Catálogo de Productos

En este artículo, te enseñamos a detectar los errores de sincronización más comunes en Multivende y te damos recomendaciones para resolverlos.

¿Qué es un error de sincronización?

Un error de sincronización ocurre cuando un producto no puede actualizarse correctamente en alguno de tus canales de venta. Esto puede afectar su publicación, stock, precio o incluso la recepción de pedidos.

Cuando esto sucede, el producto queda marcado con el estado “con error de sincronización” en el catálogo de Multivende.

¿Dónde ver los errores?

Tienes dos formas de detectar los errores de sincronización:

1. Desde el catálogo de productos

1. Ingresa a Canal de ventas > Listado de Productos.

2. Aplica el filtro “Con error de sincronización”.

3. Haz clic en el producto para ver su detalle.

4. Revisa la sección Log de sincronización para ver el mensaje de error por canal.

2. Desde un reporte masivo

Si tienes muchos productos con error, puedes obtener una vista consolidada:

1. Ve a Reportes > Productos con error.

2. Descarga el archivo con el canal que tiene los productos afectados.

3. Revisa el detalle de cada error en la columna correspondiente.

4. Toma las acciones necesarias según cada tipo de mensaje.

Acciones recomendadas según el tipo de error

Recomendaciones generales

• Revisa errores de forma individual o masiva, según tu volumen de productos.

• Valida el mapeo de atributos en la configuración del canal para asegurar que los campos estén correctamente conectados.

• Antes de sincronizar nuevamente, corrige los errores manualmente o usando la actualización masiva en el catálogo.

• Si estás usando actualización masiva, revisa que tu plantilla esté bien estructurada y con datos válidos.

¿El error persiste?

• Usa el botón “Resincronizar” luego de corregir los errores.

• Si el canal sigue rechazando el producto o el error no desaparece, copia el mensaje de error y contacta a nuestro equipo de soporte.

Equipo Multivende

En este artículo, te explicamos cómo entender los diferentes estados de tus productos desde Multivende.

En Multivende, el estado de un producto refleja en qué etapa del proceso de sincronización se encuentra ese producto respecto a un canal de venta específico. Comprender el significado de cada estado te permite identificar rápidamente si todo está funcionando correctamente o si es necesario revisar y corregir algún detalle. 

¿Cuáles son los estados de tus productos en Multivende?

A continuación, te detallamos los cinco estados que puede tener un producto en Multivende. Cada uno de ellos indica una condición específica que te ayuda a identificar el nivel de sincronización del producto con un canal de venta:

Interpretar correctamente los estados de tus productos en Multivende te ayuda a mantener un control preciso sobre tu catálogo y evitar errores que puedan afectar tus ventas. Cada estado te entrega información clave sobre la conexión entre tu producto y el canal de venta, permitiéndote actuar rápidamente cuando algo no está funcionando como debería. 

Equipo Multivende

Este artículo aprenderás a validar la visibilidad de tus productos en los marketplaces y canales de ventas.

Esta guía paso a paso para que puedas comprobar si tus productos están correctamente publicados y visibles en los sitios de los marketplaces conectados a tu cuenta de Multivende. Saber si tus publicaciones están activas es esencial para asegurar que tus clientes puedan encontrarlas, verlas y comprarlas sin inconvenientes.

¿Qué hacer si el producto aparece sincronizado pero no se ve en el sitio?

Es posible que, aunque el estado en Multivende indique que el producto está sincronizado, este no aparezca de inmediato en el sitio del canal. Este desfase puede deberse ya que algunos marketplaces pueden tener procesos de moderación interna, tiempos de refresco de catálogo o reglas específicas que filtran automáticamente ciertos productos:

• Si el producto se encuentra con error de sincronización y verifica el error.
• Valida que todos los atributos obligatorios estén completamente rellenados.
• Verifica directamente desde el seller center de tu marketplaces y/o tienda online que el producto se encuentre activo.
• Contacta a tu KAM comercial del marketplaces y/o tienda online para validar el porque no se visualiza en el sitio de venta.
• Asegúrate de que no existan restricciones por categoría, marca o tipo de producto que impidan su publicación.

¿Cómo saber si un producto está visible desde Multivende?

1. Ingresa al módulo de productos de tu marketplace y/o canal de venta

Dirígete en el menú lateral Marketplaces > Marketplaces y/o Tienda Online > Productos. 

2. Revisa el estado de sincronización

Una vez dentro del modulo allí podrás visualizar el estado específico de cada producto respecto a su publicación en cada canal

3. Verifica con el enlace directo

En los productos sincronizados correctamente y visibles, encontrarás un botón o enlace de acceso directo a la URL del producto publicada en el tus marketplaces y/o tiendas online. Esto te permitirá validar directamente en el sitio del marketplace cómo se visualiza el producto.

Te brindamos herramientas claras para monitorear estos estados y actuar de forma rápida ante cualquier inconveniente. Revisa periódicamente tus estados de sincronización y aprovecha los accesos directos a los marketplaces y canales de ventas para validar cómo ven tus clientes tus productos.

Equipo Multivende

En este artículo aprenderás cómo aprovechar la funcionalidad de Inpages para crear descripciones enriquecidas para tus productos.

¿Qué son las descripciones Inpages?

Las descripciones Inpages son secciones dinámicas y enriquecidas que forman parte de la página del producto en los marketplaces y tiendas online. Estas descripciones incluyen información detallada y visual que permite a los clientes tomar decisiones informadas, mejorando la percepción de tus productos y aumentando la confianza en tu marca.

Las descripciones Inpages no solo se limitan al texto, sino que también incluyen elementos multimedia como:

• Imágenes de alta calidad: Muestran el producto desde diferentes ángulos, destacando sus características principales.
• Videos explicativos: Ayudan al cliente a visualizar cómo funciona o se utiliza el producto.
• Tablas comparativas: Resaltan las ventajas de tu producto frente a otros similares.
• Listas de beneficios: Destacan los puntos clave que diferencian tu oferta en el mercado.

Al implementar Inpages, no solo haces que tu catálogo sea más atractivo, sino que también mejoras la experiencia de compra al responder preguntas comunes directamente en la página del producto.

Beneficios de gestionar descripciones Inpages desde Multivende

1. Centralización completa: Desde Multivende puedes gestionar y actualizar todas las descripciones enriquecidas de tus productos para Falabella, sin necesidad de acceder a cada producto dentro del Seller Central. Esto asegura consistencia en la presentación de tus productos y reduce errores manuales.
2. Sincronización automática: Una vez que configures tus descripciones en Multivende, estas se sincronizan automáticamente con los marketplaces que tienen permitido descripciones Inpages, asegurando que toda la información esté actualizada en tiempo real.
3. Aumento de las conversiones: Estudios muestran que los clientes tienen más probabilidades de comprar productos con descripciones claras y visuales. Con Inpages, puedes destacar las características más importantes y resolver dudas directamente en la página del producto, generando mayor confianza en la compra.
4. Optimización para SEO: Las descripciones Inpages pueden optimizarse para incluir palabras clave relevantes, ayudando a que tus productos sean más visibles en los resultados de búsqueda del marketplace.
5. Reducción de devoluciones: Al proporcionar información detallada y visual, los clientes tienen expectativas claras sobre lo que recibirán, lo que reduce el riesgo de devoluciones por malentendidos.

Estructura Recomendada para una Descripción Inpage

Al redactar una descripción Inpage, sigue de ejemplo esta estructura para asegurarte de incluir todo lo necesario que pueda destacar de tus productos:

• Título Atractivo: Llama la atención con un título breve que resuma el beneficio principal del producto.
• Introducción Resumida: Ofrece un breve párrafo introductorio que explique qué hace especial al producto.
• Características Clave: Usa viñetas para listar especificaciones importantes como dimensiones, materiales, colores disponibles y compatibilidad.
• Beneficios para el Cliente: Explica cómo tu producto mejorará la vida del usuario, destacando beneficios tangibles.
• Instrucciones o Guías de Uso: Agrega pasos básicos para instalar, usar o mantener el producto.
• Contenido Visual: Incluye imágenes de alta calidad, videos explicativos o diagramas que complementen la descripción.

Desde Multivende puedes implementar descripciones Inpages para Falabella, Ripley y Walmart, por lo que aprende más en los siguientes artículos:

• ¿Como cargar fotos in page para Mercado Ripley?
• ¿Cómo gestionar tus descripciones Inpages para tus productos de Falabella desde Multivende?
• ¿Cómo gestionar tus descripciones Inpages en para tus productos de Walmart desde Multivende?

Las descripciones Inpages son una herramienta estratégica para tus productos que mejora la experiencia de compra y fortalece la confianza en tus productos para diferenciarte en el competitivo mundo del marketplaces. A través de las Inpages, puedes mostrar las características más relevantes de tus productos y cómo pueden mejorar la vida de tus clientes, mientras refuerzas la identidad de tu marca y optimizas tu tienda para motores de búsqueda.

Equipo Multivende

Te presentamos los pasos que debes seguir para acceder a tus productos ya creados.

En este artículo te presentamos cómo crear un nuevo producto de forma individual en Multivende.

¿Cómo crear un producto?

Para crear un nuevo producto en Multivende, debes seguir los siguientes pasos:

1. En tu listado de productos, haz click en el botón Catálogo > Listado de Productos > Abrir la pestaña de Creación de productos > Creación individual.

2. Completar información sobre el producto. Si bien la casilla Nombre es suficiente para crear el producto, te recomendamos completar la mayor cantidad de información posible. 

3. Haz click en Guardar y editar imágenes. Seguidamente, avanzarás al paso 2 para cargar imágenes.

¡Felicitaciones tu producto ha sido creado con éxito!

Partes del formulario de productos

A continuación, te presentamos la descripción de cada una de las casillas del formulario de productos y te indicamos el tipo de información que debe ir en cada una.

1. Nombre:  Nombre asignado a tu producto, el cual es indispensable para crear un producto. La estructura sugerida para colocar el nombre es el Tipo de Producto + Marca + Modelo + Color (ej.:  Balón de fútbol negro c / naranjo Great Value Nuevo).

2. Alias:  Nombre alternativo, puede ser un poco más descriptivo. Al publicar los productos, puedes elegir si tus clientes lo verán por su nombre o su alias. (ej.:  Balón de fútbol Great Value).

3. Modelo: Debes introducir el código del modelo de tu producto.

4. Categoría de producto: Clasificación de tus productos. Muy importante, porque después será asociada a las categorías de los Marketplaces. Recuerda que aquí solo aparecerán las categorías que has creado previamente.

5. Marca: Introduce la marca de tu producto. 

6. Otras Categorías: Categorías complementarias para tu producto, diferentes a la categoría principal de tu producto.

7. SKU:  Se refiere al código único de identificación del producto. Es un conjunto de números y letras, empleado por el vendedor para identificar, localizar y hacer seguimiento interno de tu producto (ej.: abc178; abd201, etc.). Funciona como identificador de tu producto en tu ERP y todas las plataformas de venta.

8. Tipo de código SKU: Mientras que el SKU es un código creado y decidido por cada vendedor, hay otros códigos de identificación que son creados para identificar el producto de forma universal y obligatoria. En Multivende, los tipos de código SKU que puedes utilizar son: JAN, ISBN13, EAN, UPC y la opción Otros, para que el caso que tu producto no tenga ninguno de los anteriores.

9. SKU interno:  Este código aporta el mismo tipo de información sobre el producto que el SKU, con la diferencia que en este código el vendedor puede agregar otro tipo de identificador para control interno de la empresa.

10. Tipo de código SKU interno: Si tu producto tiene un SKU universal y decides ponerle un SKU interno, debes asegurarte que este SKU interno cumpla con el mismo tipo de código universal.  En Multivende, los tipos de código SKU que puedes utilizar son: JAN, ISBN13, EAN, UPC y la opción Otros, para que el caso que tu producto no tenga ninguno de los anteriores.

11. Grupo de producto:  Este apartado indica el grupo al que pertenece tu producto, en caso que tú hayas decidido organizarlos de esta manera. Por lo tanto, sólo aparecerán como opciones los grupos de productos que tu previamente hayas creado.

12. Garantía: Puedes asociar distintos tipos de garantía a distintos productos. (ej.: Garantía estándar-3 meses; Garantía premium-6 meses). Recuerda solo aparecerán como opciones las garantías que tú previamente hayas creado.

13. Temporada: La temporada a la que pertenece tu producto. Solo aparecerán como opciones las temporadas que tu previamente hayas creado.

14. Clase para envío: Clasificación del producto basada en sus características de envío. Definirá el costo de envío para un producto y es un atributo necesario si quieres configurar tu envío con un mensajero distinto de Mercado Envíos.  

15. Tienda oficial: Tienda oficial donde pondrás a la venta tu producto.

16. Descripción: Descripción extendida del producto.  Esta puede ser en texto plano o HTML, de acuerdo al formato requerido por cada canal para incluir información de tus productos.

17. Descripción Breve: Descripción breve del producto. Puedes usar descripciones breves en texto plano o HTML de acuerdo al formato requerido por cada canal para destacar características de tus productos.

Si quieres saber cómo subir una foto para tu producto, haz click aquí .

Si quieres saber cómo crear cientos de productos en cuestión de minutos, haz click aquí .

Equipo Multivende

En este artículo te mostramos cómo puedes cargar imágenes en tus álbumes tanto de forma individual como masiva y cómo realizar el mapeo de cada álbum con su respectiva conexión.

Antes de iniciar con la carga de las imágenes, debes asegurarte de que tengas previamente creados todos los álbumes. Si quieres conocer más sobre los álbumes y el proceso para crearlos, consulta nuestro artículo sobre Creación de álbumes diferenciados para cada marketplace .

Cargar imágenes de forma individual en un álbum

1. Desde el menú de Multivende, navega a Catálogo > Listado de productos. Haz click en el botón Editar (lápiz) del producto.

2. Avanza al paso de Imágenes y haz click en la sección Selecciona álbum de fotos para asignar al producto. En esta sección, se desplegará una lista con el nombre de todos los álbumes creados, solo debes seleccionar al que debes cargarle las imágenes.

3. Luego, solo debes subir las imágenes que correspondan. Para ello, puedes arrastrar la imagen al campo indicado o seleccionarla desde el equipo. Seguidamente, haz click en el botón Guardar y editar inventario.

¡Listo! Tus imágenes han sido cargas al álbum con éxito.

Cargar imágenes de forma masiva en un álbum

Desde la plataforma de Multivende, se pueden realizar dos tipos de carga masiva de imágenes: Carga de imágenes por SKU y Carga de imágenes por URL. Ambos procedimientos permiten asignar la carga de imágenes a un determinado álbum.

Sin embargo, debes tener en cuenta que la asignación de un determinado álbum es el último paso antes de subir tu carga masiva de imágenes a la plataforma. Por lo tanto, debes asegurarte de que el archivo de Excel que se genera en los dos procedimientos de carga esté completado correctamente. Si quieres conocer más sobre cómo realizar las cargas masivas de imágenes por SKU y URL, consulta nuestros artículos  Carga Masiva de imágenes (SKU) y  Carga Masiva de imágenes (URL) .

A continuación, te explicamos cómo asignar un álbum para cada uno de los tipos de carga masiva de imágenes.

Carga masiva de imágenes con SKU

La asignación de un álbum se realiza en el mismo momento que se cargan las imágenes modificadas en el espacio indicado. Lo que debes hacer es seleccionar tu álbum en la lista desplegable de la sección Selecciona álbum de foto para asignar al producto. Luego, solo debes esperar que se complete la carga.


¡Listo! Tu carga masiva de imágenes se ha asignado a un determinado álbum con éxito.

Carga masiva de imágenes con URL

La asignación de un álbum se realiza en el mismo momento que se carga el archivo de Excel modificado.

Lo que debes hacer es seleccionar tu álbum en la lista desplegable de la sección Selecciona álbum.

Luego, haz click en el botón Procesar.

¡Listo! Tu carga masiva de imágenes se ha asignado a un determinado álbum con éxito.

Configurar un álbum diferenciado para tus conexiones

1. Desde el menú de Multivende, navega a Marketplace o Tienda Online, según corresponda > Configuración de la sincronización (engranaje).

2. Continua hasta el paso Publicación > Selecciona el álbum de fotos especifico. Luego, haz click en el botón Siguiente. 

¡Listo! tu álbum fue establecido con éxito.

Nota : Si Multivende encuentra una imagen en el álbum seleccionado, utilizará esa imagen para el canal que corresponde, en caso contrario utilizará el Álbum de Fotos por Defecto.

Equipo Multivende

En este artículo, te mostramos cómo realizar una carga masiva de imágenes desde tu disco duro.

Este tipo de carga se utiliza únicamente cuando las imágenes para tus productos y/o versiones se encuentran guardadas directamente en tu computador. Estas pueden encontrarse en un formato .jpg o .png. Los pasos que debes seguir para realizar una carga masiva de imágenes por SKU son los siguientes:

1. Antes de iniciar la carga, debes preparar tus imágenes. Les debes cambiar el nombre para que sigan las siguientes estructuras, dependiendo de cada caso:

• Si vas a cargar la imagen para un producto, la estructura para nombre que debes seguir es:
                                      p- {código} - {número de foto}.{Extensión}
  Nota: Tanto las partes como el orden de esta estructura son obligatorios para que la carga se realice con éxito.
  
  Ejemplo: Debo cargar 3 fotografías para un producto con SKU o código 494775. Además, el formato de mis imágenes es .jpg. Entonces, el nombre de las tres imágenes serían los siguientes:
  
  

• En cambio, si la imagen a cargar es para la versión de un producto, la estructura para el nombre que debes seguir es:

                                      v- {código} - {número de foto}.{Extensión}

  Nota: Tanto las partes como el orden de esta estructura son obligatorios para que la carga se realice con éxito.
  
  Ejemplo: Debo cargar 3 fotografías de las versiones de un producto con SKU o código 494775. Además, el formato de mis imágenes es jpg. Entonces, el nombre de las tres imágenes serían los siguientes:
   
  

2. En el menú de Multivende, navega a Catálogo > Carga de imágenes por SKU. A continuación, en la sección de Carga de Imágenes da click en Cargar.

3. Luego, solo arrastra las imágenes modificadas al campo indicado o búscalas directamente en tu computador y espera que se complete la carga.

Nota: Recuerda siempre revisar el estatus de tu carga.

¡Listo! Tu carga masiva de imágenes por SKU se ha realizado con éxito.}

Equipo Multivende

En este artículo, te explicamos la importancia de realizar una buena categorización de tus productos y te compartimos algunos consejos para hacerlo de una manera más efectiva.

¿Qué significa categorizar mis productos?

La categorización consiste en crear un árbol de categorías y asignar correctamente tus productos en cada una de ellas, tomando en cuenta que la categoría elegida tiene que ser la mejor descripción de las características de tu producto. En consecuencia, una correcta categorización de tus productos es un paso clave para asegurarle a los clientes una experiencia de compra más amigable y efectiva. Además, puede ser el factor que genera una mayor visibilidad en los motores de búsqueda y por ende un mayor éxito en las ventas.

Una experiencia de compra efectiva para un cliente significa que tuvo que realizar una mínima cantidad de clics para encontrar el producto que estaba buscando y terminar por comprarlo en cuestión de minutos. Para que esto sea posible, debes tener una adecuada segmentación de las categorías y subcategorías para que la ruta hasta el producto sea lo más corta y directa posible. Cuando el catálogo de productos es pequeño, esta puede resultar una tarea sencilla; sin embargo, cuando la variedad de productos es muy grande esta tarea puede complicarse mucho más, por lo que requiere un mayor nivel de análisis y planificación.

Consejos para realizar una categorización efectiva

1. Conoce mercado meta:  Para poder crear correctamente tus categorías, es importante que investiga el comportamiento de tus clientes potenciales. Entender las tendencias de consumo de los compradores te ayudará a descubrir aspectos clave que puedes incluir para que los clientes encuentren tus productos más rápido, por ejemplo: las palabras que más acostumbran a buscar, atributos de los productos que más valoran y sobre todo cuál es el recorrido que suelen hacer para buscar un producto. Todas estas piezas de información te darán el punto de partida para saber cómo iniciar tu categorización de productos.

2. Investiga los estándares de la industria: El objetivo de este paso es conocer la dinámica que sigue la industria para satisfacer la demanda de los clientes, este paso incluye también estudiar a tu competencia. Luego, debes seleccionar todas las estrategias de venta que consideran vitales para competir en la industria y que por ende tú también debes agregar tus prácticas. Pues, por ejemplo, existen algunas categorías de productos que son estándar y no implementarlas tal cual puede ser un riesgo innecesario para tus ventas. Busque siempre de comprender su resultado son las principales categorías del artículo, pues muchos productos ya cuentan con algún tipo de patrón de que los usuarios están acostumbrados. No respetar esta lógica puede perjudicar tus ventas, la visibilidad y tu relevancia en los diferentes mercados.

3. Defina las categorías para sus productos:  Ahora que ya conoce el comportamiento de los clientes y cómo la industria clasifica ciertos productos, es el momento de que inicie nombrando sus propias categorías y sus respectivas subcategorías. El punto clave en este proceso es que debes asegurarte de que las categorías finales definen muy bien las principales características de tus productos. Por lo tanto, siempre debes tratar de ir de lo general a lo más específico posible, para hacerlo debes apoyar la creación de subcategorías que complementen a las categorías principales. Evita por completo dejar categorías con solo una subcategoría, lo más recomendable es que tus categorías están se complementen al menos dos subcategorías.

Por ejemplo: si quiero ubicar un monitor para computadora no debo simplemente crear una categoría que se llame Monitores sino que lo mejor es partir de una categoría más general como Computación y luego agregar una subcategoría más específica como Monitores y accesorios, para ahora si terminar con una subcategoría llamada Monitores.

4. Evita usar "Otros" dentro de tus categorías:  Aunque resulte difícil encontrar una categoría que describa exactamente tu producto, trata de investigar más opciones en el lugar de solo completarlo con un Otros. Ya que, esta mala práctica puede dificultar a los clientes encontrar tu producto y la relevancia de tus publicaciones.

5. Evita crear categorías para un solo producto:  Nunca debes crear una categoría tan específica que contenga solo un elemento, ya que eso significa que esta categoría es poco relevante, pues el usuario no buscará nunca algo tan específico en tu tienda.

Equipo Multivende

En este artículo, te explicamos cómo identificar y solucionar los motivos por los cuales un canal puede rechazar la publicación de tus productos.

Cuando un producto es rechazado por un canal de venta, significa que hay algún dato incorrecto, incompleto o fuera de las políticas establecidas por ese marketplace. Entender estos motivos y saber cómo solucionarlos rápidamente es clave para garantizar que tus productos estén activos y visibles en todos los canales donde operas.

¿Cuáles son los motivos más comunes de rechazo?

Cada canal tiene validaciones propias, lo que significa que los motivos de rechazo pueden variar. Sin embargo, existen errores frecuentes que se presentan con regularidad en todos los marketplaces, y conocerlos te permite anticiparte y reducir el margen de error en tus publicaciones. Por lo que algunos errores comunes de rechazo podrían ser los siguientes:

• Producto asignado a una categoría incorrecta.
• Atributos obligatorios incompletos (como color, talla, marca, etc).
• Cambio de precio por fuera del rango permitido por el canal.
• Imágenes duplicadas o en formato no admitido.
• Stock en cero o sin almacén asignado.
• Términos prohibidos en el título o descripción del producto.

¿Dónde visualizar los errores de publicación por rechazo del canal de venta?

Si el canal rechaza la publicación, tu producto se encontrará con error de sincronización, el cual el motivo del rechazo. Al hacer clic sobre el error, podrás visualizar el mensaje de error enviado directamente por el canal.

Este mensaje es esencial porque te indica exactamente qué campo debes revisar, qué información falta o qué tipo de error ocurrió. Esto te permite abordar el problema directamente, sin tener que contactar al canal o revisar configuraciones sin saber qué modificar.

Para más detalles sobre los errores de sincronización, consulta el siguiente artículo: ¿Qué significa un error de sincronización y cómo resolverlo?

Con Multivende, puedes identificar rápidamente los errores, entender el motivo del rechazo y realizar las correcciones necesarias, lo que simplifica el proceso y reduce los tiempos de inactividad. Tomar control sobre estos errores te permite reaccionar más rápido y asegurar que tu catálogo esté siempre disponible para tus clientes.

Equipo Multivende

Aprende qué son los atributos, por qué son clave para publicar correctamente y cómo nombrarlos de forma efectiva

Los atributos de producto son uno de los elementos más importantes al momento de publicar en los canales de venta. Son datos específicos que permiten describir de manera detallada las características de un producto, como su marca, color, talla, material, modelo o compatibilidades. 

¿Qué son los atributos de producto?

Los atributos son propiedades específicas que ayudan a identificar, clasificar y diferenciar un producto de otro dentro de un catálogo. Algunos atributos son obligatorios para publicar (como “marca” o “modelo”), mientras que otros son opcionales pero altamente recomendables porque mejoran la calidad de la información que recibe el comprador.

Por ejemplo:

• En unos zapatos: talla, color, género, tipo de suela y marca.
• En un televisor: pulgadas, resolución, tipo de pantalla, año de lanzamiento, conectividad.

En Multivende, los atributos se visualizan en la ficha del producto y deben completarse correctamente para que la publicación en los canales de venta sea exitosa. Algunos marketplaces incluso tienen reglas específicas que requieren ciertos atributos para aceptar un producto en su catálogo.

¿Por qué son importantes para la publicación?

Los atributos influyen directamente en la visibilidad, aceptación y conversión de tus productos. Cuando se completan de forma correcta, permiten que el producto:

• Sea aprobado por el canal sin errores de sincronización.
• Aparezca en los filtros de búsqueda de los compradores.
• Se clasifique correctamente dentro del catálogo del canal.
• Refleje confianza y profesionalismo ante el cliente final.

Un producto sin atributos completos o con datos mal estructurados puede ser rechazado por el canal o, incluso si se sincroniza, puede tener bajo rendimiento porque no aparece en los resultados de búsqueda o se muestra con información ambigua.

Mejores prácticas para los atributos

Para lograr publicaciones exitosas y facilitar la administración del catálogo, te recomendamos seguir estas buenas prácticas al momento de trabajar con atributos:

1. Completa los atributos obligatorios que solicita el canal de venta

Cada canal de venta establece un conjunto de atributos que son indispensables para que tus productos pueda ser sincronizados correctamente. Estos atributos obligatorios varían según la categoría del producto y deben completarse con valores exactos y reconocidos por el canal.

2. Revisa las listas de valores válidos del canal antes de escribir un atributo

Algunos canales de ventas tienen atributos con valores permitido, si el valor que escribes no coincide con lo que el canal espera, el producto podría tener error de sincronización. En Multivende puedes visualizar atributos esperados por el canal de venta. Usarlos como guía te ayudará a preparar tus productos correctamente desde el inicio.

3. Evita abreviaciones, códigos o nombres personalizados que no permita el canal de venta

Asegúrate de usar palabras que tengan sentido para cualquier persona que vea el producto, no solo para tu equipo interno. No uses códigos como:

Atributo Color:

• ❌ Incorrecto: Color: “BLK"
• ✅ Correcto: Color: “Negro”

Atributo Talla:

• ❌ Incorrecto: Color: “XLRG"
• ✅ Correcto: Color: “XG”

Para más detalles sobre cómo crear atributos personalizados en Multivende, consulta los siguientes artículos:

• ¿Cómo crear atributos personalizados para productos?
• ¿Cómo crear atributos personalizados de versión?

Los atributos son una pieza fundamental para lograr publicaciones exitosas y bien posicionadas en los marketplaces. Son más que simples detalles: son la base que permite que tus productos se vean, se entiendan y se vendan. Al usar atributos bien estructurados, no solo cumples con los requisitos técnicos de cada canal, sino que también entregas una mejor experiencia de compra para tus clientes.

Equipo Multivende

En este artículo, te explicamos qué es un error de sincronización, cómo detectarlo y qué pasos seguir para solucionarlo.

¿Qué es un error de sincronización?

Cuando un producto no se puede actualizar correctamente en uno de tus canales de venta (por ejemplo: stock, precio, publicación o edición), Multivende lo marcará como “con error de sincronización”. Esto puede afectar:

• La visibilidad del producto en el canal.

• La actualización de datos críticos como stock y precios.

• La recepción de pedidos o cambios de estado.

¿Por qué ocurren los errores de sincronización?

Las causas más comunes de errores de sincronización incluyen:

¿Qué pasa si el error de sincronización persiste?

• Puedes usar el botón “Resincronizar” después de haber corregido el problema.

• Si aún así falla, revisa si el canal te sigue respondiendo con error o requiere alguna validación extra.

Recomendaciones generales

• • Revisa la sincronización luego de una carga masiva, especialmente si es la primera vez que usas un canal o categoría nueva.

  • Si el error se repite en varios productos, revisa tu plantilla de actualización masiva: puede tener errores de formato o valores mal ingresados.

  • Valida que todos los atributos obligatorios estén mapeados correctamente en la configuración del canal.

  • Asegúrate de que los atributos obligatorios estén completos y con valores permitidos según las validaciones del canal. Puedes consultar en Canal de venta > Configuración > Mapeo de atributos canal para ver los valores aceptados de cada atributo.

  • Antes de volver a sincronizar, asegúrate de haber corregido los errores. Puedes hacerlo de forma individual o utilizando la herramienta de edición masiva desde el módulo de Catálogo > Actualización masiva de productos.

¿Necesitas más ayuda?

Este artículo te entrega las claves para identificar y resolver errores de sincronización comunes. Recuerda que mantener tu catálogo limpio y bien configurado es fundamental para que tus productos estén siempre visibles y actualizados en tus canales de venta.

Si después de seguir estos pasos el error persiste, puedes contactarnos incluyendo el mensaje exacto de tus errores de sincronización. Eso nos ayudará a resolverlo más rápido.

Equipo Multivende

En este artículo conocerás cómo crear atributos personalizados de versión en los diferente marketplaces a través de Multivende

Los atributos personalizados para versión son características adicionales que puedes agregar a tus productos para proporcionar información específica. Estos atributos pueden incluir una variedad de información, como especificaciones técnicas, opciones de color, tamaños disponibles, materiales, entre otros.

Por ejemplo, un vendedor puede ofrecer en su canal de venta una camiseta modelo XX de la marca ABC (producto base), pero en dos tallas distintas (pequeña y mediana) y en dos colores diferentes (verde y gris). El comprador visualizará un mismo producto, pero en cuatro variaciones diferentes:

• Camiseta talla S color verde
• Camiseta talla M color verde
• Camiseta talla S color gris
• Camiseta talla M color gris

A través de Multivende, puedes crear tus atributos de dos formas diferentes para los distintos Marketplaces conectados a tu cuenta. Ten en cuenta que debes primero crear tus grupos de atributos previamente antes de crear atributos personalizados. Si aún no lo has realizado consulta aquí.

• Crear atributos personalizados desde la configuración de tu conexión.
• Crear atributos personalizados desde la configuración general.

Crear atributos personalizados para versiones de forma automática desde la configuración de tus conexiones

1. En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces o Tiendas online, selecciona el canal correspondiente y haz clic en la Configuración de tu conexión.

2. Avanza hasta la pestaña Atributos.

3. Selecciona la categoría para la cual deseas crear y mapear un atributo personalizado.

4. Dirígete hacia el atributo que deseas añadir que te indique "Atributo de versión" y haz clic en el ícono "+" para visualizar el detalle del atributo (también puedes utilizar el buscador de atributos).

5. En la ventana emergente, en el campo Alcance de atributo personalizado selecciona la opción Atributos personalizados para versiones.

6. Luego, en el campo Grupo de atributos personalizados para versiones de productos elige el grupo de atributos en el cuál añadirás el atributo (el nombre del atributo y demás campos se generará automáticamente).

7. Haz clic en Guardar para conservar los cambios.

Crear atributos personalizados para versiones desde la configuración general

1. Una vez esté el grupo de atributos listo, debes crear cada uno de los atributos que lo conformarán. Para ello, en el grupo seleccionado, haz clic en el ícono de Administrar.

2. Luego, haz click en Crear.

3. Escribe el nombre de tu atributo personalizado para versión (se generará automáticamente el código para dicho atributo).

4. Selecciona el tipo de atributo personalizado. Recuerda que el tipo de atributo personalizado debe coincidir con el "tipo" especificado por cada marketplace. Para obtener más información, deberás dirigirte a la configuración de tu marketplaces.

Dirígete a la sección de "Atributos" presiona el botón "ℹ️" que se encuentra en la configuración de tu conexión.

Allí podrás visualizar que tipo de atributo personalizado necesita tu categoría para poder ser sincronizado tus productos.

5. Una vez seleccionado el tipo de atributo personalizado, presiona el botón de Guardar.

Los atributos personalizados para versiones son una herramienta crucial en tus categorías, ya que te permite ofrecer información detallada y específica sobre cada variación de tus productos. Esto no solo mejora la experiencia de tus clientes. Siguiendo estos sencillos pasos, habrás creado y mapeado automáticamente tu atributo personalizado para producto de forma exitosa.

Equipo Multivende

En este artículo conocerás cómo crear atributos personalizados para productos en los diferentes marketplaces a través de Multivende.

Los atributos, son características de los productos que dependen de la categoría a las que pertenecen en los diferentes marketplaces y/o tiendas online, son características específicas de los productos que son definidas por el vendedor. Multivende te ofrece una funcionalidad distintiva que te permite la diferenciación entre atributos personalizados de productos y aquellos atributos de versiones, lo cual optimiza la administración del catálogo.

Estos atributos personalizados de productos desempeñan un papel fundamental al proporcionar información adicional sobre las propiedades de los productos al consumidor final. En términos prácticos, los atributos activados para un producto específico se mostrarán como datos complementarios junto a las imágenes en las publicaciones de los productos.

A través de Multivende, puedes crear tus atributos de dos formas diferentes para los distintos Marketplaces conectados a tu cuenta. Ten en cuenta que debes primero crear tus grupos de atributos previamente antes de crear atributos personalizados. Si aún no lo has realizado consulta aquí.

• Crear atributos personalizados desde la configuración de tus conexiones.
• Crear atributos personalizados desde la configuración general.

Crear atributos personalizados para productos desde la configuración de tus conexiones

1. En el menú principal de Multivende navega a Marketplaces o Tiendas online, selecciona el canal correspondiente y haz clic en la Configuración de tu conexión.

2. Avanza hasta la pestaña Atributos.

3. Selecciona la categoría para la cual deseas crear y mapear un atributo personalizado.

4. Dirígete hacia el atributo que deseas añadir que te indique "Atributo de producto" y haz clic en el ícono "+" para visualizar el detalle del atributo (también puedes utilizar el buscador de atributos).

5. En la ventana emergente, en el campo Alcance de atributo personalizado selecciona la opción Atributos personalizados para productos.

6. Luego, en el campo Grupo de atributos personalizados para productos elige el grupo de atributos en el cuál añadirás el atributo (el nombre del atributo y demás campos se generará automáticamente).

7. Haz clic en Guardar para conservar los cambios.

Crear atributos personalizados para productos desde la configuración general

1. Una vez creado tu grupo de atributos de productos, puedes crear atributos dentro de ese grupo. Para ello, en el grupo seleccionado, haz click en el ícono de Administrar.

2. Luego, haz click en Crear.

3. Escribe el nombre de tu atributo personalizado (automáticamente se generará un código para dicho atributo).

4. Selecciona el tipo de atributo personalizado. Recuerda que el tipo de atributo personalizado debe coincidir con el "tipo" especificado por cada marketplace. Para obtener más información, deberás dirigirte a la configuración de tu marketplaces.

Dirígete a la sección de "Atributos" presiona el botón "ℹ️" que se encuentra en la configuración de tu conexión.

Allí podrás visualizar que tipo de atributo personalizado necesita tu categoría para poder ser sincronizado tus productos.

5. Una vez seleccionado el tipo de atributo personalizado, presiona el botón de Guardar.

Siguiendo estos sencillos pasos, habrás creado y mapeado automáticamente tu atributo personalizado para producto de forma exitosa, asegurando que tus productos proporcionen toda la información necesaria para atraer y retener a tus clientes.

Equipo Multivende