TikTok Shop

Te presentamos las funcionalidades clave y las consideraciones importantes para esta integración.

• Funcionalidades de la integración.

• Preguntas frecuentes.

Funcionalidades de la integración.

1. Creación de Productos

Puedes crear productos desde Multivende directamente en TikTok Shop. Esto incluye proporcionar toda la información requerida, como atributos, categorías, imágenes y más. Esta característica agiliza el proceso de listar tus productos en TikTok Shop, asegurando una carga rápida y eficiente.

2. Vinculación de Productos desde un Catálogo Existente

Actualmente, puedes auditar los productos que tienes creados en TikTok Shop y vincularlos fácilmente desde Multivende para realizar la sincronización.

3. Envío de Stock

Mantén tu inventario actualizado de manera eficiente en TikTok Shop a través de Multivende. Esto asegura que los niveles de stock se reflejen con precisión en ambas plataformas, evitando errores y garantizando que los clientes reciban la información correcta en tiempo real.

4. Envío de Precios Base

La integración te permite enviar y actualizar los precios de tus productos de manera efectiva. Esto asegura que los precios sean consistentes en Multivende y TikTok Shop, brindando una experiencia de compra coherente y confiable a los clientes.

5. Registro de Ventas

Registra todas tus ventas de TikTok Shop directamente en Multivende. Esto facilita el seguimiento y la gestión de tus operaciones de ventas en línea en un solo lugar, centralizando la información y simplificando el proceso administrativo.

6. Gestión de Órdenes y Despachos

Desde Multivende, podrás aceptar tus órdenes de TikTok Shop y generar las etiquetas o guías de despacho de tus pedidos. Esto optimiza la gestión logística, asegurando que los envíos se realicen de manera oportuna y precisa.

Preguntas frecuentes:

¿Listo para comenzar? No esperes más para optimizar tu gestión de productos y ventas en TikTok Shop para contratar la integración y llevar tu negocio al siguiente nivel

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás a hacer correctamente una conexión a TikTok Shop.

Conectar tu cuenta de TikTok Shop a Multivende es el primer paso para comenzar a gestionar tus productos, inventario y ventas desde una sola plataforma. Esta integración permitirá que todo lo que publiques o edites en Multivende se sincronice directamente con tu canal de ventas, facilitando tu operación diaria y brindándote mayor control de tu negocio.

Una vez nuestro equipo de ventas te contacte recibirás su confirmación, y podrás realizar la conexión con TikTok Shop, siguiendo estos pasos:

Paso 1: Accede a la Sección de Conexión

En el menú principal de Multivende, dirígete a "Marketplaces > TikTok Shop > Conectar a TikTok Shop".

Paso 2: Ingresa los Datos de Conexión

En esta sección, deberás ingresar los siguientes datos: País e Identificador de tienda.

• País: Predeterminado ya se encuentra México.

• Identificador de tienda: El ID de tu tienda, lo podrás obtener dirigiéndote al Seller Center: "Mi tienda > Parte superior derecha de la pantalla se encuentra el código de la tienda".

Paso 3: Copia y Pega las Credenciales en Multivende y Guarda

Una vez completado los campos correspondientes en Multivende haz clic en "Guardar" para finalizar el proceso de autorización.

¡Listo! Con esta autorización, le estás dando permiso a Multivende para acceder a tu cuenta de TikTok Shop. Esto facilitará la gestión de tus productos y ventas a través de la plataforma Multivende, proporcionándote un mayor control y eficiencia en tu negocio en línea.

Equipo Multivende

Te explicamos paso a paso cómo configurar la conexión del marketplace TikTok Shop en tu cuenta de Multivende.

Recuerda que para poder realizar esta configuración debes primero conectar tu cuenta de TikTok Shop. Si aún no lo has realizado consulta aquí.

Una vez realizado la conexión con tu cuenta de TikTok Shop, estos son los pasos que debes seguir para realizar la configuración de la sincronización:

• Paso 1: General.
• Paso 2: Mapeo de categorías.
• Paso 3: Asignación de atributos.
• Paso 4: Publicación de productos.
• Paso 5: Listado de precios.
• Paso 6: Configuración de inventario.
• Paso 7: Composición de la vista de tus publicaciones.
• Paso 8: Configuración fulfillment.
• Paso 9: Final.

Para comenzar la conexión a TikTok Shop, en el menú de Multivende, navega a Marketplaces > TikTok Shop > Configuración (engranaje).

Paso 1: General

Una vez conectada tu cuenta de TikTok Shop, en esta primera configuración encontrarás la información de usuario de la cuenta creada en el marketplace presiona en Siguiente para continuar.

Paso 2. Mapeo de tus categorías de Multivende con las categorías de TikTok Shop.

A través de la sección de “Categorías” deberás definir tu categoría de productos en la Categorías en TikTok Shop a la que corresponda lo más específicas posible a tu categoría previamente creada. (Si no sabes como crear tus categorías selecciona aquí).

Paso 3. Mapeo de tus atributos con los de TikTok Shop.

En la sección de “Atributos” deberás seleccionar una categoría y agregar todos los atributos personalizados que tienen tu productos. Una vez definidos los atributos de tus productos, selecciona en Guardar.

Paso 4. Publicación de tus productos en TikTok Shop.

Mediante la sección de “Productos”, podrás activar y desactivar los productos que deseas vender en este Marketplace. Al finalizar de activar los artículos que deseas publicar, selecciona Siguiente.

Paso 5. Asignación de lista de precios.

En la sección de “Precios”, elige la lista correspondiente para tus productos. Si operas en múltiples marketplaces, te recomendamos crear una lista distinta para cada uno, aunque los precios sean idénticos en todos los canales. Luego de seleccionar tu lista de precios, presiona Siguiente.

Paso 6. Configuración de tu inventario.

El siguiente paso de la sección de “Inventario”, aquí podrás tener una o más bodegas. En el caso de poseer varias, se organizará por prioridad, según hayas seleccionado en “Configuración de Inventario” y realizará el descuento del producto en la bodega que tenga mayor stock. Al finalizar de seleccionar tu bodega, haz click en Siguiente.

Paso 7. Configuración de la vista de tus publicaciones.

A través de la sección de “Publicación” debes configurar tus publicaciones dependiendo de los requerimientos de tus productos. Se mostrará la siguiente información:

• Nombre de la conexión: Te permitirá ver la conexión de Multivende con el marketplace, esto no es visible para los clientes.

• Prioridad de Nombres: Selecciona como deseas que sea publicado tu producto donde podrás utilizar el alias del producto en lugar del nombre para publicarlo en TikTok Shop.

• Seleccione álbum de fotos para utilizar en el canal: Si no cuentas con álbumes de productos aparecerá por defecto “Álbum por defecto” (Si deseas conocer cómo crear tus categorías selecciona aquí).

Paso 8. Configuración de ventas fulfillment.

Si deseas registrar tus ventas del modo fulfillment activa el botón en ¿Deseas registrar ventas fulfillment? Luego, selecciona la bodega de fulfillment que previamente creaste.

Posteriormente activado, haz clic en Guardar y continuar para conservar los cambios en la configuración. Si no deseas activarlo, puedes mantener el botón en OFF y presionar sobre Guardar.

Paso 9. Final.

El último paso de la configuración su objetivo es guardar todas las configuraciones realizadas en los pasos anteriores y enviarlas al marketplace. Una vez llegado a este paso debes seleccionar en Finalizar para activar el proceso de sincronización.

Equipo Multivende

Aprende a crear tus productos en caso de que todavía no tengas un catálogo de productos en TikTok Shop.

• Crea individual o masivamente tus productos en Multivende.

• Conecta y configura tu cuenta de TikTok Shop.

• Completa toda la información requerida para vender en TikTok Shop.

• Valida la publicación de tu producto de TikTok Shop.

Crea individual o masivamente tus productos en Multivende.

Para comenzar, si aún no tienes productos cargados en el Seller Center de TikTok Shop, debes crearlos primero directamente en Multivende. Utiliza estos artículos de referencia para crear productos de forma individual o masiva. Para obtener más detalles sobre cómo crear productos y cargar imágenes en Multivende, consulta los siguientes artículos de apoyo:

• Creación de productos de forma individual: Sigue esta guía para crear cada producto de manera detallada y específica.

• Creación masiva de productos: Esta guía te ayudará a subir múltiples productos de una sola vez, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Conecta y configura tu cuenta de TikTok Shop en Multivende.

Una vez que hayas creado tus productos en Multivende, el siguiente paso es conectar y configurar tu cuenta de TikTok Shop. Para más detalles sobre cómo configurar y realizar la conexión en tu cuenta de Multivende, puedes consultar estos artículos en nuestro Help Center:

• Cómo conectar tu cuenta de TikTok Shop: Pasos específicos para realizar la conexión entre Multivende y cuenta de TikTok Shop.

• Configuración de tu conexión: Detalles sobre cómo configurar tu cuenta de TikTok Shop en Multivende.

Completa la información requerida para vender TikTok Shop.

Después de haber creado y configurado tu cuenta, debes completar todos los atributos requeridos por TikTok Shop para que tus productos sean visibles y atractivos para los clientes. Estos atributos incluyen detalles como el tipo de producto, dimensiones, peso, y características específicas.

Accede a la sección de atributos en Multivende en: Marketplaces > TikTok Shop > Configuración de la conexión > Atributos y asegúrate de completar todos los atributos obligatorios.

Si tienes dudas sobre cómo completar estos atributos, consulta la guía de actualización masiva de productos disponible en nuestro centro de ayuda:

• Cómo crear atributos en Multivende: Guía para entender y llenar los atributos necesarios.

• Cómo actualizar masivamente estos atributos: Actualiza varios atributos de una sola vez a través de un archivo de actualización masiva.

Valida la sincronización y publicación de tus productos.

Una vez completados todos los atributos, valida la publicación de tus productos en TikTok Shop desde Multivende para asegurarte de que todo esté correcto y listo para la venta. Asegúrate de que tus productos cumplan con todos los requisitos y verifica el estado de sincronización de tus productos.

Recomendaciones adicionales

Si cuentas con algún problema al momento de crear tus productos, te compartimos los siguientes artículos en nuestro Help Center que podrán ayudarte a solucionarlos:

• ¿Qué significa un error de sincronización y cómo resolverlo?

• ¿Qué realizar si el canal de venta rechazó tu producto?

• ¿Cómo interpretar los estados de tus productos en Multivende?

Verificar estos estados te ayudará a garantizar que tus productos estén siempre disponibles y visibles para los clientes en TikTok Shop.

Equipo Multivende

En este artículo conocerás cómo crear productos con variantes para TikTok Shop desde Multivende.

La funcionalidad de crear productos con variantes desde Multivende para TikTok Shop  no solo optimiza la gestión del inventario y la presentación de tus productos, sino que también mejora la experiencia de compra al permitir a los clientes ver y comparar todas las opciones disponibles de manera eficiente. Siguiendo el paso a paso, podrás asegurarte de que tus productos estén correctamente configurados y sincronizados para venderse en TikTok Shop.

• ¿Qué es un producto con variantes?

• Pasos para configurar los productos con variantes en TikTok Shop

¿Qué es un producto con variantes?

Un producto con variantes es aquel que ofrece múltiples opciones dentro de una misma referencia de producto, diferenciadas por características como talla, color, capacidad de almacenamiento (en el caso de productos tecnológicos), entre otros atributos. Para obtener más detalles sobre los productos con variantes en Multivende, consulta los siguientes artículos:

• Creación de productos con variantes en Multivende

• ¿Cómo crear atributos personalizados de versión?

Pasos para crear productos con variantes en TikTok Shop

Crear productos con variantes en Multivende para TikTok Shop  no solo optimiza la organización de tu catálogo, sino que también asegura una visualización precisa de tus productos, ya sea que si son de una o doble variante. A continuación, te explicamos el paso a paso qué necesitas para crear tus productos de manera eficiente y efectiva.

Paso 1: Mapeo de atributos para agrupación de variantes en TikTok Shop.

Después de crear, configurar tu cuenta, y de mapear los atributos requeridos por TikTok Shop para que tus productos sean visibles, también deberás mapear los siguientes atributos para realizar la agrupación de las variantes de tus productos:

Paso 2: Completado de la información para los atributos.

Descarga un archivo de actualización masiva de productos, para completar toda la información en los atributos mencionados en el paso anterior.

1. En el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualización de productos.

2. Haz clic en el botón Generar.

3. Selecciona la categoría donde se encuentra tu producto (si tienes una marca específica, selecciónala para actualizarla). Activa los campos de los atributos: "Color y Talla". Una vez seleccionados los campos, haz clic en el botón Generar.

4. Posteriormente de descargar tu archivo generado, localiza los campos necesarios para realizar la agrupación. Para que la agrupación se realice correctamente, te mostramos un ejemplo de cómo debe rellenarse. Una vez que hayas finalizado la actualización de tus productos, guarda tu archivo.

5. Una vez completado la actualización del archivo, desplázate en el menú de Multivende, navega a Catálogo > Actualización de productos > Subir Archivo. Carga el documento y realiza la actualización.

Paso 3: Valida la sincronización y publicación de tus productos.

Una vez que la información haya sido cargada en los atributos de grupo de variante, valida que tus productos de Multivende se hayan sincronizado correctamente en TikTok Shop. 

Además, ingresando a tu Seller Center, podrás visualizar la agrupación de tus productos donde en la columna SKU, contenga la palabra "variantes".

Equipo Multivende

Aprende el paso a paso sobre a como aceptar y generar las etiquetas de tus pedidos de TikTok Shop.

Gestionar tus ventas y generar guías de despacho de TikTok Shop en Multivende te permite tener un control total y centralizado de todas tus actividades de ventas e inventario, por lo que desde Multivende tendrás la opción de poder aceptar y generar las guías de despacho tanto de forma individual como masiva, lo que te permite gestionar eficientemente los volúmenes de venta según tus necesidades operativas y la disponibilidad de tus productos. Por lo que sigue estos pasos para completar una aceptación de pedidos satisfactoria.

• Gestión de aceptación de tus ventas

• Generación de las guías de despacho

Gestión de aceptación de tus ventas

1. Para realizar la aceptación de tus pedidos dirígete al menú de Multivende, navega a Marketplaces > TikTok Shop > Ventas (ícono de billete).

2. Identifica las ventas que deseas aceptar, donde a través de búsqueda avanzada podrás filtrar y visualizar según sea tu búsqueda.

3. Puedes aceptar una venta de forma individual o puedes seleccionar varias haciendo click sobre le recuadro izquierdo de las ventas a aceptar.

Una vez seleccionado las ventas, haz click en Acciones masivas > Cambiar estado de las órdenes.

4. Haz clic en el Status del despacho, selecciona la opción de En manejo. Luego, haz clic en el botón Guardar.

5. Listo, una vez guardado el cambio de estado de tus pedidos, se mostrará que han sido realizado a En manejo y han sido sincronizadas correctamente como se visualiza en la parte inferior del estatus. Si se presenta algún error, puedes contactar a nuestro equipo de soporte de ayuda.

Ten en consideración la fecha máxima de entrega de tus pedidos.

Una vez que tu pedido esté "En manejo", Multivende actualizará automáticamente los estados utilizando la información del canal hasta que la venta alcance el estado "Entregado", que es la etapa final en el flujo de estados de las órdenes de tus pedidos. Por lo que a continuación te mostramos los diferentes estados de las ordenes que podrían presentarse:

Programación para la recolección de los pedidos.

1. Para realizar la programación de tus pedidos dirígete al menú de Multivende, navega a Marketplaces > TikTok Shop > Despachos (ícono del camión).

2. Desplázate a través del modulo y visualiza la venta que deseas programar o también podrás filtrar por el N° de venta, haz click en el programar recolecciones (el reloj).

3. Deberás indicar como procederás a realizar la programación del despacho, mediante PickUp o Drop Off dependiendo la modalidad logística a utilizar. Una vez seleccionada presiona sobre "programar recolección".

4. Listo, tus ventas ya se encuentran programadas en la fecha y hora seleccionada, las podrás observar a través del modulo "programado".

Impresión de etiquetas de despacho

La impresión de etiquetas es crucial para asegurar seguridad y que tus productos lleguen a su destino sin inconvenientes, por lo que sigue estos pasos para conocer como generarlas:

1. Para generar las etiquetas de tus pedidos dirígete al menú de Multivende, navega a Marketplaces > TikTok Shop > Despachos de Productos (camión) > Generar documento de despacho.

2. En esta sección presiona sobre "no generados" para visualizar las ventas que tienes pendiente por generarle etiqueta. Selecciona en el recuadro izquierdo sobre una o ciertas ventas en especifico a las que desea generar sus etiquetas. Haz click en el botón Generar seleccionados.

3. Una vez presionado el botón te cambiará automáticamente a la sección de "documentos generados", donde en la columna de status esperaras unos minutos hasta que se encuentre procesadas y presiona Haz click aquí para descargar las etiquetas.

Se descargará un archivo de formato Zip que contiene documentos, que deberás imprimir y proceder con el etiquetado de tu paquete para que se encuentre listo en picking para su recolección.

☑️ Si deseas reimprimir tu etiqueta, dirígete a la sección de documentos generados y presiona nuevamente el botón de descargar para generar un nuevo archivo de formato Zip.

¡Listo! siguiendo estos pasos aceptas tus pedidos y les generas las guías de despacho para poder continuar con el despacho de tus ventas y cumplir con los plazos de entregas.

Equipo Multivende