Conoce el proceso a seguir para integrarte a Multivende y comenzar a vender en múltiples canales de forma centralizada.
Multivende siempre se preocupa por brindarte la mejor experiencia en la administración de tu negocio. Por ello, a continuación te presentamos el flujo que deberás seguir para la integración de tu cuenta. Toma en cuenta que este flujo aplicará tanto para la implementación de los canales contemplados en tu plan contratado, como para aquellos canales que desees integrar posteriormente.
Paso 1 | Gestión comercial.
Para integrar Multivende, nuestro Equipo Comercial te ayudará a definir el plan de servicios que mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio. Una vez concretado este punto, nuestro Equipo de Finanzas te guiará en el proceso del pago de la implementación de tu cuenta.
Paso 2 | Proceso de implementación de tu cuenta.
Seguidamente, podrás comenzar tu proceso de onboarding y, en paralelo, la conexión de cualquier sistema de gestión vía API que desees integrar a Multivende:
Onboarding.
En el proceso de onboarding, un implementador te ayudará con la creación de tu catálogo, la conexión de tus canales de venta y las configuraciones respectivas. Nuestro objetivo es acompañarte en cada uno de los pasos necesarios para comenzar a manejar tus canales de forma centralizada.
Esta etapa será principalmente de aprendizaje para ti y tu equipo de trabajo. Por tal razón, se ajustarán reuniones de acuerdo con tu disponibilidad horaria para que puedas resolver dudas directamente con tu implementador o, si es necesario, escalar requerimientos al correo electrónico de nuestro equipo.
Integración vía API.
Para avanzar con la integración de tus sistemas, podrás coordinar reuniones periódicas o comunicarte vía email con el equipo de API Support para las siguientes actividades:
- Definir los procesos a realizar vía integración.
- Aclarar dudas referentes al flujo de integración, documentación y campos a consultar.
- Solicitar soporte ante cualquier inconveniente o dificultad técnica.
Paso 3 | Soporte en la gestión de tu cuenta.
Una vez finalices el proceso de onboarding y la integración de tus sistemas vía API, comenzarás a gestionar tu cuenta en Multivende. Si requieres soporte, podrás comunicarte con nosotros a través de los siguientes enlaces:
Mesa de ayuda.
Se trata de un equipo de soporte experto que tiene como objetivo brindarte apoyo en las dudas, solicitudes e incidencias que puedan surgir en el uso de la plataforma una vez que el proceso de onboarding ha culminado.
La comunicación con la Mesa de ayuda se realiza a través de levantamiento del correo electrónico y/o mediante el chat de asistencia virtual.
Equipo de developers.
El soporte de API ofrece soluciones para integrar o complementar a Multivende y ayudarte a nivel técnico para el fortalecimiento de tu integración omnicanal. Puedes comunicarte con el equipo por medio del correo electrónico.
Si tienes consultas, puedes contactarnos a través de help@multivende.com o del chat disponible en la plataforma.
Equipo Multivende