Paris Marketplace

Este artículo incluye información fundamental de la integración de Multivende con Paris Marketplace.

La integración de Multivende y Paris Marketplace te permitirá gestionar gran parte de tus tareas diarias de dicho canal de venta. Sin embargo, es importante considerar lo siguiente:

Debes utilizar Multivende para

• Publicar y gestionar tu catálogo.
• Actualizar el stock de tus productos. Esto se sobrescribirá en Paris cuando lo cambies en Multivende (*) (**).
• Actualizar el precio de la lista de tus productos. Esto se sobrescribirá en Paris cuando lo cambies en Multivende (*) (**).
• Leer las órdenes que se generen en Paris.
• Te permitirán ver los pagos de tus órdenes.

* Si realizas estos cambios directos en Paris Marketplace, Multivende sobrescribirá la información contenida en Multivende. Esto no puede deshacerse.
** La sincronización de stock y precios se realiza en grupos de 50 SKUs cada 5 minutos.

No debes utilizar Multivende para

• Generar las etiquetas de despacho.
• Generar Manifiestos.
• Cambiar estado de las ordenes.
• Reagendar un pedido.
• Actualizar el precio de descuento de tus productos

Debes considerar:

1. Las imágenes deben contener: modo de Color RGB, 72 dpi, resolución óptima de 800x1200 píxeles (4:3), y máxima de 2331 x 3150 px (orientación Lienzo vertical) con 300 dpi, formato de archivo JPG, fondo de color blanco obligatorios para la primera imagen. La foto principal no puede llevar textos asociados, ni logos, ni vistas variadas del producto.
2. Paris Marketplace soporta solo una (1) variación por producto, y debe ser por talla. Por color no lo toma el sistema.
3. La descripción de los productos puede ser en texto plano o HTML. El equipo de Paris Marketplace recomienda tipografía Arial Regular o Helvética, títulos de texto en 12 o 14 pt, textos de cuerpo 9 a 11pt, el interlineado no puede superar los 12 pts, los textos destacados pueden ser en negritas al igual que el título y no exceder 2000 caracteres.
4. Se pueden modificar los SKUs luego de publicado el producto.
5. Se pueden eliminar SKUs.
6. Luego de enviadas las publicaciones from Multivende a Paris Marketplace, pasan a un control de calidad, donde el equipo de Paris luego de revisarlas pueden aprobar o rechazar según el caso.

Equipo Multivende

Recuerda tener presente la siguiente información al momento de crear tus marcas en Paris Marketplace.

Antes de conectar tu cuenta, debes asegurarte que el equipo de Marketplaces Paris tenga creado tu marca para poder tener una conexión exitosa.

La creación de tu marca la puedes solicitar escribiendo al correo sellersmarketplace@paris.cl

Si es que no están creadas, todos tus productos quedarán con error de sincronización.

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás a hacer correctamente una conexión a Paris Marketplace.

Conectar tu cuenta de Paris Marketplace a Multivende es el primer paso para comenzar a gestionar tus productos, inventario y ventas desde una sola plataforma. Esta integración permitirá que todo lo que publiques o edites en Multivende se sincronice directamente con tu canal de ventas, facilitando tu operación diaria y brindándote mayor control de tu negocio.

Una vez nuestro equipo de Sales te contacte recibirás su confirmación, y podrás realizar la conexión con Paris Marketplace, siguiendo estos pasos:

Primero, debes leer en detalle este artículo antes de integrar tu cuenta de Multivende con Paris Marketplace. Una vez que lo hayas leído en detalle, comencemos:

En el enlace de vendedor de Paris Marketplace, verifica si tu cuenta de Paris Marketplace tiene habilitada las integraciones.

Luego, para conectar tu cuenta de Multivende a Paris Marketplace, debes Ingresa a Multivende > Marketplaces > Paris > Conectar una cuenta.

Selecciona el país en el que vas a vender y agrega la clave API. Una vez rellenes esta información, da click en Guardar.

¡Tu cuenta de Paris Marketplace fue conectada con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás a mapear las categorías de Paris Marketplace en Multivende.

Para realizar el mapeo de tus categorías ya creadas en Multivende debes seguir los pasos que te detallamos a continuación:

1. En tu menú de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Configuración de Sincronización.

2. Avanza hasta el paso Categorías y selecciona una categoría de Paris. Se desplegarán categorías más y más específicas. Defínelas hasta que leas el enunciado

3. Presiona Guardar.

¡Felicitaciones, tus categorías han sido mapeadas en las categorías de Paris!

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás a mapear las familias de Paris Marketplace en Multivende.

Para realizar el mapeo de tus familias en Paris Marketplace debes seguir los siguientes pasos:

1. En tu menú de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Configuración de Sincronización.

2. Avanza hasta el paso Familias y selecciona una familia de Paris acorde a tus categorías creadas en Multivende.

3. Presiona Guardar.

¡Felicitaciones, tu categoría ha sido mapeada en las familias de Paris!

Equipo Multivende

En este artículo, conocerás todo acerca de la actualización de precios en París Marketplace.

Para actualizar los precios de tus productos en París, debes tomar en cuenta que este marketplace no realiza los cambios de forma automática. Pues, normalmente, la actualización se realiza una vez al día a las 10:00 pm, cualquier cambio realizado posteriormente, quedará pendiente para la siguiente actualización en 24 horas.

Lo que debes hacer al momento de actualizar precios, es cargarlos en la plataforma de Multivende con al menos 2 horas de anticipación (máximo a las 8:00 pm), para así asegurar que todos los cambios se actualicen en el menor tiempo posible.

Estos detalles son de suma importancia para la planificación de precios especiales en campañas, ya que deberás tomar en cuenta este horario para realizar la carga del inicio y finalización de las ofertas.

Equipo Multivende

El error 500 indica que el servidor de Paris no pudo procesar la solicitud, dado que ocurrió un error en su plataforma al momento de ejecutar la tarea.

El código de respuesta de error del servidor de "500 - {\"statusCode\":500,\"message\":\"Internal server error\"}" indica que el servidor de Paris, no pudo obtener una respuesta a tiempo. Este error sucede cuando enviamos un solicitud de creación o actualización de catálogo, y Paris no pudo procesar la solicitud, dado que ocurrió un error interno al momento de ejecutar la tarea.

Es importante tener en cuenta que el error 500 que se presenta, está totalmente en dependencia de Paris y no es resultado de una baja performance de nuestra plataforma. Dado esto se informa que independientemente del integrador el error va a ocurrir igualmente.

¿Qué debes hacer en este caso?

1. Resincroniza los productos que se vean afectados con el error, hasta que los productos queden en verde.
2. Si el problema persiste escalar con el equipo de Paris, directamente con su equipo comercial.

Equipo Multivende

Te presentamos las características que deben cumplir tus imágenes para Paris.

La galería de imágenes es el primer contacto entre el cliente y el producto, por ello es de suma importancia que se muestren fotos de una calidad óptima.

Dimensiones óptimas para Paris

Tamaño

• Máximo: 2331 x 3150 px (4: 3) con fondo blanco
• Mínimo: 800 x 1200 px (4: 3) con fondo blanco

Orientación: Lienzo Vertical

Resolución

• Óptimo: 300 DPI
• Mínimo: 72 DPI

Consejos para que tengas las mejores fotografías

1. Utiliza un fondo completamente blanco: Tus fotografías deben tener un fondo blanco creado a través de un editor de imágenes. Evita tomar fotografías delante de una pared o una sábana blanca porque podrían crear sombras, restándole calidad a tu imagen. Recuerda que las imágenes solo deben mostrar el producto fuera del empaque.

2. No agregar elementos extras a las fotografías : No debe colocar elementos extras como marcas de agua, bordes, códigos QR, textos y otros. Recuerda que el objetivo de tus fotografías tiene que ser exhibir tu producto de la mejor manera y en cambio, estos elementos solo causan distracciones para los consumidores. También, es importante que evites incluir información de contacto en las imágenes.

3. No incluyas detalles de las condiciones de ventas: No debes usar pancartas promocionales o aspectos de las condiciones de envío. Si necesitas incluir esta información debes hacerlo en la descripción, nunca en las imágenes.

4. Evita utilizar fotografías que estén borrosas: Debes asegurarte que en tus imágenes se pueda apreciar la mayor cantidad posible de detalles de tu producto. Cuida elementos como la iluminación, la resolución de tus imágenes y el encuadre para que tus productos se luzcan.

5. Solo muestra un producto a la vez: Evita incluir varios productos en una misma fotografía, por lo menos en la primera imagen del producto, si desea exhibir los diferentes colores o tamaños de tus productos, la mejor práctica es crear variantes, donde cargues las tallas y los colores disponibles. Esto es con el fin de evitar sobrecargar tus fotografías y abrumar a los compradores con demasiada información.

6. Preferiblemente, utiliza solo fotografías que tú hayas tomado: Esta práctica te permitirá jugar con las tomas del producto, ya que puedes mostrarlo desde distintos ángulos. Además, puedes evitar reclamos de parte de tus clientes que aseguran que tu producto no se parece al de tus imágenes. Sin embargo, si realmente necesitas utilizar una imagen de internet, debes asegurarte de que sea una fotografía de uso libre, para evitar incurrir en la violación de derechos de autor.

7. Muestra más detalles de tu producto a partir de la segunda imagen en adelante: Como mencionábamos antes, tu producto se debe lucir en tus fotografías. Por lo tanto, lo más recomendable es que tu primera imagen solo muestre un producto a la vez y siguiendo los detalles explicados anteriormente. A partir de la segunda imagen en adelante, puedes mostrar más sobre tu producto como el paquete, sus dimensiones. Sin embargo, evita incluir elementos extras como los mencionados en los puntos 2 y 3 para todas tus imágenes.

Equipo Multivende

Aprende a configurar tus ventas de fulfillment en tu conexión de Paris Marketplace en Multivende.

Desde Multivende puedes configurar tu conexión de Paris Marketplace para registrar tus ventas de Fulfillment. Para ello, debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

Paso 1 - Crea una bodega de fulfillment.

1. En el menú principal de Multivende navega a Configuración > Bodegas y puntos de venta. Luego, haz clic en Crear.

2. Completa los datos sobre tu bodega y selecciona el tipo de bodega:

• Fulfillment del Marketplace. Este tipo de bodega se utiliza cuando la logística de fulfillment es manejada directamente por el marketplace.

3. Una vez completes los datos y selecciones el tipo de fulfillment, haz clic en Guardar.

4. De esta manera, habrás creado exitosamente tu bodega de fulfillment, ya sea del marketplace o externo.

⚠️ IMPORTANTE. La bodega creada es solo para poder registrar las ventas en Paris Marketplace. El stock para la bodega de fulfillment no es editable desde Multivende, ya que tiene que ser el cliente el encargado de la logística para hacer llegar su producto a la bodega del marketplace.

Paso 2 - Mapea la bodega de fulfillment

1. En el menú principal de Multivende dirígete a Marketplaces > Paris > Configuración.

2. Avanza hasta la pestaña Configuración del fulfillment y activa el botón en ¿Deseas registrar ventas fulfillment?. Luego, selecciona la bodega de fulfillment que previamente creaste.

📌 NOTA. En las opciones de bodega aparecerán únicamente las que son de tipo Fulfillment. Recuerda que no es posible mapear una bodega online a las funciones de fulfillment, ni viceversa.

4. Posteriormente, haz clic en Guardar para conservar los cambios en la configuración.

De esta manera, habrás mapeado correctamente tu bodega de fulfillment y tus ventas comenzarán a registrarse.

Paso 3 - Revisa el registro de ventas de fulfillment en Multivende

Una vez hayas creado y mapeado tu bodega de fulfillment, Multivende registrará todas tus ventas de FULL y podrás consultarlas desde tu bitácora de ventas. Para ello, sigue los pasos a continuación:

1. En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Ventas.

2. Podrás ver que en la columna de Despachos tus ventas de FULL tendrán la etiqueta .

⚠️ IMPORTANTE. La modalidad de facturación para fulfillment de Paris es Ticket de Recaudación (TdR), es decir, los vendedores deben emitir sus propias boletas para los pedidos. Si tienes un emisor de documentos (DTE) conectado con Multivende, es importante tener en consideración las siguientes condiciones para registrar correctamente esas ventas y emitir las boletas:

• Checkout > origin (campo que identifica de donde llega la venta) debe ser Paris.
• Checkout > shippinMode (que identifica el modo logístico) debe ser Fulfillment.

Si tu integrador aún tiene dudas, puedes compartirle los siguientes artículos:

• ¿Cómo enviar Documentos Tributarios a Multivende?
• Modalidades y operadores logísticos de los despachos

Equipo Multivende

Te mostramos los pasos que debes seguir cuando tus ventas de Paris no se vean reflejadas en la plataforma de Multivende.

Cuando tus ventas en Paris no se visualizan en Multivende, puede deberse a diferentes razones como problemas de time out entre la API de Paris y Multivende, errores de sincronización o vinculación en las ventas, entre otros.

A continuación, te presentamos los pasos que deberás seguir siempre que tus ventas de Paris no aparezcan en Multivende:

1. Revisa el estado del producto en Multivende.

El producto debe estar con un status Activo y Sincronizado en la conexión de Paris, que es donde se ha realizado la venta. De lo contrario, se generará un error, pues Multivende no puede reprocesar la venta de un producto que "no existe" en la plataforma.

2. Verifica el estado de la venta.

Desde Paris, debes ingresar a tus ventas y buscar la que no se está reflejando en Multivende. Una vez identificada, revisa que el estado de la venta no sea Cancelada y que el pago se encuentre Verificado. Este paso es fundamental porque Multivende no registra las ventas que tengan un estado de cancelación, ni el pago sin verificar.

3. Verifica las ventas con error en Multivende.

Si luego de verificar el estado de tu venta todo parece indicar que está bien, revisa las ventas con error en Multivende. Para ello, sigue los pasos a continuación:

a) En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces > Paris > Ventas.

b) Haz clic en Ventas con error.

c) Busca el identificador de la venta que no se está reflejando. Si esta se encuentra en el listado, haz clic en el botón Error y revisa el problema.

d) Una vez identifiques el error, resincroniza la venta haciendo clic en la flecha señalada en la imagen.

Una vez hayas realizado este proceso, refresca la página de Multivende, verifica que la venta no se encuentre nuevamente en esta sección y regresa a la sección Ventas y vuelve a buscar la venta.

4. Revincula la venta.

En el caso de que la venta no está registrada en Multivende y tampoco aparece en la lista de ventas con error, debes revincular la venta. Para ello sigue los pasos a continuación:

• Revinculación individual

a) Dirígete nuevamente a la sección de Ventas con error.

b) Coloca el identificador de la venta en la barra que dice Identificador de la Orden.

c) Haz clic en el botón de Revincular.

• Revinculación masiva

Por otro lado, en caso de que sea más de una venta la que no se encuentra registrada en Multivende, puedes hacer una vinculación masiva:

a) Navega a la sección de Ventas con error.

b) Haz clic en Reprocesamiento masivo de ventas.

c) Pega los IDs de las ventas en el canal. Para separar los IDs utiliza una coma (,) o saltos de línea.

d) Haz clic en Guardar.

Ya sea si realizas la vinculación de manera individual o masiva, si este proceso es exitoso, luego de unos minutos tu venta debería aparecer registrada en la sección de ventas.

¿Cómo obtener el número identificador de mi orden?

1. Debes entrar al seller center de Paris Marketplace. Aquí deberás iniciar sesión y entrar a tu perfil de vendedor.

2. Una vez dentro, navega a Ventas > Envíos.

3. Haz click sobre la orden que debes resincronizar.

4. Copia el ID del envío y colócalo en la barra de búsqueda de Multivende. Tal como se explica en la revinculación de la venta.

📌 NOTA: Si al primer intento la revinculación no funciona, no te preocupes porque, en ocasiones, este paso necesita ser repetido al menos tres veces antes de que sea efectivo. Sin embargo, si después de muchos intentos la revinculación sigue sin funcionar debes comunicarte con nuestra mesa de ayuda, consulta aquí.

Equipo Multivende

Aprende cómo activar el envío automático de boletas desde Multivende a Paris.

La funcionalidad de envío automático de boletas a Paris te permitirá visualizar la boleta electrónica adjunta en cada venta en el marketplace. Es necesario recalcar que antes de activar el envío automático es indispensable haber enviado previamente tus documentos tributarios a Multivende.

Si todavía no has realizado este paso y/o tienes dudas de cómo hacerlo, puedes consultar el siguiente artículo:

• ¿Cómo enviar Documentos Tributarios a Multivende?

Asimismo, toma en cuenta que para este proceso debes ponerte en contacto con nuestro equipo de developers: clic aquí.

Activa el envío automático de boletas
Sigue los pasos detallados a continuación para activar el envío automático de boletas de Multivende a Paris:

1. En el menú principal de Multivende, navega a Marketplaces > Paris > Configuración.

2. Avanza hasta la sección Final de la configuración de la conexión y presiona ON para activar automáticamente la boleta al subirla a Multivende.

3. Haz clic en Finalizar para conservar el cambio realizado.

De esta manera, habrás activado esta funcionalidad de forma exitosa.

Equipo Multivende

En este artículo, te mostramos cómo puedes generar las etiquetas para entregar tus productos de Paris, desde Multivende.

Para generar etiquetas para Paris, debes seguir los siguientes pasos:

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplaces > Paris > Generación masiva de etiquetas (ícono del camión).

2. Haz click en el botón de Generación masiva.

En esta sección, observarás todas las ventas realizadas. Para generar etiquetas, debes seleccionar las ventas que están en la categoría de despacho listo para envío y que el estado del ticket de envío sea no generado.

Nota: También, puedes usar el filtro de esta parte para revisar las ventas que tienen sus etiquetas generadas por fecha.

3. Selecciona todas las ventas a las que desea generar sus etiquetas.

Nota: Si quieres generar etiquetas para todas las ventas que aparecen en la pantalla, solo debes hacer click en el recuadro en la esquina superior izquierda.

4. Haz click en el botón Generar seleccionados.

Importante: lo ideal es que solo se generen con de 15 a 20 etiquetas por vez.

5. Se generará automáticamente un documento con las etiquetas generadas. Solo debes hacer click en descargar.

Se descargará un archivo de formato Zip que contiene documentos, cuyo objetivo es facilitarte el control de tu inventario. Los archivos son los siguientes:

• Las etiquetas generadas en formato PDF.
• Documentos de Picking y Packing en formato xlsx (solo se pueden abrir en Excel).

El documento de Picking contendrá la siguiente información sobre el producto: SKU padre, SKU hijo, nombre del producto y cantidad.

El documento de Packing contendrá la siguiente información sobre la venta: Fecha de creación, código de la orden, número de venta, número de seguimiento, SKU padre, SKU hijo, nombre del producto y cantidad.

¡Listo! tus etiquetas han sido generadas con éxito.

Equipo Multivende