hacer click en el botón Exportar a Excel.

5. Una vez procesada esta tarea, recibirás un enlace por correo electrónico para descargar el archivo de Excel generado y procesas la descarga.

¡Listo! tu archivo de exportación de VTEX ha sido generado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo te presentamos los pasos que debes seguir para cargar tus grupos de productos, tanto de forma individual como masiva.

Antes de iniciar con la carga de los grupos de productos, debes asegurarte de que los tengas todos creados previamente. Si quieres conocer más sobre los grupos de productos y el proceso para crearlos, consulta nuestro artículo sobre crear, editar y eliminar grupos de productos.

Cargar grupos de productos de forma individual

Para cargar grupos de productos de forma individual debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Catálogo > Listado de productos. Busca el producto al que quieres cargarle el grupo de productos y haz clic en el botón Editar (Lápiz).

2. En la información general del producto, busca el apartado Grupo de productos y escribe el nombre del grupo de producto que debes cargar.

Nota: Puedes colocar más de un grupo por producto.

3. Luego, haz click en el botón Guardar y editar imágenes.

¡Listo! El grupo de tu producto se ha cargado con éxito.

Cargar grupos de productos de forma masiva

Para cargar grupos de productos de forma masiva, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualizaciones de productos.

2. Haz clic en el botón Generar.

3. En la sección de Información del producto, activa el botón de Grupos de productos y recuerda que para toda la actualización masiva los botones de Identificador padre e Identificador hijo siempre deben estar activos al momento de generar el archivo. Solo necesitarías activos estos tres campos para realizar una actualización efectiva, pero también te recomendamos que actives los botones de los SKU y el Nombre del producto para que puedas tener un mejor control.

4. Luego, debes hacer clic en el botón Generar. Se descargará un archivo Excel con una columna para cada campo que se activó en el paso anterior. Seguidamente, debes editar solo la columna llamada Grupo de productos en el archivo de Excel y guárdalo en tu computador.

Nota: Si quieres colocar más de un grupo para un determinado producto, debes colocar el nombre de los grupos separados por una coma en la misma celda. Tal como se muestra en la siguiente imagen.

5. Seguidamente, haz clic en el botón de Subir archivo. Debes cargar a la plataforma el nuevo archivo editado de Excel y haz clic en el botón Procesar.

Nota: Después de realizar este paso, debes revisar el estado de su actualización, hasta que indique Completado.

¡Listo! Los grupos de productos se han cargado a tu catálogo con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo conocerás más sobre qué son los grupos de productos y su importancia en la administración de tu catálogo.

Además, te mostraremos cómo crear y editar grupos de productos en Multivende.

• ¿Que son grupos de productos?
• Funcionalidad de los grupos de productos en VTEX
• Administración de grupos productos en Multivende

¿Qué son lo grupos de productos?

Los grupos de productos son una herramienta que permite reunir diferentes artículos de tu catálogo en una misma calificación. Actualmente, esta función solo está habilitada para VTEX y el principal beneficio de aplicar esta práctica es que resulta más sencillo construir tu mix de productos para los diferentes canales de venta.

La función de los grupos de productos en VTEX

Los grupos de productos en Multivende equivalen a las políticas comerciales en VTEX, las cuales se utilizan para diferenciar el catálogo, los precios y / o la logística necesaria para cada uno de los canales de venta. Por ejemplo, tus páginas web.

Puedes crear tantas políticas comerciales como consideres necesarias. Luego, solo tendrás que asegurarte de mapear de forma correcta cada política creada con el grupo de productos equivalente en Multivende, para evitar errores de sincronización en tus productos. Consulta nuestro artículo sobre Mapeo de grupos de productos.

Administra tus grupos de productos desde Multivende

• ¿Cómo crear grupos de productos?
• ¿Cómo editar grupos de productos?

Crear grupos de productos

Para crear un nuevo grupo de producto en Multivende, debes seguir los pasos a continuación:

1. En el menú de Multivende, navega a Configuración > Productos > Grupo de Productos > Configurar.

2. Presiona el botón Crear, rellena las casillas Nombre y Descripción. Finalmente, presiona el botón Guardar.

¡Listo! Tu grupo de productos ha sido creado con éxito.

Editar grupos de productos

Para editar un grupo de productos en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú de Multivende, navega a Configuración> Productos> Grupo de Productos> Configurar.

2. Presiona el botón Editar en el grupo de productos escogido y cambia la información de las casillas. Finalmente, presiona Guardar.

¡Listo, el grupo de productos escogido ha sido modificado con éxito!

Equipo Multivende

Aprende cómo activar el envío automático de boletas desde Multivende a VTEX.

La funcionalidad de envío automático de boletas a VTEX te permitirá visualizar la boleta electrónica adjunta en cada venta en VTEX. Debes saber que antes de activar el envío automático de boletas es indispensable haber enviado previamente tus documentos tributarios a Multivende.

Si todavía no has integrado tu sistema de facturación o tienes dudas de cómo hacerlo, puedes consultar el siguiente artículo: ¿Cómo enviar Documentos Tributarios a Multivende?

Activa el envío automático de boletas

Sigue los pasos detallados a continuación para activar el envío automático de boletas de Multivende a VTEX:

1. En el menú principal de Multivende, navega a Tienda online > VTEX > Configuración.

2. Avanza hasta la sección Final de la configuración de la conexión y presiona ON para activar automáticamente la boleta al subirla a Multivende y haz clic en Finalizar para conservar el cambio realizado.

De esta manera, habrás activado esta funcionalidad de forma exitosa.

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás como gestionar los estados de tus órdenes en VTEX con Multivende.

Los flujos y estados de pedidos de VTEX son una parte fundamental del proceso de venta en línea. Con este artículo, podrás entender fácilmente cómo funciona este proceso y cómo puedes utilizarlo para mejorar tu experiencia de venta en línea.

Este artículo contiene la siguiente información:

• Definición de las diferentes etapas (estados de las órdenes) en el flujo de pedidos en Multivende para VTEX.
• Una representación de los estados de los pedidos disponibles en VTEX y su relación con Multivende.

Flujo de pedidos en VTEX

Aquí te dejamos una explicación de qué significa cada etapa y como relacionar los estados de Multivende con cada uno de los estados de la orden en VTEX.

1. Estado Esperando confirmación del seller o Waiting for seller confirmation: Es la etapa inicial de un pedido en el flujo y representa la recepción del pedido.

2. Pendiente de pago o Payment Pending. En esta etapa, VTEX espera la confirmación del pago del pedido por parte del cliente y cambia el estado a uno de los siguientes:

• Se aprueba el pago del pedido: El estado del pedido cambia a Pago aprobado y luego a la Ventana de Cancelación. Este estado delimita el período de gracia del cliente para cancelar la compra sin la aprobación de la tienda. El pedido permanecerá en este estado hasta el final del período configurado en la tienda de VTEX.
• No se aprueba el pago del pedido: VTEX inicia el proceso de cancelación. Esto sucede automáticamente a medida que el estado del pedido pasa de Pago rechazado y finalmente, al estado Cancelado.

4. Listo para manejo o Ready for handling: Con el pago aprobado y la ventana de cancelación superada, el estado del pedido cambia a Listo para manejo o Ready for handling. Este estado te mostrará que el pago ha sido confirmado y que puedes comenzar a manejar el pedido y a partir de este punto, la orden se registrará en Multivende con estado pendiente. Este estado te mostrará que el pago ha sido confirmado y que puedes comenzar a manejar el pedido desde Multivende.

5. En manejo o Handling Shipping: Esta etapa indica que el pago del pedido ha sido confirmado y que puedes comenzar a manejar el pedido. En este punto, puedes empezar a preparar el pedido y a realizar el envío al cliente. Una vez que se inicia este manejo del pedido en Multivende, se debe actualizar el estado de la orden en la plataforma a "en manejo" para avanzar al siguiente paso del flujo.

6. Verificando factura: Una vez que comienza el manejo del pedido, el siguiente paso es facturar el pedido. VTEX esperará el documento con el estado Verificando factura. En Multivende, debe estar cargado el documento (boleta o factura) que corresponderá al valor del pedido.

• Una vez hecho esto, si el documento está cargado en Multivende y tienes activo el envío automático de boletas a VTEX, el estado del pedido cambia a su último estado, que es Facturado o Invoiced, siendo este el estado final del flujo.

7. Enviado y entregado (opcionales): El estado "Enviado" indica que el pedido ha sido despachado desde el almacén y se encuentra en tránsito hacia su destino final. Por otro lado, el estado "Entregado" indica que el pedido ha sido entregado correctamente al cliente. Estos estados son opcionales y no son necesarios para cerrar el pedido en el OMS de VTEX y ambos disparan correos al cliente final.

Es importante destacar que para que el estado "Entregado" se sincronice correctamente en VTEX, es necesario que el pedido haya sido previamente facturado. Esto significa que el documento correspondiente a la transacción debe haber sido cargado en Multivende y enviado a VTEX para su validación y aprobación. Una vez que se ha completado este proceso, podrás actualizar el estado del pedido "Entregado" desde Multivende hacia VTEX.

En resumen, desde la recepción del pedido hasta la confirmación del pago, a través de Multivende podrás manejar y facturar tus pedidos. Una vez que el pago es aprobado y la ventana de cancelación vence, el pedido cambia al estado de "Listo para manejo" y se registra en Multivende. Una vez que se confirma el manejo del pedido, el siguiente paso es Iniciar el manejo, facturarlo y, si se carga el documento en Multivende, el pedido cambiará automáticamente a su estado final de "Facturado".

✅Consejo: Recuerda que puedes facturar tus pedidos de forma automática a través de nuestro ecosistema de partners o conectar tu propio sistema a través de la API de Multivende.

Equipo Multivende

Aprende a generar las etiquetas de forma masiva para entregar tus productos de VTEX con Envíame desde Multivende.

Para generar etiquetas para tu tienda online de VTEX debes seguir los pasos a continuación:

1. Desde el menú principal de Multivende navega a Tiendas online > VTEX > Despachos.

2. Dentro de las opciones de generación selecciona Generación de tickets y haz clic en Listar.

3. Luego, haz clic en el botón de Generación masiva.

4. Te dirigirás a una sección en la cual podrás visualizar todas las ventas realizadas. Para generar las etiquetas debes seleccionar dentro de la lista de couriers la opción Envíame. Asimismo, utiliza los filtros de fecha y de generación para revisar las ventas que tienen etiquetas y las que no tienen etiquetas generadas dentro de un periodo determinado.

5. Las ventas para las que se generan las etiquetas corresponden a las que están en la categoría de despacho Listo para envío y que, además, cuentan con el estado del ticket de envío No Generado. Una vez determines esto, selecciona todas las ventas a las que deseas generarle sus etiquetas.

📌 NOTA: Si quieres generar etiquetas para todas las ventas que aparecen en la pantalla, solo debes hacer clic en el recuadro en la esquina superior izquierda y, automáticamente, se seleccionarán todas las ventas visibles.

6. Haz clic en el botón Generar seleccionados.

7. Se descargará un documento con las etiquetas generadas. El siguiente paso será hacer clic en Descargar.

8. Se descargará un archivo en formato ZIP que contendrá los documentos. Los archivos son los siguientes:

• Documento con las etiquetas generadas en formato PDF.
• Documento de Picking en formato .xlsx: Este contiene información sobre el producto, como el SKU Padre e Hijo, el nombre del producto y la cantidad.
• Documento Packing en formato .xlsx: Este contiene información sobre la venta como la fecha de creación, el código de la orden, el número de venta y seguimiento, el SKU Padre e Hijo, el nombre del producto y la cantidad.

De esta manera, habrás generado tus etiquetas de manera exitosa.

Equipo Multivende

Aprende qué es un manifiesto, para qué sirve y cómo generarlo de forma masiva desde Multivende para tu tienda online VTEX con el courier Envíame.

Todas las etiquetas impresas se consolidan en un manifiesto que sirve como soporte de que se realizó la entrega de paquetes al courier. Desde Multivende puedes generar manifiestos para tus tickets de forma masiva para tu tienda online VTEX con el courier Envíame. Para ello, deberás seguir los pasos que te detallamos a continuación.

¿Cómo generar manifiestos de forma masiva?

1. En el menú principal navega hacia Tienda Online > VTEX > Despachos.

2. Dentro de las opciones de generación selecciona Generación de manifiesto, haciendo clic en Listar.

3. En esta sección encontrarás tus listas de manifiestos generados anteriormente. Para crear un nuevo manifiesto haz clic en + Nueva generación.

4. Luego, haz clic en el botón + Generar template para originar un documento .xlsx con los tickets a incluir en el nuevo manifiesto.

5. En la ventana emergente selecciona el courier Envíame y filtra el rango de fechas de los tickets a incluir en el archivo. Posteriormente, haz clic en Generar.

6. Haz clic en el botón Descargar una vez el status del archivo recientemente generado sea Completado.

7. En el documento encontrarás información acerca de las órdenes de venta como el Id de la orden, la fecha de creación, los números de orden, envío y tracking y la bodega.

¿Cómo trabajar en el archivo?

• Deberás mantener en el archivo las filas que contienen las órdenes que incluirás en el manifiesto.
• Deberás eliminar en el archivo las filas que contienen las órdenes que no incluirás en el manifiesto.

Por ejemplo, si deseas generar manifiestos únicamente para las primeras diez órdenes, el documento que subirás deberá contener únicamente esas diez filas. El archivo se visualizará de esta forma:

8. Luego, carga el archivo en Multivende haciendo clic en Subir archivo.

9. En Información General deberás seleccionar el courier Envíame y hacer clic en Guardar y continuar.

10. Avanzarás a la pestaña Subir lista de órdenes. Haz clic en Seleccionar archivo y cárgalo desde tu ordenador. Luego, haz clic en Procesar.

11. Cuando el archivo se haya cargado, visualizarás una alerta de status Completado si esta ha sido exitosa. En caso contrario, verás una alerta de status Fallido con el detalle del error, por ejemplo, cuando las órdenes ya están asociadas a otro manifiesto.

12. Al hacer clic en Lista de archivos subidos podrás ver todos los manifiestos que has generado.

13. Haz clic en Descargar para acceder al manifiesto.

De esta manera habrás generado exitosamente tus manifiestos para tus tickets de forma masiva para tu tienda online VTEX con el courier Envíame.

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos qué debes hacer para solucionar este error de manera correcta.

Este error se genera cuando Multivende trata de crear un producto en VTEX, pero el SKU padre de este producto ya existe en esta plataforma. Dado que VTEX no permite que existan dos productos con el mismo SKU padre, arroja el error al momento de hacer la publicación del producto desde Multivende. El error se presenta de la siguiente manera:

"content": {
"content": "a: InternalServiceFault: O código de referência \" I9446 \ "existe no banco, porém o id do produto está informado nulo. Es necesario informar o id do produto para que o mesmo seja atualizado. "
},

Solución

Lo que se necesita para solucionar este error es que ya no existan dos productos con el mismo SKU padre y para hacerlo debes seguir los siguientes pasos:

1. Ir directamente a la página de VTEX y buscar el SKU padre que ya existe en la plataforma.

2. A este SKU, debes agregarle un sufijo extra para diferenciarlo del SKU que se va a crear en Multivende. En este caso, debes agregar el sufijo -OBS (obsoleto).

• Por ejemplo: el SKU padre original "I9446" debería quedar como "I9446-OBS"

3. Luego, resincroniza el producto en Multivende para que se pueda crear normalmente.

Ahora bien, es importante saber que al realizar lo anterior no se ha borrado el SKU obsoleto, simplemente se ha creado un SKU nuevo para el producto con el que estará vinculado Multivende. Por lo tanto, se debe realizar un último paso que es pasar los SKU obsoletos a una categoría de descarte, ya que VTEX no permite eliminar productos directamente.

¡Felicitaciones tu error de sincronización en VTEX ha sido solucionado con éxito!

Equipo Multivende