Este artículo aprenderás a validar la visibilidad de tus productos en los marketplaces y canales de ventas.
Esta guía paso a paso para que puedas comprobar si tus productos están correctamente publicados y visibles en los sitios de los marketplaces conectados a tu cuenta de Multivende. Saber si tus publicaciones están activas es esencial para asegurar que tus clientes puedan encontrarlas, verlas y comprarlas sin inconvenientes.
¿Qué hacer si el producto aparece sincronizado pero no se ve en el sitio?
Es posible que, aunque el estado en Multivende indique que el producto está sincronizado, este no aparezca de inmediato en el sitio del canal. Este desfase puede deberse ya que algunos marketplaces pueden tener procesos de moderación interna, tiempos de refresco de catálogo o reglas específicas que filtran automáticamente ciertos productos:
Si el producto se encuentra con error de sincronización y verifica el error.
Valida que todos los atributos obligatorios estén completamente rellenados.
Verifica directamente desde el seller center de tu marketplaces y/o tienda online que el producto se encuentre activo.
Contacta a tu KAM comercial del marketplaces y/o tienda online para validar el porque no se visualiza en el sitio de venta.
Asegúrate de que no existan restricciones por categoría, marca o tipo de producto que impidan su publicación.
¿Cómo saber si un producto está visible desde Multivende?
Módulo de productos de la conexión
Ingresa al módulo de productos de tu marketplace y/o canal de venta: Dirígete en el menú lateral Marketplaces > Marketplaces y/o Tienda Online > Productos.
Revisa el estado de sincronización: Una vez dentro del modulo allí podrás visualizar el estado específico de cada producto respecto a su publicación en cada canal
Verifica con el enlace directo: En los productos sincronizados correctamente y visibles, encontrarás un botón o enlace de acceso directo a la URL del producto publicada en el tus marketplaces y/o tiendas online. Esto te permitirá validar directamente en el sitio del marketplace cómo se visualiza el producto.
Reporte de productos del marketplace.
Cada marketplace tiene su propia lógica para determinar si un producto está visible. Además de revisar el estado desde Multivende, puedes confirmarlo descargando el reporte de productos de cada canal desde Reportes de Marketplaces en Multivende.
Falabella
En el reporte de productos de Falabella, puedes identificar la visibilidad de cada producto revisando estas tres columnas:
Puntaje de Contenido: indica el puntaje asignado al producto según la información que tiene completada. El puntaje máximo es de 100 puntos.
Estado de Calidad: refleja el resultado del proceso de revisión del producto según su puntaje de contenido.
¿Publicado en Web?: indica si el producto está efectivamente visible para los compradores en el sitio de Falabella.
- 30 a 70 puntos: El producto entra en revisión manual por el equipo de Falabella, que puede tardar hasta 2 días hábiles.
- 71 a 100 puntos: El producto es aprobado automáticamente y queda visible en el sitio.
Mercado Libre
Para Mercado Libre, puedes confirmar la visibilidad de tus productos descargando el reporte de productos del canal desde Reportes de Marketplaces. Un producto está visible y disponible para los compradores cuando su estado aparece como Activo en el reporte.
Paris Marketplace
Para Paris Marketplace, puedes confirmar la visibilidad descargando el reporte de productos del canal desde Reportes de Marketplaces. El reporte incluye las siguientes columnas para que puedas verificar el estado de cada producto:
Puntaje de Contenido
Estado de Calidad
¿Publicado en Web?
Así como un producto está visible para los compradores cuando su estado aparece como Aprobado en el reporte.
Desde Multivende te brindamos herramientas claras para monitorear estos estados y actuar de forma rápida ante cualquier inconveniente. Revisa periódicamente tus estados de sincronización y aprovecha los accesos directos a los marketplaces y canales de ventas para validar cómo ven tus clientes tus productos.
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