En este artículo encontrarás los errores más comunes que pueden aparecer en Mercado Libre y cómo resolverlos directamente desde Multivende.
Cuando envías o actualizas productos desde Multivende hacia Mercado Libre, es posible que se generen errores de sincronización. Estos mensajes indican que el canal no pudo procesar correctamente parte de la información enviada, generalmente por campos vacíos, atributos no vinculados o valores no válidos.
Acciones recomendadas según el tipo de error
Tipo de error | Ejemplos de errores | ¿Por qué ocurre? | ¿Cómo solucionarlo? |
| Atributos obligatorios vacíos | The attribute '####' is required (El atributo '####' es requerido) | Ocurren cuando uno o varios campos no fueron completados, o no están correctamente vinculados en la configuración del canal Mercado Libre dentro de Multivende. | 1. Asegúrate de que todos los atributos obligatorios por la categoría estén creados, asignados y con valores permitidos cargados. 2. Si un campo aparece vacío, completa la información desde la ficha del producto y sincroniza nuevamente. |
| Errores por valores incorrectos o incompletos | Attribute [####] to be added with values | Debido a que la categoría mapeada se necesita completar un atributo opcional solicitado por parte de Mercado Libre. | Valida que el atributo "Motivo de GTIN vacío" se encuentra mapeado en la configuración de la conexión de Mercado Libre. |
| A product version does not have price | El precio del producto se encuentra sin valor asignado. | Si el error corresponde a un campo de precio, valida que exista un valor numérico mayor a cero en la lista de precios configurada. | |
| Errores de restricciones del canal | Channel: marketplace is restricted | El producto está siendo restringido por parte Mercado Libre. | Deberás colocarte en contacto con el equipo de Mercado Libre para que te comparta información de la restricción del producto en su publicación. |
| Cannot update item ML##### [status:under_review] | La publicación está en estado under_review, lo que impide que Mercado Libre reciba cambios hasta que finalice su revisión interna. | Espera a que Mercado Libre finalice la revisión. Si el canal solicita cambios, realízalos y luego resincroniza el producto desde Multivende. | |
| Item with id ML##### not found | Mercado Libre no encuentra la publicación porque fue eliminada, nunca existió o el SKU no corresponde a un ítem activo en el canal. | Verifica si el SKU corresponde a una publicación activa. Si el producto fue eliminado sin haber desvinculado desde Multivende, deberás desvincular o crear una nueva publicación en Mercado Libre. |
Los errores de sincronización en Mercado Libre pueden parecer complejos a primera vista, pero en realidad son alertas que ayudan a garantizar que tu catálogo cumpla correctamente con las reglas y formatos exigidos por el marketplace. Desde Multivende, puedes identificar rápidamente el origen de cada error, corregirlo, y sincronizar nuevamente sin afectar el flujo de tus publicaciones.
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