¿Qué realizar si el canal de venta rechazó tu producto?

En este artículo, te explicamos cómo identificar y solucionar los motivos por los cuales un canal puede rechazar la publicación de tus productos.

Cuando un producto es rechazado por un canal de venta, significa que hay algún dato incorrecto, incompleto o fuera de las políticas establecidas por ese marketplace. Entender estos motivos y saber cómo solucionarlos rápidamente es clave para garantizar que tus productos estén activos y visibles en todos los canales donde operas.

¿Cuáles son los motivos más comunes de rechazo?

Cada canal tiene validaciones propias, lo que significa que los motivos de rechazo pueden variar. Sin embargo, existen errores frecuentes que se presentan con regularidad en todos los marketplaces, y conocerlos te permite anticiparte y reducir el margen de error en tus publicaciones. Por lo que algunos errores comunes de rechazo podrían ser los siguientes:

• Producto asignado a una categoría incorrecta.
• Atributos obligatorios incompletos (como color, talla, marca, etc).
• Cambio de precio por fuera del rango permitido por el canal.
• Imágenes duplicadas o en formato no admitido.
• Stock en cero o sin almacén asignado.
• Términos prohibidos en el título o descripción del producto.

¿Dónde visualizar los errores de publicación por rechazo del canal de venta?

Si el canal rechaza la publicación, tu producto se encontrará con error de sincronización, el cual el motivo del rechazo. Al hacer clic sobre el error, podrás visualizar el mensaje de error enviado directamente por el canal.

Este mensaje es esencial porque te indica exactamente qué campo debes revisar, qué información falta o qué tipo de error ocurrió. Esto te permite abordar el problema directamente, sin tener que contactar al canal o revisar configuraciones sin saber qué modificar.

Para más detalles sobre los errores de sincronización, consulta el siguiente artículo: ¿Qué significa un error de sincronización y cómo resolverlo?

Con Multivende, puedes identificar rápidamente los errores, entender el motivo del rechazo y realizar las correcciones necesarias, lo que simplifica el proceso y reduce los tiempos de inactividad. Tomar control sobre estos errores te permite reaccionar más rápido y asegurar que tu catálogo esté siempre disponible para tus clientes.

Equipo Multivende