Herramientas de apoyo

En este artículo, te mostraremos cómo crear un emisor de documentos desde la plataforma.

Para crear un emisor de documentos en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. En Multivende, navega a Configuración > Documentos Tributarios Electrónicos > Emisores de documentos > Crear.

2. Rellena información de nombre, rut, razón social, pagina web, correo y número telefónico de contacto (para que el comprador se contacte en caso de problemas). También, rellena el campo código con 01111 y haz click en el botón guardar.

¡Listo! Tu emisor de documentos en Multivende ha sido creado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo, aprenderás cómo generar correctamente una alarma de stock crítico.

¿Qué son las alarmas?

Las alarmas son una herramienta que te permiten programar para recibir notificaciones cuando ocurran determinadas situaciones en tu cuenta de Multivende. En consecuencia, una alarma de stock crítico se programa para que se te avise cada vez que tu inventario se encuentre por debajo de una determinada cantidad de productos y sepas que debes hacer un reabastecimiento. Dicha notificación la recibirás directamente al correo con que tengas asociada tu cuenta de Multivende.

¿Cómo configurar una alarma de stock crítico?

Para generar una alarma de stock crítico, debes seguir estos pasos:

1. Tener activo un Grupo de Usuarios. Si tienes dudas de cómo hacerlo, consulta nuestro artículo.

2. En el menú de Multivende, navega a Configuración > Alarmas > Crear.

3. Rellena la información de: nombre, mensaje y la cantidad crítica en la que se debería enviar la alarma y el grupo de usuarios  al que le debería llegar. A continuación, haz click en guardar.

 Desde ahora, cada vez que un producto alcance la cantidad elegida, se enviará un correo como alarma a todos los usuarios que están en el grupo seleccionado.

¡Listo! Tu alarma de stock crítico se ha creado con éxito.

Equipo Multivende

En este artículo, te presentamos el nuevo dashboard de productos en Multivende y te explicamos todas sus funcionalidades.

Como equipo Multivende, siempre buscamos darte la mejor experiencia en nuestra plataforma, por eso siempre nos encontramos innovando. En esta ocasión, te presentamos el nuevo dashboard de productos que se convertirá en la mejor herramienta para ayudarte en la gestión y monitoreo de la actividad de tus conexiones.

Funcionalidades del dashboard de productos

La función principal del dashboard de productos es presentarte un resumen del estado de sincronización de todos tus productos por cada una de las conexiones que tengas activas en tu cuenta de Multivende. En este dashboard, encontrarás el nombre del canal, el nombre de tu conexión, el número total de productos en cada conexión y el número de productos que se encuentran en cada estado de sincronización.

Además, puedes utilizar la barra de búsqueda para encontrar tu conexión o un canal más rápido.

Nota: Para tener un mejor orden y control es indispensable que todas tus conexiones tengan nombre y de ser posible sigan un mismo formato, si tienes dudas sobre cómo cambiar el nombre de tu conexión, consulta este artículo.

Por otra parte, el dashboard de productos te permite ir a revisar directamente tus productos. Pues, si seleccionas cualquiera de los números en el board, te dirigirá a la vista filtrada por estado de sincronización en la respectiva conexión.

Nota: Si quieres conocer más sobre los estados de sincronización que pueden presentar tus productos, consulta el siguiente artículo.

Equipo Multivende

Multivende incluye la opción de generar reportes con el detalle de tus ventas, por lo que en este artículo te mostramos cómo hacerlo.

Para descargar el informe de ventas en Multivende, debes seguir los pasos a continuación:

1. En el menú Multivende, navega hacia Reportes > Reportes de Venta > Detalle de Ventas.

2. En el cuadro de Reporte General presiona Generar utilizando filtros.

3. Presiona Descargar.

Importante: Por defecto, se generará un reporte de los últimos 30 días. Si quieres acotar o extender este periodo, puedes utilizar el filtro de fecha en el paso 2 (botón adyacente a generar reporte).

Nota: Recuerda revisar siempre el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones, tu detalle de ventas  ha sido generado con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes generar reportes para cada una de tus tiendas online.

Para descargar los reportes de Tienda Online en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú Multivende, navega hacia Reportes > Reportes de Tienda Online.

En los diferentes cuadros aparecerán las tiendas disponibles.

2. Seleccionar la tienda para la cual necesitas generar el reporte y haz click en Ver más.

3. Seleccionar el tipo de reporte buscado y haz click en Generar Reporte.

6. Rellena el recuadro de filtros y haz click en Generar.

5. Cuando el reporte este listo, presionar el botón de descarga.

Nota: Recuerda revisar siempre el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones tu reporte de la Tienda Online ha sido generado con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes generar reportes para cada uno de tus Marketplaces.

Para descargar los reportes de marketplaces en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú Multivende, navega hacia Reportes > Reportes de Marketplaces.

En los diferentes cuadros, aparecerán los marketplaces disponibles.

2. Selecciona el Marketplace del que necesites el reporte y haz click en el botón Ver más.

3. Selecciona el tipo de reporte que necesites y haz click en Generar reporte.

4. Rellena la información de los filtros y haz click en Generar.

5. Cuando el reporte este listo, presionar el botón de descarga.

Nota: Recuerda siempre revisar el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones, tu reporte por marketplace ha sido generado con éxito!

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo descargar una planilla de descuentos para Mercado Libre desde Multivende.

Para descargar planilla de descuentos para tus productos publicados en Mercado Libre, debes seguir los pasos a continuación:

1. Desde tu menú de Multivende, navega a Reportes > Reportes de Marketplaces. En el recuadro para Mercado libre haz click en Ver más.

2. Luego, navega a Planilla de Ofertas > Generar Reporte.

3. Rellena toda la información para los filtros y haz click en Generar.

4. Presiona Descargar (botón de nube con flecha hacia abajo).

Nota: Recuerda siempre revisar el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones, tu planilla de ofertas ha sido generada con éxito!

Ahora, solo debes modificar la columna de Precio con descuento y enviar la planilla modificada al equipo de Mercado Libre. 

Notas:

• Mercado Libre no permite generar descuentos de manera autónoma, por lo que estos deberán ser gestionados por un ejecutivo de Mercado Libre.
• Cambiar cualquiera de las otras columnas NO MODIFICARÁ la información de los productos en Multivende.

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes descargar una plantilla de ofertas para Mercado Libre.

Para descargar una planilla de ofertas de Mercado Libre, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú Multivende, navega hacia Reportes > Reportes de Marketplaces.

En los diferentes cuadros aparecerán los marketplaces disponibles.

2. En el recuadro de Mercado Libre, haz click en Ver más.

3. En la sección de Planilla de ofertas, presiona el botón de Generar reporte.

4. Completa la información de los filtros y haz click en Generar.

Nota: Por defecto, se generará un reporte de los últimos 30 días. 

5. Cuando el reporte esté listo, presionar el botón de descarga.

Nota: Recuerda siempre revisar el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones, tu reporte de planilla de ofertas ha sido generado con éxito!

Equipo Multivende

Multivende te permite descargar tus reportes de ventas específicos para Mercado Libre.

Para descargar un reporte de ventas de Mercado Libre, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú de Multivende, navega hacia Reportes> Reportes de Marketplaces.

En los diferentes cuadros, aparecerán los marketplaces disponibles.

2. En el cuadro de Mercado Libre, selecciona el botón Ver más.

Se mostrarán nuevos cuadros, donde aparecerán las diferentes opciones de reportes que puedes generar.

3. En el cuadro de Reporte de ventas, haz clic en el botón de Generar reporte.

4. Se desplegará un cuadro con las opciones de filtros para generar tu reporte. A continuación, te explicamos cada una:

• Fecha
  
  Aquí debes seleccionar el periodo de tiempo para el cual deseas que se genere tu reporte
  
  Nota: Si seleccionas la opción de Personalizado, se habilitarán las funciones de Fecha de inicio y Fecha de fin. Aquí debes introducir manualmente el periodo de tiempo para tu reporte. Te recomendamos siempre incluir un día más en la fecha de término, de esta forma nos aseguramos que se incluirán ventas que podrían haberse registrado durante las últimas horas del día.
  
   
• Conexión a Mercado Libre
  
  Selecciona la conexión a Mercado Libre que desees.
  
  
  
• Incluir ventas canceladas y/o no verificadas
  
  Si deseas que tu reporte contenga tu ventas canceladas y no verificadas, activa el botón On.
  
  
• Zona Horaria
  
  Selecciona la opción de la zona horaria en la que te encuentras.
  
  
  

5. Cuando todos los filtros estén completos, presiona el botón Generar.

¡Felicitaciones, tu reporte se ha generado con éxito!

Equipo Multivende

Multivende te ofrece la opción de generar reportes de los productos con errores, por lo que en este artículo te mostramos cómo hacerlo.

Para descargar un reporte de productos con errores de Mercado Libre, debes seguir los siguientes pasos:

1. En el menú Multivende, navega hacia Reportes > Reportes de Marketplaces.

En los diferentes cuadros, aparecerán los marketplaces disponibles.

2. Selecciona el Marketplace y click a Ver más.

3. Selecciona Reporte de productos con errores y presiona el botón de Generar reporte.

4. Selecciona la conexión de Mercado Libre para la que deseas generar el reporte y haz click en Generar.

Nota: Por defecto, se generará un reporte de los últimos 30 días.

5. Cuando el reporte esté listo, presiona el botón de descarga.

Nota: Recuerda siempre revisar el estatus de tu petición.

¡Felicitaciones, tu reporte de productos con error en Mercado Libre ha sido generado con éxito!

Si quieres saber cómo descargar reportes de Marketplaces en  Multivende, haz click aquí.

Equipo Multivende

La generación de reportes de ventas es una excelente herramienta que Multivende pone a tu disposición y que si aún no la usas, debes comenzar a hacerlo.

Los informes de ventas permiten obtener las distintas estadísticas de importancia dentro de la empresa y así poder definir distintas estrategias de venta y publicaciones. Por ejemplo, saber cuales son tus productos más vendidos te permite conocer el comportamiento y las tendencias de consumo de los clientes para planificar futuras promociones o renovaciones de stock, entre otras cosas.

Equipo Multivende

En este artículo te explicamos qué es el Identificador Padre e Hijo y cuál es su función en el archivo de actualización masiva de productos.

¿Qué son los Identificadores Padre e Hijo?

El Identificador Padre y el Identificador Hijo son código que Multivende genera automáticamente para identificar todos los productos y es exclusivamente para uso interno en nuestra plataforma. Por lo tanto, estas piezas de código son de suma importancia técnica porque a través de ellos Multivende identifica y procesa los cambios que el vendedor realiza sobre cualquier característica de su producto, ya sea el nombre, los SKU, el precio, entre otros.

De esta manera, cuando se genera un archivo de actualización masiva de productos los campos del Identificador Padre e Hijo son los únicos que siempre se generarán por defecto y no existe la posibilidad de evitar que se incluyan en el archivo. Además, son los únicos campos del archivo de Excel que el vendedor nunca debe cambiar.

Identificador Padre e Hijo vs SKU Padre e Hijo

La principal diferencia entre ambos radica en que tanto el SKU padre como el SKU hijo son códigos que el vendedor le asigna directamente a sus productos para poder identificarlos en sus operaciones. Además, el vendedor puede modificarlos parcial o completamente cada vez que lo considere necesario. En cambio, no hay posibilidad de que el vendedor cambie el Identificador Padre e Hijo por las razones anteriormente mencionadas.

Otra diferencia importante es que el Identificador Padre e Hijo no parten del mismo principio que el SKU Padre e Hijo; si quieres conocer más al respecto consulta aquí. Esto quiere decir que, para todos tus productos, Multivende les carga un Identificador Padre y un Identificador Hijo, independientemente si el producto posee variaciones o no.

Si quieres saber cómo crear un archivo de actualización masiva de productos, haz clic aquí.

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes consultar los valores permitidos para un atributo específico en cada Marketplace.

Algunos canales ofrecen un conjunto de valores específicos para rellenar un atributo. Es decir, no se puede rellenar con cualquier opción, sino que se debe elegir una de las opciones ofrecidas por el marketplace.

Un buen ejemplo es Linio que, para su atributo Impuestos, sólo ofrece las opciones IVA 19% o 0%. Cualquier información distinta de alguna de estas dos opciones será rechazada por el canal, aún cuando sólo sea una diferencia en su escritura (para el caso dado, estaría mal cargar la información iva 19% dado que el canal lo solicita con Mayúscula).

Si quieres saber cuáles son los valores disponibles que ofrece un canal para un atributo en específico, por favor sigue estas instrucciones:

1. En Multivende, navega a Marketplace > Selecciona el Marketplace > Configuración de la sincronización > Paso Atributos.

2. Al lado de cada atributo, encontrarás una "i", la cual muestra información sobre el atributo. Haz clic en la "i" para ver los valores permitidos para ese atributo en específico.

3. Si el atributo tiene valores definidos, estos aparecerán dentro del área " Valores permitidos ".

¡Recuerda seguir estos pasos cada vez que tengas dudas sobre los valores permitidos para un atributo específico en cada Marketplace!

Equipo Multivende