Facturación y Documentos Tributarios
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¿Cómo gestionar tus documentos tributarios desde Multivende?
En este artículo te explicamos cómo gestionar y enviar tus documentos tributarios (DTE) asociados a tus ventas en distintos canales, asegurando que tu operación esté al día y cumpla con los requisitos fiscales de cada canal de venta.
Módulo de Documentos Tributarios en Multivende
Consulta y gestiona en un solo lugar todos tus documentos tributarios y su estado de sincronización por canal de venta.
Esta herramienta te permite gestionar comprobantes de venta digitales tipo boletas, facturas y notas de crédito emitidas externamente, y enviarlas a los canales que las requieren para que tu cliente pueda recibir la boleta de forma automática.
Importante: El módulo de Documentos Tributarios se habilita mediante integraciones API certificadas.
Si aún no lo tienes activo, contáctanos a partners@multivende.com para ayudarte a integrarlo.¿Qué encontrarás en este artículo?
¿Qué es la herramienta de Facturación/Documentos Tributarios?
Esta herramienta centraliza todas las ventas que requieren documentos electrónicos, como boletas, facturas y notas de crédito. Su objetivo es que puedas subir el documento correspondiente y sea enviado al canal que lo solicita para evitar advertencias o bloqueos en tu cuenta de vendedor.
Aquí puedes:
Subir boletas, facturas o notas de crédito previamente emitidas por un facturador electrónico
Enviar los documentos automáticamente a los marketplaces disponibles
Verificar el estado de sincronización de cada documento
ℹ️ Nota: Multivende no genera documentos tributarios, solo permite cargarlos y enviarlos a los canales correspondientes. Si quieres integrar esta herramienta, contacta a partners@multivende.com.Cómo cargar documentos tributarios
Puedes asociar documentos tributarios a tus ventas de dos formas:
Opción 1: Carga automática por API (recomendada)
Si tienes una integración API activa con tu sistema de facturación electrónica, los documentos se cargarán automáticamente en el repositorio de documentos tributarios de Multivende. No necesitas realizar acciones manuales; solo asegúrate de que los datos estén correctamente sincronizados desde tu sistema. Conoce como automatizar por API tu facturación aquí:
¿Cómo enviar Documentos Tributarios a Multivende por API?
Opción 2: Carga manual desde la herramienta
También puedes cargar los documentos de forma manual desde la interfaz de Multivende, ingresando directamente los datos de tu proveedor. Si deseas subir un documento manualmente, sigue estos pasos:
Ingresa a: Facturación > Listado de documentos tributarios
Busca la venta a la que deseas cargar el documento y haz clic en el botón "Subir documento".
3. Completa los datos con el número de folio, fecha de emisión, tipo de documento, emisor, proveedor y adjunta el archivo electrónico.
4. Haz clic en guardar para completar el proceso.
⚠️ Importante: Asegúrate de tener activada la opción: “¿Deseas enviar automáticamente la boleta al subirla a Multivende?”.
En la configuración de la conexión de cada canal. Si no está activa, el documento quedará en estado Pendiente y no será enviado al canal de venta.Estados de carga y sincronización
Cada venta muestra dos estados que te ayudan a entender qué acción falta o si el documento ya fue procesado correctamente.
Estado de carga
Sin documento: la venta aún no tiene un archivo subido.
Adjunto: el archivo fue subido correctamente.
Estado de sincronización
Pendiente: el documento está cargado, pero no se envió. (Sucede cuando el envío automático está desactivado.)
Sincronizado: el marketplace recibió el documento.
Error de sincronización: ocurrió un problema al enviar el documento al canal de venta.
Sin documento: la venta aún no tiene un documento cargado.
La herramienta de Documentos Tributarios de Multivende te permite gestionar fácilmente los comprobantes digitales exigidos por cada canal y evitar trabajo manual. Desde esta herramienta puedes cargar tus documentos, hacer seguimiento del estado de sincronización y garantizar que cada venta cumpla con lo requerido por el canal de ventas.
Si aún no tienes habilitada la facturación electrónica por API, contacta a partners@multivende.com para activarla.
Equipo Multivende.
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Preguntas frecuentes sobre Documentos Tributarios en Multivende
En este artículo, respondemos las dudas más comunes sobre cómo funciona el módulo de Documentos Tributarios en Multivende.
Este módulo te permite cargar boletas, facturas y notas asociadas a tus ventas y enviarlas a los marketplaces que las requieren. Aquí te ayudamos a entender los casos más habituales para que puedas resolverlos de forma simple y continuar con tu operación sin interrupciones.
Si tienes dudas sobre la funcionalidad de los documentos tributarios desde Multivende consulta el siguiente artículo: ¿Cómo gestionar tus documentos tributarios desde Multivende?Estas preguntas frecuentes te ayudarán a comprender cómo funciona, qué puedes esperar y cómo usarla correctamente en tu estrategia de ventas.
¿Qué significa que mi venta esté “sin documento”?
Significa que la venta aún no tiene ningún archivo tributario cargado. Para solucionarlo, filtra por selector de Estado de carga del documento y ubica la venta correspondiente y utiliza la opción Subir documento para cargar la boleta, factura o nota que corresponda.
¿Qué hago si tengo ventas pendientes de documento?
Las ventas sin documento pueden generar advertencias o sanciones en algunos marketplaces si no se envían los comprobantes a tiempo. Primero, revisa que tu sistema de facturación esté enviando correctamente los documentos a Multivende. Si tu facturador presenta algún problema o el documento no llegó, puedes cargarlo manualmente desde la venta correspondiente y completar los datos requeridos para mantener la operación al día.
¿Por qué mis documentos se quedan en estado “Pendiente”?
El estado Pendiente aparece cuando el documento fue cargado, pero todavía no se ha enviado al canal. Esto suele ocurrir cuando en la configuración de la conexión no tiene activada la opción: “¿Deseas enviar automáticamente la boleta al subirla a Multivende?”
Activa esta configuración en el paso final de la conexión y resincroniza la venta en el módulo para que permita ser enviada la información al marketplace.
¿Cuánto tarda en sincronizarse mis documentos?
La sincronización suele ser rápida, pero dependerá del canal de venta. En la mayoría de los casos, el documento pasa a estado Sincronizado en pocos minutos. Si permanece en Pendiente por mucho tiempo, revisa la configuración de tu conexión que cuentes con el botón de envío automático activo.
¿Puedo cargar cualquier tipo de documento tributario?
Sí. Multivende permite cargar boletas, facturas, notas de crédito y notas de débito, siempre que el archivo corresponda al documento emitido por tu facturador electrónico y cumpla con lo requerido por el canal.
¿A qué canales puedo enviar automáticamente los documentos tributarios?
Multivende permite cargar y enviar automáticamente los documentos tributarios a los siguientes canales: Mercado Libre, Falabella, Ripley, Éxito Marketplace, Paris Marketplace y VTEX.
Si vendes en otros canales, puedes conectar tu facturador electrónico para centralizar la emisión de documentos, pero esos archivos no se enviarán automáticamente al canal. En esos casos, el envío debe realizarse directamente desde tu facturador o plataforma de ventas.
¿Puedo buscar masivamente varias ventas?
Sí. Puedes buscar varias ventas al mismo tiempo ingresando sus números en el buscador, separados por comas. Esto te permite filtrar rápidamente grandes volúmenes de información sin tener que revisar cada venta individualmente.
¿Cómo puedo identificar las ventas que aún no tienen un documento cargado?
En el módulo cuentas con el filtro “Estado de carga del documento”. Selecciona la opción “Sin documento” y ajusta el rango de fechas para ver todas las ventas que aún no tienen un documento tributario asociado.
Conocer cómo funciona el módulo de Documentos Tributarios te permite mantener tus ventas al día, evitar errores de envío y cumplir con lo solicitado por cada marketplace. Resolver dudas comunes como documentos pendientes, errores de sincronización o archivos incorrectos te ayudará a gestionar tus documentos de forma más segura y eficiente desde Multivende.
Equipo Multivende