Primeros pasos
Ver los artículos¿Qué es Catalog Hub y cómo funciona?
Descubre Catalog Hub, la forma de gestionar y sincronizar tu catálogo con tus canales de venta.
Gestionar un catálogo de productos en múltiples canales de venta puede volverse complejo rápidamente con errores de sincronización difíciles de rastrear, atributos incompletos que no permiten su correcta publicación y categorías mal asignadas que impiden que tus productos lleguen a los compradores.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es Catalog Hub?
Catalog Hub es la herramienta de Multivende diseñada para que puedas gestionar, corregir y enriquecer tu catálogo de productos de forma centralizada, conectándolo directamente con tus canales de venta.
Si alguna vez te has encontrado revisando producto por producto para encontrar un error, o canal por canal para entender por qué algo no se publicó, Catalog Hub te guía a través de flujos de trabajo organizados y enfocados en un objetivo concreto; que tus productos estén bien configurados, sin errores y listos para venderse en tus canales de ventas.
¿Para qué sirve?
Catalog Hub está diseñado para ayudarte en dos situaciones muy concretas que forman parte del día a día para tu catalogo en el ecommerce:
Resolver errores de sincronización: Identifica qué productos tienen errores en tus conexiones y corrígelos desde un mismo lugar, sin perder tiempo buscando uno por uno.
Enriquecer tu catálogo: Completa atributos faltantes, mapea categorías y asegúrate de que tus productos tengan toda la información que los canales de venta requieren para publicarse correctamente.
⚠️ Advertencia: Catalog Hub es una funcionalidad en versión Beta, lo que significa que está en mejora continua y puede presentar comportamientos inesperados. Si encuentras algún problema, repórtalo a través de nuestro equipo de soporte.
¿Cómo funciona?
La herramienta opera a través de flujos de trabajo, es decir, procesos guiados paso a paso que te llevan a cumplir un objetivo específico sobre tu catálogo. Así funciona:
- Elige tu conexión: Selecciona el canal de venta sobre el que quieres trabajar.
- Filtra tus productos: Decide sobre qué tipos de productos deseas trabajar.
- Trabaja en tus categorías y atributos
- Confirma y aplica los cambios
Catalog Hub funciona como un espacio de trabajo seguro, los cambios no se aplican en tu diferentes conexiones hasta que tú los confirmes en el último paso. Permitiendo revisar todo antes de impactar en tu operación real.
Nota: Cada flujo de trabajo tiene una duración aproximada de 1 hora y puedes tener hasta 3 flujos activos al mismo tiempo.
¿Qué puedo y qué no puedo hacer?
Para que tengas claridad sobre el alcance de esta herramienta antes de comenzar, aquí te resumimos qué cubre y qué queda fuera:
✅ Puedo hacer |
❌ No puedo hacer |
Resolver errores de sincronización por conexión |
Gestionar imágenes de productos |
Asignar y mapear categorías por canal de venta |
Modificar precios o stock desde el flujo |
Identificar y completar atributos faltantes |
Crear productos nuevos en el catálogo |
Crear atributos directamente desde el flujo |
|
| Mapear atributos opcionales para enriquecer publicaciones | |
Activar o inactivar productos por conexión |
|
| Trabajar con múltiples categorías en un mismo flujo |
¿Cómo activar Catalog Hub?
Catalog Hub se encuentra activo en Multivende en la barra de navegación lateral, es importante que verifiques que tu cuenta cumple con las siguientes condiciones:
Contar con al menos una conexión activa: Debes tener conectado y activo al menos un canal de venta, ya sea un marketplace o una tienda online, dentro de tu cuenta de Multivende.
Tener productos activos en Multivende: La herramienta trabaja sobre tu catálogo existente, por lo que es necesario que cuentes con productos activos antes de comenzar a operar con ella.
Con Catalog Hub tienes en un solo lugar todo lo que necesitas para mantener tu catálogo sincronizado, ordenado y listo para vender en cada canal. Ya sea que estés resolviendo errores acumulados o preparando nuevos productos para publicar, la herramienta está pensada para que el proceso sea claro y seguro.
Equipo Multivende
Flujos de trabajo
Ver los artículos¿Qué es un flujo de trabajo en Catalog Hub?
Entiende cómo funcionan los flujos de trabajo y cómo sacarles el máximo provecho en tu operación.
Catalog Hub es la herramienta y el mecanismo a través del cual puedes corregir errores, completar atributos y sincronizar tu catálogo con tus canales de venta de forma ordenada y segura. Entender cómo funcionan antes de comenzar a usarlo te ayudará a aprovecharlo al máximo y a evitar inconvenientes en el camino.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es un flujo de trabajo?
Un flujo de trabajo en catalog hub es un proceso guiado paso a paso que te lleva a cumplir un objetivo específico sobre tu catálogo; ya sea resolver errores de sincronización para que tus productos se publiquen correctamente en un canal de venta o completar información para nutrir tus publicaciones en el marketplace y/o tiendas online.
Cada flujo está estructurado en etapas concretas que te indican exactamente qué hacer y sobre qué productos quisieras trabajar. No necesitas saber de antemano qué le falta a cada producto ni dónde está el error, el propio flujo te lo va mostrando a medida que avanzas.
¿En qué te ayuda trabajar con flujos?
Trabajar a través de flujos de trabajo en Catalog Hub te permite abordar tu catálogo de una forma mucho más ordenada y eficiente, permitiéndote lo siguiente:
Foco en lo que importa: Cada flujo tiene un objetivo claro desde el inicio, lo que te permite concentrarte en resolver o mejorar algo específico.
Sin riesgos para tu operación: Los cambios que realizas dentro del flujo no se aplican hasta que tú los confirmes, lo que te da la libertad de revisar y ajustar todo antes de que impacte tus canales de venta.
Sincronización controlada por conexión: Al finalizar el flujo, los cambios se envían únicamente al canal que seleccionaste, sin tocar los demás canales donde ese producto también esté activo.
Visibilidad sobre qué falta: El flujo te muestra exactamente qué atributos tanto obligatorios como opcionales, necesitan ser completados en cada categoría, con los valores permitidos por el marketplace, sin que tengas que buscarlo por tu cuenta.
Flexibilidad para trabajar en paralelo: Puedes tener hasta 5 flujos activos al mismo tiempo, lo que te permite avanzar en diferentes objetivos o conexiones sin necesidad de esperar a que uno termine.
¿Cómo está estructurado un flujo de trabajo?
Un flujo de trabajo en Catalog Hub sigue siempre la misma estructura de cuatro pasos:
1. Selecciona tu conexión Elige el canal de venta sobre el que quieres trabajar. Puedes trabajar con múltiples categorías dentro de una misma conexión en un solo flujo.
2. Filtra los productos sobre los que trabajarás: Decide sobre qué productos quieres enfocarte en este flujo. Puedes elegir entre:
Todos los productos de la conexión
Los productos activos en el canal
Solo los productos inactivos en el canal, es decir, todos aquellos que no se encuentran activos en la conexión o conexiones seleccionadas
Solo los productos con error de sincronización
3. Trabaja tus categorías y atributos: El flujo te muestra qué categorías necesitan ser asignadas o mapeadas y qué atributos (tanto obligatorios como opcionales), debes completar en cada una, indicándote los valores permitidos por el marketplace para cada campo.
4. Guarda y continúa: Una vez que hayas revisado y completado toda la información, guarda y continua para que los cambios se envíen como tarea de sincronización hacia el canal de venta seleccionado.
Los flujos de trabajo son el corazón de Catalog Hub. Planificar bien tu objetivo antes de comenzar, respetar los límites de tiempo y entender cómo funciona la sincronización por conexión te permitirá trabajar de forma más eficiente y con mayor control sobre tu catálogo en cada canal de venta.
Equipo Multivende
Cómo crear y gestionar un flujo de trabajo
Aprende a crear, configurar y gestionar tus flujos de trabajo dentro de Catalog Hub paso a paso.
Crear un flujo de trabajo en Catalog Hub es el punto de partida para corregir errores, completar atributos y sincronizar tu catálogo con tus canales de venta de forma ordenada. En este artículo te explicamos cómo hacerlo paso a paso, desde la creación hasta la confirmación de los cambios.
En este artículo encontrarás:
¿Cómo crear un flujo de trabajo?
Para crear un nuevo flujo de trabajo, sigue estos pasos:
Desde el menú principal de Multivende, ingresa a Catalog Hub.
Dentro de la sección flujos de trabajo, haz clic en el botón +Crear Nuevo Flujo de Trabajo ubicado en la esquina superior derecha.
-
En la ventana que se abre, completa los siguientes campos:
Nombre (obligatorio): Asigna un nombre descriptivo que te permita identificar fácilmente el objetivo de este flujo. Por ejemplo: "Errores Mercado Libre".
Descripción (opcional): Agrega una descripción opcional para complementar el nombre del flujo.
Haz clic en Guardar para crear el flujo y comenzar a configurarlo.
⚠️Importante: Puedes tener hasta 5 flujos de trabajo activos al mismo tiempo. Si ya alcanzaste ese límite, deberás eliminar, cancelar o completar uno antes de crear uno nuevo. Puedes ver cuántos tienes disponibles en el indicador Flujos activos dentro del módulo.
¿Cómo configurar un flujo de trabajo?
Una vez creado el flujo, serás dirigido automáticamente a la configuración. El flujo se divide en tres etapas claramente identificadas en la parte superior de la pantalla:
Paso 1: Selección de conexiones
Selecciona la conexión o conexiones sobre las que quieres trabajar. Puedes buscarlas por nombre, identificador o proveedor.
ℹ️ Información: Puedes seleccionar todas las conexiones que tengas disponibles en Multivende, sin embargo se recomienda trabajar con un máximo de 2 conexiones en simultáneo para mantener el proceso ordenado y evitar sobrecargar tu operación durante la sincronización.
Paso 2: Filtros para selección de productos
Elige sobre qué productos quieres trabajar en este flujo. Las opciones disponibles son:
Todos los productos de la conexión seleccionada
Productos activos en el canal
Productos inactivos — todos aquellos que no se encuentran activos en la conexión seleccionada
Solo productos con error de sincronización
Paso 3: Trabajando en el catálogo
Esta es la etapa principal del flujo, donde realizarás todo el trabajo sobre tu catálogo. Se desarrolla en varios pasos internos que avanzan de forma progresiva:
Selección de Campo de Categoría: Elige la Categoría Estándar del Producto que almacene referencias de categoría.
Categorización de productos: El flujo te muestra todos tus productos agrupados por categoría. Puedes filtrar entre categorías no asignadas, asignadas o ambas, y visualizar el progreso de categorización en tiempo real. También puedes buscar productos por nombre o SKU y crear nuevas categorías si lo necesitas.
Selección de categorías para procesar: Selecciona las categorías específicas sobre las que quieres trabajar en este flujo. Puedes seleccionarlas todas o elegir solo las que necesitas procesar.
Mapeo de categorías: Vincula tus categorías locales de Multivende con las categorías remotas del marketplace. El flujo te muestra el progreso de mapeo en tiempo real, diferenciando entre categorías no mapeadas, solo mapeadas y mapeadas con pendientes.
Mapeo de atributos base: Vincula los atributos que Multivende identifica como esenciales para que tu producto quede correctamente sincronizado. Se componen tanto de atributos obligatorios como opcionales, e incluyen campos clave como título, descripción, modelo, entre otros.
Mapeo de atributos requeridos: Vincula los atributos obligatorios que el canal de venta exige para publicar correctamente tus productos. Estos atributos pueden variar según cada categoría.
Mapeo de atributos opcionales: Vincula los atributos que no son obligatorios para sincronizar y publicar un producto en el marketplace, pero que enriquecen la información de tu catálogo y pueden mejorar la visibilidad y conversión de tus productos en el canal.
Edición de valores de atributos: En esta vista podrás completar directamente los valores faltantes de cada producto en la tabla editable. Los campos resaltados en rojo indican los atributos que necesitan ser completados.
Importante: Los cambios realizados dentro del flujo no se aplican en tu canal de venta hasta que presiones Guardar y continuar en el último paso. Asegúrate de revisar toda la información antes de confirmar.
¿Cómo gestionar tus flujos activos?
Desde el módulo de Catalog Hub puedes ver todos tus flujos de trabajos en la sección Flujos de Trabajo. Allí encontrarás:
Estado: Indica en qué punto se encuentra el flujo. Por ejemplo, En progreso cuando está siendo trabajado activamente el flujo.
Expiración de operación: Muestra el tiempo restante que tiene el flujo antes de vencer, acompañado de una barra de progreso visual que va disminuyendo a medida que se acerca la fecha límite.
Creado por: Usuario de Multivende que creó el flujo.
Actualizado por: Último usuario que realizó cambios dentro del flujo.
Fecha de creación: Fecha y hora exacta en que fue creado el flujo.
Acciones: Íconos de acciones rápida disponibles para cada flujo desde la tabla.
Nota: Cada flujo de trabajo tiene un plazo de 7 días para ser completado. Si un flujo llega a su fecha de expiración sin haber sido terminado, se cancelará automáticamente y no podrá recuperarse. Deberás crear uno nuevo desde el inicio.
Crear y gestionar flujos de trabajo de forma organizada te permite mantener el control total sobre qué cambios se aplican, en qué canal y en qué momento. Planifica bien tu objetivo antes de comenzar cada flujo y aprovecha el plazo de 7 días para trabajar con calma y precisión sobre tu catálogo.
Equipo Multivende
Cómo corregir errores de sincronización desde Catalog Hub
Conoce qué debes completar en tus productos para lograr una sincronización correcta en el canal.
Completar correctamente los valores de los atributos de tus productos desde el flujo de trabajo determina que los productos puedan sincronizarse y publicarse sin errores en el canal. Desde este modulo puedes identificar exactamente qué información falta o está incorrecta y corregirla antes de enviar los cambios al canal.
En este artículo encontrarás:
Cómo completar los atributos de tus productos
Uno de los últimos pasos en el flujo es completar los atributos para tus categorías, por lo que puedes trabajarlo en catalog hub directamente en Multivende en una tabla con todos tus productos y sus atributos organizados por columnas. Cada columna representa un atributo que el canal requiere para ese producto según la categoría seleccionada.
Los campos resaltados en rojo son tu principal indicador de qué necesita ser corregido. Un campo en rojo puede indicar dos situaciones:
El atributo está vacío: No ha sido completado y es obligatorio para sincronizar el producto.
El valor es incorrecto: El valor ingresado no corresponde a los valores permitidos por el canal para ese campo.
En la primera columna de la tabla encontrarás el ícono de Validación de atributos, una vez completados todos los atributos, esta columna se actualizará automáticamente con un check indicando que los productos de la categoría trabajada están completos y listos para sincronizar.
⚠️ Advertencia: Antes de presionar Guardar y continuar, asegúrate de haber completado los atributos de todas las categorías seleccionadas en el flujo. Continuar sin haber completado todas las categorías, la información de las categorías pendientes será enviada al canal vacía y caerá en error de sincronización.
Cómo trabajar con múltiples categorías en completar los atributos
Si en tu flujo seleccionaste más de una categoría para trabajar, los productos no aparecerán todos al mismo tiempo en la tabla. Deberás cambiar entre categorías desde el filtro disponible en la parte superior para revisar y completar los atributos de cada una por separado.
Una vez que hayas trabajado el flujo y presionado Guardar y continuar, podrás ver el Resumen del workflow con el estado Completado, donde encontrarás el detalle de todo lo procesado:
ID del flujo
Nombre
Fecha de creación
Total de productos procesados
Detalle por conexión indicando cuántos productos fueron enviados a sincronizar.
Completar los atributos pendientes y corregir los valores incorrectos es lo que convierte un producto con errores en un producto listo para publicarse. Cuanto más completa y correcta sea la información de cada producto, menor será la probabilidad de que vuelva a generar errores de sincronización en el futuro.
Equipo Multivende
Categorías y Atributos
Ver los artículosCómo asignar y mapear categorías en Catalog Hub
Aprende a asignar tus categorías en Multivende y vincularlas con los canales de venta conectados.
Las categorías son la base para que tus productos se publiquen correctamente en cada canal de venta. Desde Catalog Hub puedes asignar categorías a los productos que aún no la tienen y vincularlas con las categorías del canal, todo dentro del mismo flujo de trabajo y sin necesidad de salir a otro módulo.
En este artículo encontrarás:
Cómo seleccionar el campo de categoría
Al ingresar a la etapa Trabajando en el catálogo dentro del flujo, el primer paso es definir el campo de categoría que se usará como base para categorizar tus productos. Sigue estos pasos:
En la sección Selección de Campo de Categoría, selecciona la opción Categoría Estándar del Producto.
Verifica que aparezca el mensaje "La selección es válida y está lista para continuar".
Haz clic en Guardar y continuar para avanzar al siguiente paso.
¿Cómo asignar categorías a tus productos?
Una vez definido el campo de categoría, el flujo te llevará a la vista de Categorización de productos. Aquí podrás revisar qué productos tienen categoría asignada y cuáles aún no, y corregirlo directamente desde la misma vista. Para asignar una categoría:
Filtra por Categoría no asignada para identificar los productos que necesitan ser trabajados.
En la columna Categoría de la tabla, busca y selecciona la categoría correspondiente a cada producto desde el listado disponible.
Una vez asignadas todas las categorías, haz clic en Guardar y continuar.
ℹ️ Información: Si la categoría que necesitas no existe aún, haz clic en el botón + Crear nueva categoría ubicado en la parte superior derecha de la vista. Una vez creada, búscala en el listado de la columna Categoría y asígnala al producto correspondiente.
Selección de categorías a procesar
Dentro de este paso en el flujo deberás seleccionar las categorías específicas sobre las que quieres trabajar. Esto te permite enfocarte únicamente en las categorías que necesitas procesar sin tener que trabajar sobre todo el catálogo.
Desde la vista Selección de categorías para procesar, revisa el listado de categorías disponibles con la cantidad de productos que tiene cada una.
Selecciona las categorías que deseas procesar en este flujo. Puedes usar el botón Seleccionar todos para incluirlas todas o elegirlas de forma individual.
Usa el buscador por nombre si necesitas encontrar una categoría específica.
Haz clic en Continuar para avanzar al mapeo.
¿Cómo mapear tus categorías con el canal de venta?
Una vez seleccionadas las categorías a procesar, el flujo te llevará ala paso de Mapeo de categorías, donde deberás vincular cada una de tus categorías de Multivende con la categoría equivalente del canal de venta. Puedes filtrar entre No mapeadas, Solo mapeadas y Mapeadas y no mapeadas para organizar tu avance.
Para mapear la categorías sigue los siguientes pasos:
Filtra por No mapeadas para enfocarte en las que aún necesitan ser vinculadas.
En la columna Categorías remotas, recorre el árbol de categorías del canal y selecciona la que mejor corresponda a tu categoría de Multivende.
Repite el proceso para todas las categorías pendientes.
Monitorea el avance a través de la barra de progreso que indica cuántas categorías han sido mapeadas del total.
Una vez completado el mapeo, haz clic en Guardar y continuar para avanzar al siguiente paso del flujo.
⚠️ Advertencia: No podrás avanzar al siguiente paso hasta que todas las categorías seleccionadas hayan sido mapeadas correctamente con el canal.
Completar correctamente la asignación y el mapeo de categorías dentro del flujo es el paso que le indica a Multivende cómo clasificar y enviar cada producto al canal correcto. Sin este paso bien configurado, los productos no podrán publicarse aunque tengan toda la información completa.
Equipo Multivende
Conoce los atributos y cómo mapearlos en Catalog Hub
Aprende a identificar y mapear los atributos base, obligatorios y opcionales dentro de tus flujos.
Durante el flujo de trabajo en Catalog Hub, uno de los pasos más importantes es el mapeo de atributos. Este proceso le indica a Multivende qué información de tus productos debe enviarse a cada campo que el canal de venta solicita, asegurando que tus productos se publiquen correctamente y con la mayor calidad posible.
En este artículo encontrarás:
¿Qué tipos de atributos encontrarás en el flujo?
Dentro del flujo de trabajo, encontrarás tres tipos de atributos que debes tener en cuenta para el trabajo de tus flujos:
Atributos base: Son los atributos que Multivende recomienda completar para aumentar la calidad de tu catálogo. Se componen tanto de atributos obligatorios como opcionales e incluyen campos clave como título, descripción, modelo, entre otros.
Atributos obligatorios: Son los atributos obligatorios que el canal de venta exige para publicar un producto. Estos pueden variar según cada categoría.
Atributos opcionales: Son atributos que no impiden la publicación del producto, pero que al completarlos enriquecen la información de tu catálogo y pueden mejorar la visibilidad de tus productos en el canal.
Los atributos que tienen un asterisco en rojo indican que son obligatorios y deben ser completados antes de poder avanzar al siguiente paso del flujo.
¿Cómo mapear los atributos en Catalog Hub?
En cada etapa de mapeo encontrarás una vista organizada por categorías con dos columnas principales:
Atributo: Corresponde al atributo de Multivende que debes asociar. Desde el desplegable puedes buscar entre los atributos personalizados que tienes creados en tu cuenta y seleccionar el que corresponde al atributo remoto.
Atributo remoto: Corresponde al atributo que el marketplace solicita para esa categoría.
Puedes filtrar entre No mapeados, Solo mapeados y Mapeados y no mapeados para organizar tu avance, y monitorear el progreso a través de la barra de progreso en tiempo real.
Mapeo de atributos base
En el paso de Atributos base, verás una vista organizada por categorías donde cada una muestra los atributos que Multivende recomienda mapear para mejorar la calidad de tu catálogo.
⚠️ Advertencia: Los atributos marcados con asterisco en rojo son obligatorios. No podrás avanzar al siguiente paso hasta que todos hayan sido mapeados correctamente.
Mapeo de atributos obligatorios
Una vez completados los atributos base, el flujo avanzará al paso de Atributos obligatorios. Aquí encontrarás los atributos obligatorios que el canal de venta exige específicamente para cada categoría de productos.
ℹ️ Importante: Si un atributo requerido se repite en varias categorías, con mapearlo una vez quedará configurado para todas las categorías donde aparezca.
Mapeos de atributos opcionales
Una vez completado los atributos bases y obligatorios, el flujo continuará con la etapa de Atributos opcionales. Estos atributos no son obligatorios para publicar el producto en el canal, pero completarlos enriquece la información de tu catálogo y puede mejorar la visibilidad y conversión de tus productos en el marketplace.
ℹ️ Nota: Si el atributo que necesitas asociar no ha sido creado en Multivende, puedes crearlo directamente desde el símbolo + que aparece junto al atributo remoto. Si tienes dudas, consulta el siguiente artículo: Cómo crear atributos desde el flujo de trabajo
Trabajar correctamente el mapeo de atributos en cada etapa del flujo es lo que determina la calidad con la que tus productos llegan al canal. Cuanto más completa sea la información mapeada, mejor será la visibilidad de tus productos y menor la probabilidad de errores de sincronización en el futuro.
Equipo Multivende
Cómo crear atributos desde el flujo de trabajo
Aprende a crear atributos personalizados directamente desde el flujo sin interrumpir tu proceso en Catalog Hub.
Durante el mapeo de atributos en Catalog Hub, puede suceder que el atributo en el canal solicita no exista aún en tu cuenta de Multivende. Para estos casos, desde el flujo de trabajo puedes crear el atributo directamente desde el flujo sin necesidad de salir del proceso ni ir a otro módulo, asegurando que puedas continuar trabajando sin interrupciones.
Paso a paso para crear atributos
1. Durante el mapeo de atributos, identifica el atributo remoto que necesitas mapear y que no tiene un atributo de Multivende disponible en el desplegable.
2. Haz clic en el símbolo + que aparece junto al atributo remoto correspondiente.
3. En la ventana que se abre, selecciona el tipo de atributo y grupo personalizado donde permanecerá el nuevo atributo que deseas crear:
Atributo de producto: Aplica a nivel del producto general.
Atributo de versión: Aplica a nivel de las variantes o versiones del producto.
4. Completa la información del atributo según lo que el canal solicita. Haz clic en +Crear para crear el atributo.
Una vez guardado, el atributo quedará creado y mapeado automáticamente con el atributo remoto correspondiente
Preguntas frecuentes
Ver los artículosTodo lo que necesitas saber sobre Catalog Hub
Resuelve las dudas más comunes sobre el funcionamiento y alcance de Catalog Hub en Multivende.
Si tienes dudas sobre cómo funciona Catalog Hub o qué puedes hacer desde la herramienta, aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes para que puedas sacarle el máximo provecho a cada flujo de trabajo.
Preguntas frecuentes:
¿Puedo trabajar con múltiples canales y categorías?
Sí. Dentro de un mismo flujo de trabajo puedes seleccionar más de una conexión y trabajar múltiples categorías en simultáneo. Sin embargo, se recomienda trabajar con un máximo de 2 conexiones activas en simultáneo para mantener el proceso ordenado y evitar sobrecargar tu operación durante la sincronización.
Si seleccionas varias categorías, recuerda que deberás ir cambiando entre ellas desde el filtro de categoría en la vista de edición para completar los atributos de cada una por separado.
Tengo muchos errores de sincronización, ¿qué flujos debo realizar?
Para resolver errores de sincronización, crea un flujo de trabajo y en el paso de filtros selecciona la opción Solo productos con error. Esto te permitirá enfocarte únicamente en los productos que presentan problemas sin tener que revisar todo tu catálogo. Dentro del flujo podrás identificar los atributos faltantes o incorrectos marcados en rojo y corregirlos antes de enviar los cambios al canal.
Quiero enriquecer la calidad de mis publicaciones, ¿cómo lo hago?
Para enriquecer tu catálogo, crea un flujo de trabajo y selecciona la opción Todos los productos o Productos activos en el paso de filtros. Durante el flujo podrás completar los atributos base que Multivende recomienda para aumentar la calidad de tu catálogo, mapear los atributos requeridos por el canal y enriquecer los atributos opcionales que, aunque no son obligatorios, mejoran la visibilidad y conversión de tus productos en el marketplace.
¿Qué pasa si mi flujo expira antes de terminarlo?
Cada flujo de trabajo tiene un plazo de 7 días para ser completado desde su creación. Si un flujo llega a su fecha de expiración sin haber sido terminado, se cancelará automáticamente y no podrá recuperarse. En ese caso, deberás crear un nuevo flujo de trabajo desde el inicio para continuar con el objetivo que tenías planificado.
¿Cuántos flujos puedo tener activos al mismo tiempo?
Puedes tener hasta 5 flujos de trabajo activos en simultáneo dentro de Catalog Hub. Puedes ver cuántos tienes disponibles en el indicador Flujos activos dentro de la pantalla principal de la herramienta. Si ya alcanzaste el límite, deberás completar, eliminar o cancelar al menos uno antes de crear uno nuevo.
¿Puedo gestionar imágenes desde Catalog Hub?
No. La gestión de imágenes de productos no está disponible dentro de Catalog Hub. Para agregar, editar o eliminar imágenes de tus productos, debes hacerlo directamente desde la sección Catálogo de Productos en Multivende.
¿Puedo modificar precios o stock desde Catalog Hub?
No. Catalog Hub está diseñado por el momento para la gestión de categorías y atributos de tus productos. Para modificar precios dirígete a la sección Lista de Precios , y para actualizar stock dirígete a la sección Inventario en Multivende
¿Los cambios que realizo en el flujo se aplican de inmediato?
No. Catalog Hub funciona como un espacio de trabajo seguro donde todos los cambios que realizas quedan en modo borrador hasta que presionas Guardar y continuar en el último paso del flujo. Solo en ese momento los cambios se envían como tarea de sincronización al canal de venta que seleccionaste al inicio, sin afectar otros canales donde ese producto también esté activo.
¿Si actualizo mis productos masivamente por Excel mientras tengo un flujo abierto, se reflejan los cambios en el flujo?
Sí. Si el flujo no está abierto en ese momento, al ingresar nuevamente encontrarás la información actualizada con los cambios realizados por Excel. En caso de que el flujo no refleje los cambios, simplemente crea un nuevo flujo y la información estará al día.
¿Qué pasa si dos usuarios trabajan el mismo flujo al mismo tiempo?
No es recomendable que dos usuarios trabajen sobre el mismo flujo de forma simultánea, ya que los cambios de uno pueden sobreescribir los del otro y generar inconsistencias en la información. Lo ideal es que cada usuario trabaje en flujos independientes para evitar este tipo de conflictos.
Si tienes alguna duda que no esté contemplada en este artículo, puedes contactar a Kora nuestro agente de ayuda o con nuestro equipo de soporte a través del Help Center quien te orientará según tu consulta.